吉愛公司：在穩步經營中不斷夯實基礎

上海吉愛家庭服務有限公司（以下簡稱“吉愛公司”），成立于2011年6月，是一家專業從事醫院后勤服務與居家養護服務的企業。憑借10余年的護理服務口碑，吉愛公司在醫院后勤管理服務方面承接了上海市3家三甲醫院、5家二級醫院以及20多家社區衛生服務中心的醫院后勤服務（護工、保潔）項目。除了上海，吉愛公司的醫院后勤管理服務還延伸到江蘇南京市、黑龍江七臺河市、浙江新昌縣等地區，通過與當地知名家政企業合作的形式，為當地大型醫院提供后勤保障服務。

伴隨著當下家庭服務需求的不斷升級，吉愛公司也獲得了越來越多的參與社會后勤服務管理的機會。吉愛公司本著“有限責任，無限服務”的精神，一切從服務對象的需求出發，全面保證服務品質，傾力打造護理服務業管理體系，不僅為“吉愛”也為與吉愛公司合作的醫院、養老院等機構贏得了良好的口碑。

在為老服務的居家養護服務方面，吉愛公司承接了上海寶山顧村、羅涇、羅店、吳淞、友誼、楊行、淞南、高鏡等區域的殘疾人、失獨老人、高齡老人等群體的居家養護項目，服務對象戶數已有700戶，服務人員近200人。此外，吉愛公司還承接了上海徐匯區虹梅街道受助群體的居家養護項目，服務對象戶數近200戶，服務人員約50人。自2018年以來，吉愛公司還分別在上海虹口歐陽社區、寶山顧村、楊浦等地設立護理站或老年服務社，開展居家護理服務項目，為近千名老人提供居家護理或家庭服務。

多年來，吉愛人憑借著腳踏實地的品質，讓“吉愛”品牌在2016年和2018年兩次通過了ISO9001:2015國際質量管理體系認證。同時，作為全國家庭服務行業百強企業，吉愛公司多次獲得全國家庭服務行業先進單位、中國誠信經營與示范服務單位、上海市十佳示范性家政門店等榮譽。吉愛公司護工胡志英、顏庭連被評為全國優秀農民工、上海市十佳好阿姨等榮譽稱號。

運營“居家養護項目”為企業品牌樹立標桿

吉愛公司的主營業務有兩塊：醫院護理與居家護理。在多年的經營過程中，吉愛人用自己的專業、誠信與努力，逐漸走出了一條具有吉愛特色之路。

2018年吉愛公司經過多年的探索，在上海市虹口區開設了第一家具有一級資質的醫保定點——上海清長騰護理站，專為（通過醫療評估機構評估合格的）老年人提供居家護理服務。其護理服務內容包括基本生活照料（頭面部的清理、洗發、理發、剪手/足趾甲、協助擦浴沐浴和穿衣、整理床單、協助進食進水、口腔清潔、排便失禁護理等）和常用臨床護理（生命體征監測、鼻飼、喂藥、物理降溫、灌腸、血糖監測等）共42項基礎照料，進一步做好上海市政府實施長護險服務工作。

除了主營業務外，吉愛公司還非常重視企業的社會效益，熱心公益性事務，吉愛公司通過與上海市寶山區政府、虹梅街道等政府部門合作，通過政府購買服務方式承接志愿者管理、助老送餐等工作，為上海市寶山地區、虹梅街道等700多戶受助家庭提供居家養護服務。雖然公益性業務收入少、利潤薄，但注重社會公益的吉愛公司依舊會一如既往地將公益事業做好、做精，讓受助人群滿意，讓社會效應凸顯。

“精準扶貧”為企業品牌添光增色

為積極響應國家“精準扶貧”政策，吉愛公司與一些貧困地區采用“結對子”的方式，為道德品質好、勤勞肯做的人提供護理培訓與就業機會。在公司經營的十年間，吉愛公司已為社會提供千余人的就業崗位，其中大部分崗位面向貧困地區人員。

2016年起，吉愛公司開始拓展全國性業務，同時也為落實國家“精準扶貧”政策打下了夯實的基礎。2016年吉愛公司在山東省青島市成立青島吉愛公司；2017年在貴州省遵義市與上海富宇合作承接當地綜合性醫院護理項目；2018年3月在安徽省淮北市與南京百泰、淮北惠平聯合創建“淮海大嫂精準扶貧培訓基地”，“淮北大嫂精準扶貧培訓基地”的建立不僅為企業全國性布局與發展輸送人力資源，而且更是對國家“精準扶貧”政策的有力詮釋。據悉，該基地建設投資500萬元，占地面積2000多平方米，計劃3年內培訓10000名“淮北大嫂”，并將積極與北京、上海、廣州、深圳、南京及周邊城省市家政協會開展勞務輸出對接合作，真正做到“培訓一人、合格一人，就業一人、脫貧一戶”。

2018年4月初，云南省婦聯主席蒞臨上海吉愛公司慰問云南籍員工時，當她聽說云南籍員工在吉愛工作順利、生活愜意后，對吉愛公司表示深深感謝，同時希望將此作為“模板”，在云南開辦護工培訓班，為更多的貧困人員提供就業機會，不斷增強人民群眾的獲得感與幸福感。

科技引領吉愛，吉愛融合科技

2015年吉愛公司積極響應國家號召，將科技（互聯網、大數據）與傳統家政服務結合，開創了“互聯網+家政”的新局面，吉愛公司的吉愛APP與微信公眾號、家政網站、ERP多點式在線管理軟件，讓吉愛公司員工在日常辦公管理方面更加便捷。

吉愛公司旗下愛護理手機軟件是吉愛公司專為需要幫助人群量身定制的APP工具，主要有醫院護理和居家護理兩大模塊。在醫院護理模塊中提供了上海市的6個區、17家醫院（其中二甲以上醫院14家）的護工護理咨詢與預約。據吉愛公司透露，每天通過此平臺咨詢的有近100人次，預約護理成功約有50人。在居家護理模塊中提供了月嫂、保姆（包括住家與不住家）、老年照護、育嬰師、鐘點工等6個服務項目的咨詢與預約，基本涵蓋了全部家政服務。在吉愛人看來，愛護理APP對于吉愛的醫院護理項目而言是一座橋梁，讓在醫院享受過吉愛護理服務的人更輕松直接地通過愛護理APP將吉愛的優質服務帶回家。

配套愛護理APP是吉愛公司基于吉愛網站平臺與微信平臺上推出的愛護理微信公眾號，定時會推送出護理技能、養生知識、好人好事、家政動態等文章，既充實了吉愛用戶的日常護理知識與技能，又為弘揚社會正能量添磚加瓦。

吉愛公司擁有龐大且專業的護理人員隊伍，可以滿足各種醫院或居家的母嬰及養老陪護需求。但醫院護理僅僅是吉愛公司的出發點，吉愛公司更希望為已經出院但仍然需要護理或其他居家服務的病患提供上門延伸服務。吉愛公司未來的愿景是希望通過線上系統、智能硬件及護理團隊三要素，打造一套從醫院到居家一站式的高端健康管家服務模式，徹底改變護理及家政行業的傳統業態。