警惕網(wǎng)絡(luò)誘惑營(yíng)銷陷阱

董少鵬

近日，拿著某平臺(tái)百萬(wàn)元大獎(jiǎng)周游世界的“錦鯉女孩”信小呆，居然陷入了信用卡刷爆的困境，希望重新規(guī)劃未來(lái)。

為什么優(yōu)厚的資助卻讓人陷入獲獎(jiǎng)困境？這就涉及到商業(yè)營(yíng)銷的極端化問(wèn)題了。買的沒(méi)有賣的精，這是消費(fèi)者心知肚明的邏輯，不過(guò)，如果商家的“激勵(lì)方案”設(shè)計(jì)得當(dāng)，既讓顧客感受到一些實(shí)惠、又提升自身銷售額，消費(fèi)者也會(huì)接受。但是，在激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)希望既博得喝彩，又?jǐn)偙〕杀荆堰@種“小賞怡情”的商業(yè)游戲極端化了。比如，有的商家搞“買100贈(zèng)100”的游戲，當(dāng)你花它贈(zèng)給你的100元券時(shí)必須再花300元。這還算“良心商家”。還有的商家經(jīng)過(guò)精算，對(duì)所售商品價(jià)格體系進(jìn)行重新構(gòu)建，讓你手中永遠(yuǎn)剩下30%左右的券花不出去，使贈(zèng)券大打折扣。當(dāng)然，促銷陷阱已經(jīng)蔓延到各個(gè)領(lǐng)域，比如本來(lái)可以全款買車卻被誘導(dǎo)貸款、買了出廠合格的轎車卻被誘導(dǎo)買質(zhì)量延保險(xiǎn)、P2P變成非法集資、大學(xué)生被“白條貸”拖下水等等。

在互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把這種“誘惑營(yíng)銷”進(jìn)一步放大了，這是因?yàn)椋旱谝唬W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比線下更容易聚集消費(fèi)者，這也倒逼商家拿出出色的激勵(lì)措施。第二，網(wǎng)絡(luò)銷售成本相對(duì)低一些，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者胃口越來(lái)越大。但是，任何銷售都是要平衡成本收益比的，于是，商家就會(huì)夸大獎(jiǎng)勵(lì)的成色，精心設(shè)計(jì)出“不能實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)”。無(wú)論是“獎(jiǎng)勵(lì)型購(gòu)物”，還是“優(yōu)惠型借貸”，其實(shí)都是羊毛出在羊身上，消費(fèi)者買到的合格商品都可以折算出一定的價(jià)格，消費(fèi)者獲得的貸款都可以折算出一定的利息。

當(dāng)然，商家畢竟雇用了精算師，買家要想超過(guò)賣家的盤算，是很不容易的。消費(fèi)者要選的只有一條路，即根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)需要選擇消費(fèi)方案，包括金融消費(fèi)方案。在此，筆者也建議設(shè)立一個(gè)新職業(yè)——消費(fèi)顧問(wèn)，給那些需要指導(dǎo)的消費(fèi)者提供第三方服務(wù)。▲

（作者是證券日?qǐng)?bào)常務(wù)副總編輯）