人文關懷在急診ICU的應用效果觀察及效果評價

黃倩 胡友亭

【摘要】目的：探討人文關懷在急診ICU的應用效果觀察及效果。方法：本研究涉及對象為200例急診ICU患者，分為參照組與研究組，每組各100例，給予參照組常規護理，給予研究組人文關懷護理，對比兩組患者生活質量與護理滿意度，進行統計學分析。結果：研究組護理后生活質量評分優于參照組，P<0.05。研究組護理滿意度優于參照組，P<0.05。結論：對急診ICU患者實施人文關懷護理，可以有效提高患者的護理滿意度，而且能夠明顯改善護理質量，有助于護患關系的建立。

【關鍵詞】人文關懷護理;急診ICU;生活質量;

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）06-222-01

前言

近年來，隨著人們生活水平的提高，臨床護理模式逐漸由以疾病為中心轉變為以患者為中心，人們對護理干預提出更高的要求[1]。ICU是用于接收重癥疾病、大手術后患者，需實施科學護理干預，有助于改善治療與預后，對患者生命安全具有重要意義。本文將以200例患者為對象，探究人文關懷在急診ICU的應用效果觀察及效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究涉及對象為200例急診ICU患者，研究時間為2015年3月-2018年6月，分為參照組與研究組，每組各100例。參照組，男女患者分別為56例與44例;年齡為43-68歲，平均年齡為（58.68±4.52）歲。研究組，男女患者分別為58例與42例;年齡為45-69歲，平均年齡為（58.58±4.27）歲。在統計軟件SPSS20.0中將兩組患者的基本信息輸入，P>0.05，沒有統計學意義。

1.2 護理方法

1.2.1 參照組

參照組給予常規護理：

觀察患者臨床癥狀，監測生命體征多項指標，并向患者做簡單治療方法介紹。

1.2.2 研究組

研究組給予人文關懷護理：

護理人員需樹立職業形象，制定統一行為規范，組織護理人員禮儀培訓，使用文明用語。在與患者溝通與交流時，護理人員需應用安慰性語言、解釋性語言與禮貌性語言。為患者營造一個溫馨舒適、清潔衛生的住院環境，并向患者介紹醫院有關情況，消除恐懼心理。根據治療需要，進行健康宣教，使其對自身疾病、治療方法以及護理操作等有所提高其護理的依從性。同時，講解住院期間由于患者隨著病情的變化其預后可能無法達到預期的治療效果，并針對患者心理狀況給予疏導，使患者做好心理準備;積極與患者家屬溝通，拉近彼此之間的距離，取得信任與支持，配合治療。對于病癥特殊患者，需重點關注，增加探視頻率，一旦發現異常反應需及時告知醫師。對于病情穩定患者，可送至普通病房，做好保暖等工作，指導飲食、睡眠等，其中飲食指導為以富含維生素、蛋白質等清淡流質食物為主。對于神志不清者，需想患者家屬講述日常注意事項，做好護理。此外，責任護士在重大節日可向患者送上祝福卡片，使患者感受到來自陌生人的關心與祝福。

1.3 觀察指標

對比兩組患者生活質量與護理滿意度，進行統計學分析。

生活質量：使用SF-36量表分別在護理前與護理后進行評估。

護理滿意度：使用我院制定的護理滿意度調查表，對患者出院后進行調查，共有護理態度、理論知識掌握等四個方面，分為三個等級：滿意、比較滿意、不滿意。

1.4 統計學方法

選擇統計學軟件為SPSS 20.0，分別對計量資料與計數資料進行運算，生活質量表示方法為x±s表示（t檢驗）;護理滿意度表示方法為“n/n%”（x2檢驗）， P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的生活質量調查結果

如表1所示，研究組護理后生活質量評分優于參照組，P<0.05。

2.2 兩組患者護理滿意度調查結果

如表2所示，研究組護理滿意度優于參照組，P<0.05。

3 討論

近年來，隨著臨床護理模式的改變，人們逐漸提高了健康需求，服務逐漸成為醫院競爭焦點。為患者提供優質服務，這就意味著護理人員需將患者需求與意愿作為服務基礎，盡可能滿足其需求，強調以人為本護理理念，從患者需求出發，想其所想，急其所急，將服務由要我服務、患者等我轉變為我要服務與我迎患者。對急性ICU患者實施人文關懷護理[2]，護理人員需充分發揮主觀能動性，挖掘內在潛能，強調以患者為中心，時刻為其著想，確保治療目標與價值的實現。因此，在護理過程中，需實施合理與科學的管理方式，將護理人員的思想與理念統一，強調患者人格尊嚴、個人隱私、生命價值的護理核心，為患者提供一個溫馨舒適、整潔衛生的治療環境，以及高效優質的護理服務[3-4]，使患者保持良好心理狀態，促進治療與預后。本文對100例急診ICU患者實施人文關懷護理，該部分患者多伴隨焦躁、抑郁等負性情緒，需加強心理護理，使患者保持積極樂觀的心理狀態，勇于面對疾病，樹立治療信心，另一方面，由護理人員根據不同情況的患者實施干預，如意識不清者、病情穩定者等，以促進恢復為目的[5]。本次研究結果顯示，研究組護理后生活質量評分優于參照組，P<0.05。研究組護理滿意度優于參照組，P<0.05。

綜上所述：對急診ICU患者實施人文關懷護理，有效改善生活質量，得到滿意評價，護理效果顯著。

參考文獻：

[1]王海燕，李冬英，譚辜鈺.持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用效果觀察[J].基層醫學論壇，2017，21（2）：227-228.

[2]楊帆.持續性人文關懷在ICU護理工作中的應用分析[J].中國醫藥指南，2017，15（16）：257.

[3]李鳳菊，張研，周欣欣.人文關懷理念應用于重癥監護室護理的效果觀察[J].河南外科學雜志，2017，23（1）：144-145.

[4]鄒鳳.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用效果分析[J].心理醫生，2017，23（3）：245-246.

[5]王媛珊.觀察人文關懷應用在重癥醫學科護理中的效果[J].醫藥前沿，2017，7（28）：305.