淺談梅西大學以人為本的服務教學理念與實踐

李彥明

摘 ?要 梅西大學是新西蘭的一所著名高校，也是許多國外留學生求學的地方。在這個花園式校園中，人與自然和諧相處。它堅持“以人為本”的原則，從軟件和硬件等方面體現了為教師和學生服務的教學理念，充分考慮他們的各種需求。梅西大學不僅環境優美，更是從細微處入手，在點點滴滴中處處為教師和學生著想。這就是梅西大學的特色，也是我國高校應該學習和借鑒的地方。

關鍵詞 梅西大學;以人為本;軟件;硬件;教學理念;體育運動場館;圖書館;PPT

中圖分類號：G642 ? ?文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2019）02-0134-03

1 引言

位于南半球的新西蘭是個比較年輕的國家，它擁有清新的空氣、遼闊的土地、肥美的牛羊、清澈的湖水，自然風光旖旎。整個國家基本上被包裹在純凈的“藍白綠”（藍天、白云、綠草）三色之中，素有長白云之鄉（The land of?the long white cloud）的美譽，也是人們向往的旅游勝地。

2016年下半年，筆者有幸參加國家留學基金委委派的赴新西蘭梅西大學進行高等教育教學法出國研修項目（農學類）的學習，在為期六個月的時間里，與其他相近專業教師一起學習，在農業類高等教育教學法認識方面取得很大的進步。筆者結合自己的切身體驗和感受，談談梅西大學（北帕校區）“以人為本”的服務教學模式和有關的教學方法。

2 梅西大學基本概況

梅西大學成立于1927年，是新西蘭最大的一所教育和研究學府，也是新西蘭唯一一所真正的全國性大學，同時是世界大學生運動會火種采集地，下轄五所學院，分別是商學院、科學院、藝術學院、教育學院以及人文與社會科學學院[1]。

梅西大學的主校區位于Palmerston North（北帕默斯頓市，簡稱北帕）的Manawatu River旁邊，校區占地面積73公頃，距離市中心大約15分鐘的車程。這里景色優美，四季如春，綠樹環繞，安閑自在，可謂是花園式校園（圖1）。在校園內，人們可以看到古色古香的傳統建筑，可以看到修剪整齊的綠地，其中植被和樹木種類豐富，達11 500多種。另外，校園內還可以看到數量眾多的野鴨四處自由走動（圖2），它們與人類和平相處于這個優美的校園環境之中，體現了人與動物和諧相處的美好情景。

對于國內的大學來說，其校門一般都是金碧輝煌，高大無比，門口還有好幾個值勤的保安，顯得莊嚴肅穆。但是梅西大學的北帕校區截然相反，它的校門是在草叢中露出的一塊低矮的水泥墻，上面寫著“MASSEY UNIVERSITY”，絲毫沒有國內大學校門的“高大尚”的感覺。它靜靜地面對著馬路，如同一個滄桑的老人安靜地看著人世間的變遷。坐車路過的人們可能一不小心就忽略了它的存在，只看到周圍樹木叢生，鮮花怒放。這就是梅西大學，它低調不奢華，寂靜不喧鬧，但實際上在眾多領域創造了新西蘭國內甚至是世界第一。通過網上查詢可知[2]，梅西大學是新西蘭科研成果最多的大學，也是新西蘭把科研學術成果轉化為生產力最多的大學，是世界上第一所建立以大學為基礎的橄欖球訓練學校，是世界上第一個提供真正遠距離教學的大學，擁有世界級實驗室最多的大學……

梅西大學堅持“以人為本”的原則，處處體現了服務師生、服務教學的意識，是人性化的一種關愛。這種關愛不但有利于師生的成長、學校的發展，而且能創建優美的校園環境，樹立良好的學術氛圍。根據2010年英國《泰晤士報》對世界大學排名的評定，梅西大學以綜合學術研究水平位居世界名校200強之內。梅西大學的教育學專業在QS2013世界大學排行榜專業中占據第63位;2009年上海交大世界大學學術排名，梅西大學的金融學位居亞太第一[1]。

3 梅西大學“以人為本”的服務教學理念的實踐與應用硬件方面

1）兩塊投影顯示。在上課的教室里面，一般都有兩塊投影顯示，上課的時候可以同時打開，這樣能夠確保坐在教室不同位置的學生都能看見投影上面的文字或圖片。有的教室里面的投影一大一小，有的教室里面的投影大小相等。在投影旁邊還有空余的黑板可以使用，如果教師板書內容過多，其中的一塊投影可以上升，從而給教師留下足夠的板書空間。這樣的硬件設備十分方便操作，充分考慮到不同距離學生的感受，體現了梅西大學的服務意識。

2）體育運動場館。在學生體育運動方面，梅西大學的體育運動場館包括Recreation Centre（圖3）、Sport and?Rugby Institute、Tennis/Netball Courts、MCAT Athle-tics Track、Massy Kids Club等。在Recreation Centre里面，場館可以自由組合，按照運動項目的不同，可以變換出籃球場、羽毛球場和健美操場地。學生在這里不但可以鍛煉身體，而且憑借自己的學生證，可以免費借用體育運動場館提供的羽毛球、乒乓球、籃球、網球等。

除了室內場館，梅西大學還有大片的室外草地供學生踢足球和開展板球運動。另外，在MCAT Athletics Track，學生可以進行室外體育項目比賽。這樣使得學生在學習的空閑時間能夠積極鍛煉身體，強健體魄。

3）便捷的圖書館。在圖書館里面有數量眾多的圖書供學生查詢和使用，學生還可以閱讀新西蘭的各種報紙和雜志。在借閱圖書的書架中間擺放有數目不等的圓形凳子，當學生想大致了解所借圖書的內容時，不用去專門的閱讀區，可以坐在凳子上面閱讀;另外，如果圖書擺在高處，不容易取到，學生可以踩在凳子上去取他們想要閱讀的書籍，十分方便。當學生想進一步仔細閱讀書籍的時候，可以坐到圖書館不同地方設置的閱讀區。有的閱讀區是木頭桌子和椅子，旁邊還有電源插座;有的閱讀區擺放有沙發，學生可以隨意坐在上面閱讀。

如果幾個朋友想一起討論感興趣的話題，圖書館還設有專門的Discussion Rooms。Discussion Rooms的大門可以關閉，這樣討論的時候不會影響在外面學習的學生和教師;Discussion Rooms里面有電腦，當遇到問題的時候，學生可以登錄電腦進行網上查詢。另外，在圖書館的一層有專門的電腦區，學生可以憑借各自的學號和密碼登錄，免費使用學校的電腦和網絡。

4）人性化的通道。對于有些行動不便的學生來說，學校同樣考慮到他們的日常出行，在校園里面隨處可見一些便利通道（圖4）。普通人經過高低起伏的臺階，可以在學校里面隨意通行。對于那些行動不便的學生，學校在不同地方修建了可以通行輪椅的便利通道，并且通道上面還有扶手可以使用。另外，在教學樓里面都有電梯可以使用;在同一樓層如果有斜坡，旁邊還安裝有扶手;有專門的殘疾人使用的衛生間。

另外，當筆者快回國的時候，正值梅西大學（北帕校區）的圖書館裝修大門，裝修工人在側門旁邊專門設置了供行動不便的學生通行的便利通道（圖5）。這些行動不便的學生可以自己順利通過便利通道，讓他們像正常人一樣在學校里面隨意通行，自由遨游于知識的海洋。

5）方便的辦公場所。在梅西大學（北帕校區），幾乎每個教師都有一間獨立的辦公室。這個辦公室面積不算太大，但是里面有學校提供的桌椅和電腦，還有書架。在這個獨立的小空間里面，教師可以安心地辦公、查找資料。在樓層一些比較寬敞的地方，學校還擺放有沙發，可供大家休息和使用。

另外，幾乎每個樓層都有一個提供熱水和休息的地方，這里同樣擺放有沙發，還免費提供茶和咖啡;有些樓層還有微波爐和冰箱。在校園里面專門有一個Center，這里是學生吃飯和休息的地方。在Center里面同樣提供熱水，學生可以免費使用茶和咖啡，還可以使用微波爐、烤箱、冰箱和水杯，每天有人專門用消毒柜對水杯進行清洗消毒。不管是各個教學樓樓層的物品，還是Center的物品，梅西大學（北帕校區）的教師和學生都可以免費使用。

軟件方面 ?除了硬件方面，梅西大學（北帕校區）在軟件方面也做得十分人性化和便捷化。梅西大學（北帕校區）的每個學生和教師都有自己的賬號和密碼，登錄梅西大學網站，輸入自己的賬號和密碼后從Stream（學習社區）進入，就可以看到相關課程的內容。學生或教師進入各自的Stream后，在登錄電腦上面還有一個虛擬空間，這樣從網上下載資料以后，方便大家存儲文件。這個虛擬空間就相當于在梅西大學（北帕校區）校園內存放了一個硬盤，在其他電腦上面登錄后，還可以瀏覽或下載里面的資料，十分方便。

如果是一名學生，登錄Stream后可以看到本學期所學課程的教學內容的大致情況、教師上傳的PPT、課程的時間安排和實驗分組、教師發布的有關信息，還可以上傳教師布置的電子作業等。特別是在上傳電子作業的時候，系統里面有檢測系統，可以進行論文查重。這樣不但可以防止學生照抄別人的論文，而且使教師對于學生的作業評判有了依據。

如果是一名教師，登錄Stream后可以打開上課所用的PPT，減少使用U盤拷貝PPT，從而避免病毒的傳播;可以及時發布有關的課程信息、學生需要注意的事項，接收學生的作業等。同時，教師在Stream上發布信息以及學生遞交作業以后，教師和學生還可以進行討論互動。這樣人性化的管理措施顯得十分細致入微，極大地方便了學生和教師交流。

另外，如果是在連接有打印機的電腦上面登錄，那么登錄后的文件需要打印，可以直接點擊“打印”，然后在打印機那里用學生證刷卡，則可直接打印出需要的文件，所需費用從學生證里的余額中扣除。

學校不僅在圖書館里面擺放有打印機，而且在各個教學樓的不同樓層也都有打印機。圖書館里面的打印機除了可以打印資料以外，還可以掃描傳輸資料。掃描出來的電子資料不但可以拷貝到U盤里面保存，而且可以在輸入郵箱后通過無線網絡直接傳遞到郵箱中，更加方便快捷。在圖書館的打印機旁，學校還放有訂書針和訂書機供學生和教師免費使用。

教師PPT上面鏈接的網址，在教室里面可以直接雙擊打開，瀏覽所鏈接的教學內容（文字和視頻），極大地方便了教學活動的開展。在整個校園里面，學生憑借各自的學號和密碼，可以免費登錄學校的無線網絡。

4 結語

總之，不管是硬件方面，還是軟件方面，梅西大學（北帕校區）處處都堅持“以人為本”的服務教學理念，并在實踐中做得十分細致入微，充分考慮教師和學生的各種需求。梅西大學（北帕校區）沒有高大的調子和空虛的口號，卻在無聲處和細節處為學生和教師著想。“潤物細無聲”，在方方面面充分考慮人們的感受，這就是梅西大學的特色。

作為新西蘭一所著名的大學，梅西大學也是許多國外留學生所向往的院校。“見微知著”，正是因為擁有優美的環境、無微不至的關懷、人性化的管理、便捷的設施，梅西大學的廣大師生能夠安心學習和工作，從而在商學、獸醫、農業科學、工程、航空和藝術等學術研究方面極為出色。梅西大學這種“以人為本”的服務于教師和學生的教學理念與實踐，正是國內很多高校值得仔細借鑒和學習的地方。

參考文獻

[1]梅西大學[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E6%A2%85%E8%A5%BF%E5%A4%A7%E5%AD%A6/2562728？fr=aladdin.

[2]新西蘭梅西大學優勢特色[EB/OL].[2016-06-20].http：//www.liuxuenz.com/content-0241083.html.