基于平衡記分卡的應用型高校教學管理評價模式研究

王雅楠 劉佳

摘要：教學管理水平的優劣，可以對應用型高等院校的發展在一定程度上產生巨大的影響。因此本文主要從當前平衡記分卡，在高等院校教學管理評價模式應用的重要性入手，通過對平衡記分卡的指標設計，積極尋找應用平衡記分卡的具體方法，以期在提升高校教學管理評價模式的同時，推動應用型高等院校未來的蓬勃發展。

關鍵詞：平衡記分卡;應用型;高校教學管理評價;模式研究

中圖分類號：G648.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828x（2019）015-040-02

隨著辦學規模的逐漸增加，高等教育呈現出發展日益迅猛的勢，頭。教學管理評價模式作為保證高校各項工作順利開展的前提，更是推動其更好發展的不竭動力。所以筆者通過對平衡記分卡的使用，構建出更為系統與合理的教學管理評價體系，以期能夠為提升管理水平提供理論依據。

一、平衡記分卡在高校教學管理應用的重要性

1.推動教學管理工作的長遠發展

隨著當前我國教育領域的蓬勃發展，高校教學管理工作為適應教學水平持續提升以及辦學規模的不斷增加，工作內容的廣度與管理范疇也隨之不斷擴大。因此平衡記分卡的應用，能夠滿足高校系統化、科學化、多元化以及條理化的管理要求，通過對教學宗旨的服務，在立足于高校未來長足發展的視角下，合理的對教學管理工作進行規劃，并在其評價體系更加強有力的戰略執行能力下，推動教學管理工作的長遠發展。

2.落實人本管理的要求

高校的教師與學生均有高智慧、高素養以及高學識的鮮明特點，而且在與他們的交流中能夠發現，師生更加注重對自身價值的達成。但是由于思想觀念以及性格特點的不同，所以他們的行為準則也存在著多樣化的差異。傳統的高校教學管理工作并不注重對服務對象心理活動的重視，因此常常使工作效率低下且開展工作的有效性得不到落實。因此需要在以人為本理念下選擇一種更為靈活、科學以及專業的評價業績考核機制，使高校教學管理工作能夠在開展的過程中，與師生共同建立起彼此理解、相互進步以及相互尊重的和諧環境。平衡記分卡能夠在友好交流的過程中，引導組織成員在合作中完成對共同目標的實現，使教學管理工作能夠在與服務對象進行友好溝通與協作的同時，建立更加完善的評價體系。

3.推動業績考核體系的建立

工作態度、創新能力以及愛崗敬業的精神，作為提高業績增長的直接因素，所以高校在開展教學管理評價工作時，很難將出勤率、工作效率以及工作成果，對個人未來潛力以及勤懇程度進行定量化的衡量。平衡記分卡更加重視對個人未來潛力、工作價值觀以及勤懇程度的考核，能夠使教學管理組織在意識到效績考核重要性的同時，構建更加完整的業績考核體系。

二、應用平衡記分卡構建高校教學管理評價模式的方法

高校教學管理工作開展的宗旨，就是為師生提供和諧、積極以及穩定的學習生活環境，所以應用平衡記分卡構建高校教學管理評價模式時，需要以管理工作服務于教學活動為基本準則，經過對指標體系內在作用機理的實際掌握，將高校教學管理目標與平衡記分卡進行有效結合，通過四個維度推動教學管理評價模式的順利構建。

1.師生維度

高校師生作為教學管理工作的主要服務目標，因此平衡記分卡以設計師生維度的方式，為高校與師生間的溝通搭建起更廣闊的平臺，并利用獎懲考核機制鼓勵管理人員能夠自發主動的與師生進行有效的溝通，將交流回饋信息進行分析采納后，結合實際的對教學管理工作模式進行適當調整，并通過對自身工作觀念的改變與創新，切實滿足師生的真實需求。所以在設計師生維度指標時，需要涵蓋以下內容：首先需要明確的溝通意識，其中包括對訪問人員的詳細信息以及來訪目的進行及時的溝通與管理，并對師生所遇到的突發情況迅速的解決與處理，最大限度的保障師生的切身利益與安全。其次，及時掌握教師與學生對教學管理人員制定的教學計劃與課程安排的滿意程度，并收集反饋意見以便對工作效率進行提升。再次，加強對重點學科進行資源配置，對各項教學成果、教學競賽、課堂活動以及教學評估進行評價。最后，利用互聯網資源獲取開展活動、課程計劃以及制定課表等方面的信息，并通過對網絡辦公系統的使用，實現網絡資源數據庫的實時共享。

2.內部流程維度

流程化的教學管理工作，是指高校以提高師生的滿意度為管理目標，通過對教學質量與管理效率的雙重提高，推動高校教學管理工作的順利開展。所以，流程化管理工作一方面對管理人員的專業素養以及管理水平有具體要求，另一方面也需要高校建立完善的管理制度助其得到有效的落實。因此內部流程指標主要涵蓋以下內容：首先，對交接工作的時間間隔進行明確規定;面對突發事件時能夠及時迅速的制定解決策略，縮短行動時間;進行日常工作時保證提升工作效率。其次，對教學計劃的可行性進行詳細分析;實現網絡信息數據庫的資源共享;科學的安排工作進度保證計劃流程的合理性;及時組織效績評估活動并注意收集信息的及時性與準確性;對事故數量以及交接任務數量的準確統計。再次，準確對新生入學系統、教務管理系統、獎學金貸款管理系統、辦公管理系統以及互聯網教學平臺進行使用與評價。最后，對辦公用品、水電費、公雜費、差旅費等資金支出的預算與控制管理。

3.學習與成長維度

高等院校教師與學生有著高智慧、高素養以及高學識的鮮明特點，因此師生思想水平的高低與教育管理組織的工作效率呈正比例關系。所以師生的滿意度維度、內部流程維度以及財務維度，需要通過學習與成長維度進行解決，而組織成員的學習成長以再教育和參與各種培訓活動為主。因此學習與成長維度指標涵蓋以下內容：（1）思想政治教育：違法亂紀情況、思想道德水平情況、學術違規行為等方面。（2）業務水平：職務、崗位服務年數、個人獎懲記錄、交接工作數量等內容。（3）再教育：進修學習、效果評估、外派學習、訪問次數等。（4）業務研究：期刊論文發表、專著發表、參加研討會會議與學術會議等。（5）工作培訓：培訓人數、內容、成績、次數、評價、效果、意見與建議等內容。

4.財務維度

教學管理組織在分析歷史財務數據的基礎上，有目的性、計劃性的對資源配置的途徑進行管理，最大程度保證效益空間的同時，通過對財務維度指標的設計實現更高的效益目標。因此財務維度指標涵蓋以下內容：對重點學科的消費支出狀況、購置教學設施、教師再教育支出、設備消耗情況做好提前預算控制，并劃分出足夠的科研經費，保證科研工作的順利開展。

四、應用平衡記分卡構建高校教學管理評價模式的具體措施

1.利用領導小組設計平衡計分卡指標體系

高校需要組建一支以學校領導為成員的領導小組，在保證組內成員達成共識且目標一致的前提下，通過對小組工作中心的確立，科學合理的進行對平衡計分卡指標體系設計。領導小組需要以戰略規劃為設計方向建立維度指標體系，掌握各個指標之間的聯系，從多種組合中有針對性的設計出最合適的指標體系。另外，領導小組也可以采用實踐調查與數據分析，如問卷調查、實地調查、網絡調查等方式，對考核標準與指標進行選取，保證平衡計分卡指標體系設計的合理性與準確性。

2.在全員行動中促進平衡計分卡的設立

平衡計分卡的設計與實施離不開全體人員的共同努力，所以學校需要建立有效的溝通平臺，能夠使全體人員在自上而下、自下而上的溝通交流中，意識到教學管理工作規劃的實際意義，能夠對平衡計分卡各項指標進行設立與完善，通過參加學術會議、集中培訓、外派學習等方式，提升組織成員的認識水平，激發其主動參與平衡計分卡的設計與實施活動。

3.進行對績效導向的激勵機制度的完善

高校根據平衡計分卡的具體內容與考核指標，與本校教學管理工作實際情況相結合后，確定業績考核的時間間隔，并對績效導向的激勵機制度進行完善，與業績考核成果相關聯。例如學校可以將個人考核成果與職稱評定、崗位競聘以及培訓學習相結合，以非物質性的獎勵措施提升人員學習的潛在動力。

五、結語

教學管理評價模式作為保證高等院校各項管理工作，能夠有序開展的重要保證，因此平衡記分卡在教學管理評價模式的有效應用，可以通過四種維度的設計，不僅能夠對高校自身管理水平進行提升，也在突破傳統管理工作模式桎梏的同時，推動高校未來的更好發展。