汪四花：醫(yī)者仁心，不輕言放棄

文_貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 覃淋

兩年半來(lái)，汪四花成功將東部發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院的先進(jìn)管理理念帶到臺(tái)江縣人民醫(yī)院，讓醫(yī)院綜合實(shí)力大幅提升，切實(shí)解決臺(tái)江老百姓看病難、看病遠(yuǎn)、看病貴的問(wèn)題。

4月中旬，黔東南州臺(tái)江縣春暖花開(kāi)。

在臺(tái)江縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室，汪四花用手機(jī)點(diǎn)開(kāi)“臺(tái)江縣人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)：“重癥醫(yī)學(xué)科成功開(kāi)展首例纖維支氣管鏡引導(dǎo)下經(jīng)皮擴(kuò)張氣管切開(kāi)術(shù)”“泌尿外科首例腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù)”……“你看，這些‘首例’都是我們所有醫(yī)務(wù)人員辛勤工作的成果，它不僅刷新著醫(yī)院紀(jì)錄，更見(jiàn)證著醫(yī)院的發(fā)展。”汪四花自豪地說(shuō)。

2016年4月，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙大二院）與臺(tái)江縣人民醫(yī)院締結(jié)幫扶關(guān)系，同年5月掛牌成立浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院臺(tái)江分院。9月，浙大二院委派急危重癥科室護(hù)士長(zhǎng)、主任護(hù)師汪四花來(lái)到臺(tái)江縣人民醫(yī)院開(kāi)展對(duì)口幫扶工作，擔(dān)任院長(zhǎng)職務(wù)。

兩年半來(lái)，汪四花將東部發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院的先進(jìn)管理理念帶到臺(tái)江縣人民醫(yī)院，新建學(xué)科平臺(tái)23個(gè)，新增和修訂制度、流程200余項(xiàng)，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目研發(fā)155項(xiàng)，醫(yī)院綜合實(shí)力大幅提升，切實(shí)解決了臺(tái)江老百姓看病難、看病遠(yuǎn)、看病貴問(wèn)題。在2018年全國(guó)脫貧攻堅(jiān)表彰大會(huì)上，汪四花獲得“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

啃下“硬骨頭”

2016年9月9日，對(duì)汪四花來(lái)說(shuō)這是難忘的一天。早上8點(diǎn)，她懷揣著激動(dòng)的心情走進(jìn)臺(tái)江縣人民醫(yī)院，迎接她的卻是門(mén)可羅雀的門(mén)診大廳、陳舊不堪的住院大樓、坑坑洼洼的內(nèi)部道路，人員流失嚴(yán)重，眼前的一切都給滿(mǎn)懷熱情的汪四花從頭到腳澆了一盆冷水。

“我來(lái)臺(tái)江之前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但沒(méi)想到現(xiàn)實(shí)狀況比想象更糟。后來(lái)一問(wèn)才知道，臺(tái)江縣群眾都去鄰縣看病，因?yàn)獒t(yī)院缺乏技術(shù)和人才。”汪四花回憶道。

群眾的話(huà)深深刺痛了汪四花的心，她開(kāi)始思考如何改變現(xiàn)狀。“當(dāng)時(shí)就一個(gè)念頭，醫(yī)院必須要改革，讓臺(tái)江縣人民醫(yī)院改頭換面。”汪四花說(shuō)。

改革第一步從轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員思想觀念，強(qiáng)制度、改流程開(kāi)始。汪四花利用工作之余，到醫(yī)院各科室調(diào)研，和員工交流，了解他們的困難和需求。花了大半年時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)員工流失的原因是沒(méi)有良好的工作環(huán)境和合理的規(guī)章制度。

汪四花從建章立制著手，借鑒浙大二院“7S”管理經(jīng)驗(yàn)，在全院推進(jìn)“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和標(biāo)識(shí)統(tǒng)一”工作。兩年半來(lái)，醫(yī)院先后新增和修訂了《跨科收治病人管理制度》《重大醫(yī)療過(guò)失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序》等90余項(xiàng)管理制度，完善了各項(xiàng)操作常規(guī)、技能標(biāo)準(zhǔn)、工作流程200余項(xiàng)，規(guī)范了各項(xiàng)醫(yī)療行為，方便患者就醫(yī)。

隨后，汪四花又對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺和整改。尋求政府資金修整醫(yī)院內(nèi)部道路和外部環(huán)境，引入第三方企業(yè)規(guī)范化管理醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)，浙大二院捐贈(zèng)價(jià)值1860萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備……通過(guò)一系列舉措，臺(tái)江醫(yī)院舊貌換新顏：重新裝修啟用的門(mén)診大樓布局更合理、功能更齊全、環(huán)境更舒適；消化內(nèi)鏡中心、核磁共振室、心血管介入中心的投入使用，使醫(yī)院的診療水平整體上了一個(gè)臺(tái)階。

如今，員工真切地感受到臺(tái)江縣人民醫(yī)院發(fā)展的變化，患者滿(mǎn)意度得到提升。“現(xiàn)在來(lái)醫(yī)院看病的人也多了，以前門(mén)診大廳日看病量不足200人，現(xiàn)在平均每天有600人。”汪四花說(shuō)。

走出去引進(jìn)來(lái)

“聽(tīng)說(shuō)臺(tái)江醫(yī)院有浙江來(lái)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，我就把父親從溫州的醫(yī)院轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。來(lái)了之后醫(yī)生就給他做了核磁共振、CT檢查，這些設(shè)備在以前都是沒(méi)有的，現(xiàn)在我爸爸情況好多了，非常感謝他們。”臺(tái)江縣革一鄉(xiāng)村民楊昌盛之前和父親一直在溫州服裝廠打工，前幾天父親被檢查出患有腦梗，聽(tīng)說(shuō)老家醫(yī)院條件好，于是決定回鄉(xiāng)就醫(yī)。

“人才是醫(yī)院發(fā)展的核心，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)能力非常重要。”汪四花說(shuō)。

臺(tái)江縣人民醫(yī)院ICU副主任潘年澤，2017年4月至10月，他在浙大二院重癥醫(yī)學(xué)科室學(xué)習(xí)了半年時(shí)間。“浙大二院的崔巍主任手把手地教我ICU救治方法。以前我們醫(yī)院ICU遇到稍微病重一點(diǎn)的患者都不敢救治，只能轉(zhuǎn)院。學(xué)成歸來(lái)后，再遇到類(lèi)似情況我已有技術(shù)和自信去救治患者了。”

不光是走出去還要引進(jìn)來(lái)。通過(guò)汪四花積極協(xié)調(diào)，臺(tái)江縣人民醫(yī)院與浙大二院建立了“導(dǎo)師制”一對(duì)一的帶教模式，即科室選派骨干與幫扶專(zhuān)家結(jié)對(duì)，實(shí)行幫扶專(zhuān)家對(duì)跟班醫(yī)生和跟班醫(yī)生對(duì)幫扶專(zhuān)家的雙向考核，確保技術(shù)傳承完整性。“我發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)家一批一批地來(lái)，只起到了輸血功能，怎樣把輸血改成造血呢？那就是選出一個(gè)臺(tái)江分院本院的骨干，專(zhuān)家來(lái)了以后專(zhuān)門(mén)帶教這位骨干，再由這位骨干帶動(dòng)整個(gè)科室的發(fā)展。”汪四花說(shuō)。

汪四花（左二）在病房了解患者病情。（臺(tái)江縣人民醫(yī)院供圖）

2016年至今，臺(tái)江縣人民醫(yī)院共派出124名醫(yī)務(wù)人員到浙大二院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，2019年計(jì)劃再派出69人跟班學(xué)習(xí)。同時(shí)，浙大二院派駐幫扶專(zhuān)家37批次共45人，目前仍在崗專(zhuān)家10人。

舍小家為“大家”

“媽?zhuān)@個(gè)月我又不能回來(lái)了，您和爸爸要照顧好身體，等我事情忙完了就回來(lái)。”

“好好好，我們會(huì)的。你在那邊也要注意身體，不用擔(dān)心我們。”

汪四花掛掉電話(huà)，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，她已記不清這是多少次因?yàn)楣ぷ鞑荒芑丶摇?lái)臺(tái)江幫扶后，任務(wù)重壓力大，她每天都要工作10多個(gè)小時(shí)，休息時(shí)間少之又少。去年她回了5次遠(yuǎn)在浙江的家，其中兩次還是因?yàn)楣ぷ鞯脑颍隣繏煺煞蚝团畠海€有耄耋之年的父母。

“在臺(tái)江幫扶相當(dāng)于是重建一家醫(yī)院，責(zé)任重大，不能輕言放棄。”汪四花說(shuō)。2018年的一天，她乘高鐵回浙江，已經(jīng)快過(guò)一半路程了，她臨時(shí)接到工作電話(huà)，就選了一個(gè)最近的車(chē)站下車(chē)，搭乘另一班列車(chē)返回臺(tái)江。

汪四花認(rèn)真負(fù)責(zé)、舍小家為“大家”的敬業(yè)精神也感動(dòng)了身邊的人。“汪院長(zhǎng)對(duì)工作特別上心，平時(shí)不管是業(yè)務(wù)還是生活，她都會(huì)盡心盡力幫忙解決，就像我們的知心大姐姐。”臺(tái)江縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任胡靜說(shuō)。

“在汪院長(zhǎng)的辛勤努力下，醫(yī)院才有了這么好的發(fā)展，解決了我們老百姓看病難、看病遠(yuǎn)的問(wèn)題，我們都很感激她。”患者陳忠慧說(shuō)。

如今，在浙大二院和汪四花的幫扶下，臺(tái)江醫(yī)院發(fā)展越來(lái)越好。2018年，臺(tái)江醫(yī)院門(mén)、急診共接收患者113481人次，較2017年同比增長(zhǎng)28%；手術(shù)2189例次，同比增長(zhǎng)25%；縣外來(lái)就診的門(mén)診、住院患者3914人次，同比增長(zhǎng)20%。

發(fā)展不止步。汪四花計(jì)劃，下一步，她將按照外部建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合的工作思路，雙管齊下，助力臺(tái)江縣人民醫(yī)院建設(shè)邁上新臺(tái)階，力爭(zhēng)成為區(qū)域具有一定影響力的縣級(jí)綜合性醫(yī)院。