社會工作核心價值原則在問題少年個案工作中的運用

劉永紅

【摘 要】影片《心靈捕手》講述的是一位具有極強天賦的問題少年威爾在心理醫生肖恩的幫助下逐漸找回自我，重塑自我概念，勇敢追求幸福的故事。本文從社會工作的視角出發，對社會工作價值觀在操作層面的基本價值原則在矯正影片主人公偏差行為中的體現做了探討，以期為針對問題少年的個案工作提供借鑒。

【關鍵詞】社會工作核心價值原則;問題少年;個案工作;

中圖分類號：C913.5 ? ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）19-0229-01

社會工作涉及的領域比較廣泛，其中青少年社會工作受到大家的重視。問題少年也屬于青少年群體，在青少年時期，無論在生理還是心理上都處在敏感的發展時期，他們充滿著活力同時也存在諸多的不確定性[1]。生理上的成熟和心理上的不成熟兩者間的矛盾沖突導致這一特殊群體極易產生認知行為偏差和心理障礙。社會工作者需要將社會工作價值原則很好地貫徹到服務過程中。本文將具體分析影片中所展示的社會工作核心價值原則。

一、保密原則

保密原則要求在助人服務過程中能夠對案主透露出來的隱私進行保密，不隨意向他人泄露。影片中有很多細節都體現了個案工作中的保密原則，比如：肖恩和威爾進行面談的時候，他們是在一個單獨的、安靜的房間;肖恩和威爾在戶外面談時，沒有無關人員在場，只有兩個人面對面地交談;肖恩在威爾面前拿出他的卷宗時，卷宗保管嚴格，保密性強。這些細節體現了助人過程中對安全的環境的重視、對服務對象檔案的嚴格管理。堅持保密原則體現了工作者對服務對象的尊重，同時也是個人職業素養的體現，容易贏得案主的信任，才能為接下來的服務工作取得良好的開端

二、接納原則

影片中的威爾是個問題少年，他打架、斗毆、吸煙、混跡酒吧、多次進少管所、對待陌生人懷有一種敵意，他卻有著別人羨慕不來的天賦。他不愿接受藍波教授給他提供的體面工作。不僅如此，身為一個天才的他利用自己的聰明才智趕走了5位著名咨詢師，實際上他是在用一種對抗他人的方式來表達自己的“天才”。面對這樣一個“劣跡斑斑”的問題少年，肖恩一開始也被他無禮的言行深深地刺痛了。但是他及時地進行了反思，在接下來的會談中，他克服了接納的障礙，真正地理解威爾，包括他的長處和短處，體諒和包容他孩子式的對抗。正是這種接納和非評判，讓威爾感到一種安全感，兩個人之間的專業關系逐漸建立起來，到了后面肖恩重復說的一句話“這不是你的錯”，直接打破了威爾的心理防線。一直以來，他都是戴著面具生活，不輕易打開心扉是為了更好地保護自己。正是這種在個案工作中的接納，使得威爾從自我防衛中解脫出來，將最真實的自我展現在別人面前，從而推動了個案工作的進行。

三、個別化原則

個別化原則要求社會工作者在助人過程中始終把服務對象視為獨立的個人或群體，他要求把服務對象同獨立的個人或群體聯系起來 [2]。影片中肖恩在對威爾開展服務時，他是將威爾看作一個獨立的個體，沒有因為他的種種偏差行為就將簡單地歸類到不良少年這一類群體。即使威爾身上存在許多的人格缺陷，但是他并沒有采用類別化或者是標簽化的方式，給威爾打上標簽，而是通過自己多年來的咨詢經驗和專業知識，一步一步地走進威爾的內心，幫助威爾更好地認識自己，充分理解威爾因自己悲慘童年的陰影所造成的不自信、敵視他人、甘于平庸。如果肖恩沒有堅持個別化原則，僅僅是將威爾當作是問題少年的一個典型案例，認為他跟這些人的情況是一樣的，那么威爾或許就不會意識到自己的天賦應該運用到正確的途徑上，才能創造出它應有的價值。

四、服務對象自決原則

個案工作作為社會工作的三大專業方法之一，也特別強調助人自助，社會工作者并不是大包大攬，而是試圖通過專業服務，發掘出案主自己解決問題的潛能和能力，增強自我效能感，獨立回歸社會，所以在服務過程中案主自決是很重要的一點。影片中，肖恩尊重威爾的選擇，幫助威爾意識到自己的問題和他真正需要的是什么，分析他目前所處的情境。就比如談到他和女友史凱蘭的感情問題時，肖恩鼓勵他順從自己內心最真實的想法，并將自己和妻子的愛情故事分享給威爾，為他提供一些建議，隨后讓他自己做決定。在這一過程中，肖恩并沒有代替威爾做決定，而只是提供一些建議，供他選擇。案主自決也不是說社會工作者不能提出觀點和看法，實際上，社會工作者有責任將自己的一些經驗說出來，至于后面的決定階段則要看案主自己。

五、討論

問題少年個案工作的開展既需要了解這一群體的身心發展狀況和性格特質，更需要堅持社會工作核心價值原則。我國的社會工作專業還處于不成熟的階段，社會工作專業性的凸顯，為社會工作專業教育提供了更多的空間[3]。推動社會工作專業教育的發展，有利于我國問題少年個案工作的開展，堅持把社會工作核心價值原則運用到個案工作中，對提高社會工作個案服務的有效性具有重大意義。

參考文獻：

[1]蘇雷.大學新生學習適應性特征的實證研究[J].校園心理，2019，17（01）：23.

[2]許莉婭.個案工作[M].北京：高等教育出版社，2013，02：48.

[3]蘇雷.社會工作專業教育的現實困境與路徑選擇[J].經濟研究導刊，2018，34：145.