公共圖書館精準扶貧信息服務模式的相關研究

侯國柱

扶貧政策是我國多年來經濟發展的主要發展對策。然而公共圖書館作為文化扶貧的直接發展對象，在扶貧政策上面起到了重要性的作用，隨著科學經濟的不斷發展，互聯網逐漸地深入到了人們的生活當中。然而新興的互聯網信息服務模式的興起，能解決了傳統模式下公共圖書館精準扶貧的一些發展弊端，更好的為扶貧政策的發展奠定了強有力的基礎。

一、傳統意義下公共圖書館精準扶貧模式存在的問題

首先公共圖書館精準扶貧政策對文化教育的發展起到了決定性的作用，但是在以往傳統意義下的公共圖書館服務模式存在著一系列的問題，有些地區偏遠資源資金上面比較貧瘠，在建設公共圖書館上有著很嚴峻的考驗。沒有足夠的資金去完善公共圖書館內的設施，對于偏遠地區建設方面的條件較為惡劣。完整的服務設施不能及時的進入到每家每戶之中，對文化扶貧工作上面帶來了極大的阻礙;其次在圖書館精準扶貧的措施上面，由于多數貧困地區的人們思想陳舊頑固化，不能很快時間內就能完全的接納文化扶貧的這種新型政策類型。加上扶貧措施沒有完整性的這一嚴重的弊端。就算建立了基礎設施完善的公共圖書館，也沒有達到最理想的文化教育思想傳播，導致了“精準扶貧”措施變成了口頭傳播甚至是曇花一現，并沒有做到扶貧的宗旨和意義，導致了扶貧政策整體發展不上去，發展的滯待;最后關于公共圖書館的內在設施問題上面，由于各方面條件的原因導致很多地區的圖書館設施并沒有很好的完善，很多圖書館精準扶貧模式并沒有做到“因地制宜，因材施教”的理念和方針，只是一概而論的去傳播和發揚圖書館扶貧文化。有些特殊地區的特殊條件性，并且夾雜著一概而論的發展理論。人們得到了文化理念的傳播但是并不適合他們，其專業性也不強。并沒有起到實質性的作用，使得傳播的理論知識并沒有得到廣泛利用。經濟發展提不上來，扶貧政策發展緩慢。

二、公共圖書館精準扶貧信息服務模式轉變

（一）從封閉型到開放型的轉變

圖書館文化在發展的過程以來一直因為服務對象的局限性而限制著發展，加上傳統模式服務管理中信息網絡并不發達，各個圖書館之間的信息服務不能很好的共享和利用，導致了管理期間的封閉化和古板化。現如今，互聯網的發展以及信息技術的良好傳播。使得圖書館的信息服務共享技術越來越成熟，信息共享技術使得各個圖書館之間的專業技術信息能夠很快的達到共享和傳播。同時也能節省很多在內部設施上面的資金建設。同時也能很好的針對不同地區的需要，以最及時最快捷的方式傳播給人們群眾最需要的專業性知識。避免了之前不同專業領域阻礙地區發展的這種情況發生。公共圖書館已經打破原有封閉、單一、局限化的管理模式。打破了傳統模式中的部門局限，打破封閉式的管理模式。逐漸發展成開放的信息服務模式。加大力度建立起以公共圖書館為中心，聯系各大院校、各個科研部門以網絡信息共享為主導的方針政策。建立良好的互聯網體系，真正的做到資源共享。建立開放性信息服務體系，根據新型的服務體系模式去控制、組織、選擇、傳播信息文化，為群眾提供全方位的教育服務傳播。由于信息服務傳播速度快，傳播地方不受局限的特點。能使得人們在網絡瀏覽率不斷地提高，使得文化傳播速度大大的提高，快速的蔓延。最大程度上的提高了信息傳播的范圍和效率。

（二）從被動服務型向主動服務型轉變

以往的圖書館都是以圖書館本體建筑為核心，館中藏書為中心。公共圖書館的管理措施一般都是把圖書館自身建設設施秀麗的完善，館內藏書內容齊全營造出舒適良好的閱讀環境，等待著人民群眾來到圖書館閱讀圖書，同時還可以借閱和歸還圖書的管理模式。這種服務模式偏于古板化，并且沒有達到廣泛傳播。長此以往的工作運營模式，使得工作人員缺乏靈活性，古板教條化也不能主動的去服務缺少主動傳授文化知識的思想理念;隨著科學技術理念的不斷發展，互聯網信息服務理念的引進。使得公共圖書館服務理念得以改變，會主動的把圖書館內所有信息上傳在網絡上面去，主動的把服務帶給每個家庭、教室、辦公室等各個有需要的角落里面。以最簡單便捷的方式讓人們了解公共圖書館文化。有的人對圖書的專業技術性不夠了解，也可以直接在信息服務中耐心地講解。讓人們很快的了解滿意地接受。

（三）從單一的服務模式向多樣化的服務模式轉變

公共圖書館以往狀態是一種單一的服務模式理念。這種服務模式的產生主要取決于服務對象的設定。以往的公共圖書館針對的服務對象較為固定，多數都是高等院校、專業人士、工作單位以及國家機關等。各類不同的圖書館都有著自己相對應的服務人群，服務的方式多數都是讀者來到圖書館的這種單一的服務方式，這種服務理念只是一對一的基本滿足了讀者的需求。不能做到隨時隨地讀者由于要及時的把所需的資料轉接到讀者手中，影響到了圖書的借用率和使用率，降低了對讀者的滿意率;如今的公共圖書館正處于一種復合多樣性的服務，就是把所有的信息采集、儲存、搜索、借閱等功能全都融為一體，以所需人群為中心，滿足需求者的所有要求。在信息服務模式的有利條件的支持下，公共圖書館擺脫了以往的單一化服務方式，通過不同形式不同載體方式傳播給每個所需的人們。同時也建立起了公共圖書館信息服務項目，里面把文件搜索、目錄查詢、信息互動、內容查詢等所有相關聯的信息全都統一整理規劃。方便讀者第一時間所需文件都能及時查詢。同時還設有網絡咨詢業務，直接就可以在線上與圖書館工作人員交流，做到最大程度上的服務，滿足讀者所需。這樣靈活的服務模式能使得人們體會到多元素的服務理念和信息時代發展的便利。

（四）從低層次信息服務到深層此專業服務轉變

在規劃和整理圖書方式上面，都是以圖書分類、期刊報刊整理、相關專業知識傳閱等方式逐一排查記錄，由于之前的整理和記錄多數都是在紙質的登錄之中，時間長久記錄的內容較多，為查閱和整理上的工作帶來了很大的麻煩，增大了工作量同時容易出現錯誤。這樣的服務模式不能以最準確最明了快捷的方式提供給人們，在服務上面的匱乏也會影響到工作人員的工作積極性。然而;通過把各種圖書館內的信息資料以及文獻查閱輸入到互聯網上面去，以最直接的查閱方式去繪制相關表格。詳細的分類，做到在以后的查閱和整理資料便捷和準確性。降低不必要的錯誤工作內容提高工作效率。其次圖書館也應該定期舉辦一些新類圖書展示欄、報刊閱讀展示欄、專業相關知識展示欄等不同的資料展示，以最直接明了的方式展現給人們做到定期更新，定期推廣。讓有需要的人第一時間就能查閱到相關信息。及時不是想要了解這方面的讀者看到了也會因為感興趣的吸引而去閱讀，增加了閱讀量。

三、結語

在當前社會信息化飛速發展的情況下，公共圖書館信息服務也跟著時代的進步而前進發展，面對著不同的服務群也應該做到完善自身的服務理念和模式去滿足人們所需的要求，拋開以往陳舊的管理模式，新型的信息服務模式更能很好的體現，服務的便捷性和服務的多樣性方式。結合互聯網的便捷，并且通過實際服務之中所出現度不足加以整理改正，把信息教育文化最大程度的發揮，文化信息知識傳播到各家各戶，改變原有迂腐的思想模式，只有思想上面的認知提升上來，才能在發展上面做到積極努力，為精準扶貧打下良好的基礎。（作者單位：吉林省圖書館）