家庭服務業的廣東模式是什么？
——第四屆中國知名家庭服務企業改革創新現場觀摩會在廣州舉行

文| 《家庭服務》記者 于海洋

2019年6月19日，第四屆中國知名家庭服務企業改革創新現場觀摩會在廣州舉行。本次活動由人社部《家庭服務》雜志社主辦，來自全國部分省市人社廳（局）、發改委、總工會、婦聯、家庭服務協會、家庭服務企業的代表參加了此次活動。

中國人力資源和社會保障出版集團副總經理、《家庭服務》雜志社社長梁江航代表主辦方致辭。他說，舉辦此次活動目的是進一步學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實《政府工作報告》和國務院關于推進養老等家庭服務業發展的工作任務部署和要求，研究交流企業發展的成功經驗和先進做法，凝聚共識，改革創新，為推進家庭服務業擴容提質獻計獻策，為穩定和擴大就業、推動家庭服務業市場化、標準化做貢獻，努力促進國家經濟建設又好又快發展。

廣東省家庭服務業協會執行會長陳挺介紹了廣東家庭服務業的狀況、特點和下一步發展方向。他說，近年來廣東省家庭服務業受港式傭工管理模式影響較大，同時也涌現出不少創新模式，如“新技術+互聯網+連鎖模式”“平臺型企業+小微家政企業發展模式”等。下一步廣東省家庭服務業要借粵港澳大灣區發展規劃，加強協調發展。本屆中國知名家庭服務企業改革創新現場觀摩會在廣東召開是廣東省家庭服務業向全國同行的一次展示，希望與會嘉賓們能夠多交流，相互取長補短，共同將家政這項互利共贏的事業做好、做大。

會上，廣州市婦女兒童社會服務中心主任李嘉慶分享了廣州市婦女兒童服務中心近年來在家庭服務領域的探索。他說，廣州市婦女兒童社會服務中心作為廣州市婦聯直屬的公益二類正處級事業單位，旗下“花城人家”家庭服務工作品牌本著“做平臺、扶企業、抓培訓、定標準、強管理”的15字理念，逐漸形成了“實體門店+實訓基地+線上平臺”的金三角配置，致力實現家政從業人員“培訓-就業-培訓-再就業”的上升型閉環，創新打造“花城人家”家政服務健康發展模式。

廣州月寶家庭服務有限公司（月寶母嬰）創始人李順斌發表了“讓天下人人請好月嫂不難”的主題演講。作為一家專注母嬰護理的家庭服務企業，“精造優質月嫂，安全護理到家”是月寶母嬰的業務定位。月寶母嬰采用的“獵嫂顧問+數據匹配+先試后用”創新做法得到了與會嘉賓的一致好評。

廣州百悅百泰養老投資有限公司番禺頤養中心作為廣東省養老產業的新星企業，以實體頤養中心為基點，覆蓋周邊社區，并利用互聯網技術，實現千床萬戶服務。院長姚子弘向與會嘉賓透露，目前番禺頤養中心在社區養老、居家養老等服務中已衍生出“生機養老”概念，未來將立足大灣區并走向全國。

廣州市為想互聯網科技有限公司（51家庭管家）運營總監溫奕遠與參會代表分享了“51家庭管家”品牌的創建過程。他說，51家庭管家近年來始終堅持“公司服務家庭”的服務理念，以創新的發展模式、落地的實干精神，始終堅持為員工和客戶創造價值。51家庭管家先后采用B2C的商業模式、行業領先的IT系統、高品質高標準的服務產品、打造行業年輕化從業人員隊伍等措施，為客戶提供一站式家庭管家解決方案。

與會代表還現場觀摩了廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州月寶家庭服務有限公司、廣州百悅百泰養老投資有限公司番禺頤養中心、廣州市為想互聯網科技有限公司（51家庭管家）4家廣東知名的家服企業，同時，這4家企業的中層管理代表和優秀員工代表也分別在會上進行了經驗分享。

“現場觀摩、親身體驗、互動交流是本屆觀摩會的最大亮點。這樣面對面、全方位的觀摩方式達到了相互交流、相互啟發、相互學習的目的。”與會代表高度評價本屆觀摩會，認為本次觀摩活動不僅讓自己開闊了視野、增長了見識、豐富了經驗，也更加堅定了做好家庭服務業的決心和信心。

觀摩會由《家庭服務》雜志社副社長楊生文主持。