新形勢下培養和提升學生就業創業能力研究

邵秀麗

摘要：近年來，電子商務規模迅速發展，對于電子商務專業學生的就業帶來機遇，同時帶來挑戰。作為新興的行業，電子商務崗位對于電子商務專業學生的創新創業能力都有較高要求，這就要求電子商務專業教學中注重對學生創新創業能力的培養，設計思維創意培養作為一種高級思維形式訓練，能有效地突破常規思維障礙，產生解決問題的新思路和新方法，有效打開學生的創意思維、激發創造力。因此電子商務專業教學中引入設計思維將是有意義的探索。

關鍵詞：電子商務;創新創業;設計思維

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）015-0363-01

近年來中國的電子商務規模增長迅速，2013年到2018年，中國電子商務交易額由10.28萬億增長到37.05萬億元，年均增長率接近30%，電子商務重構了新的商業生態，打造了新的商業格局，也深刻地影響和改變著人們的生活方式。企業的電子商務意識不斷增強，導致電子商務技術、管理和運營專業人才缺口較大，給電子商務商務專業的學生就業帶來機遇，同時也帶來挑戰。

通過對智聯招聘網等網站的招聘信息調查，目前電子商務專業主要是三大就業方向：營銷服務方向、技術服務方向和管理服務方向。其中營銷服務方向包括網絡營銷和客戶服務與管理，要求學生能熟練地在電子商務平臺上獨立進行電子交易;技術服務方向主要指電子商務系統規劃設計，要求學生能具備網絡編輯和網站策劃能力;管理服務方向主要指電子商務與電子商務業務處理與管理，要求學生能獨立運營網店，包括網上開店、圖片處理、運營和管理等。三個方向的就業崗位對于電子商務專業學生的創新創業能力都有較高要求，這就要求電子商務專業教學中注重對學生創新創業能力的培養，為學生走向就業崗位奠定基礎。

目前，高職院校電子商務專業課程缺乏對于學生的主動性激發、創意思維的培養，教學普遍以教師為主體開展，按部就班地培養“好學生”。然而，不少“好學生”在畢業進入企業后感到難以適應，歸根結底是電子商務專業的學生工作的創新能力不足。

作為一種方法論，設計思維（Design Thinking）在商務和管理領域所發揮的作用是有目共睹的，其寓創造性思維于行動中（creativethinking-in-action）的特點又使它越來越受到教育界人士的青睞，因此，對21世紀教育的影響也日益彰顯。設計思維創意培養作為一種高級思維形式訓練，能有效地突破常規思維障礙，產生解決問題的新思路和新方法，可以有效打開學生的創意思維、激發創造力。因此電子商務專業教學中引入設計思維將是有意義的探索。

首先，電子商務專業的三大就業方向，無論是營銷服務方向、技術服務方向還是管理服務方向，服務的都是用戶，特別是電子商務專業營銷方向強調“4C”原則，把客戶放在第一位，更注重顧客的需要，考慮消費者的需要和欲望，而作為創新思想體系的設計思維的核心之一就是以用戶為中心。設計思維以用戶需求為中心，同時強調科技的可實現性以及商業的可持續性，以用戶為中心的思維，使創新者能夠敏銳的觀察、把握需求，結合合適的技術手段解決問題，同時考慮商業方面的可行性。

其次，電子商務的迅猛發展，知識更迭迅速，專業知識在學生畢業時就已經瀕臨過時，面對無邊無際的知識世界，保持開放性思維比掌握具體的知識內容更有用。設計思維鼓勵用差異性，多元化的思維方式解決問題，強化解決方案的效果，而不是實現路徑，因此越來越多的院校開始加入設計思維的實踐中。

再次，在設計思維的課堂上，教師轉化身份，成為教練，教師的角色從“教導者”轉變為“引導者”，教練負責營造氛圍，推動創新構思，二不是越俎代庖，代替學生思考。學生學習空間具有開放性，學生自由，自主的地搭建團隊，用白板、活動桌椅，輔助工具營造舒適的空間環境。靈活的空間打破傳統教學的層級觀念，激發創新氛圍，令團隊成員之間產生多層次的創意連接。這一點也是電子商務專業學生學習所需要的。

最后，圍繞創新挑戰，營造良好的創新環境，設計思維包含一套詳盡的工具包，用規范化的流程激勵創新，基本流程包括理解、觀察、綜合、創意、原型和測試六個步驟。電子商務專業的教學中強調項目化教學方式，在項目化教學方式中可結合設計思維的工具包進行。項目實施可通過移情、頭腦風暴、原型和驗證等設計思維的主要步驟，得到問題的解決方案。設計思維強調項目初期從理解起步，通過對問題，人的深入理解開辟新的切入視角。主張通過觀察，在分析客戶的需求時深入理解客戶，鼓勵學生盡量從用戶的視角理解問題的內涵，識別出問題的利益相關者。對問題的多角度、多層面、多維度理解能突破思維局限;項目中期階段，利用頭腦風暴，思維導圖等手段，鼓勵學生根據項目案例的業務情景和用戶需求積極參與討論，開放式的頭腦風暴可提高學生的積極性，激發創新想法，提升問題解決能力;在確定解決方案后建立原型，從用戶反饋中獲知當前解決方案存在的問題，將反饋用于改進方案，并繼續交予用戶驗證。上述過程重復迭代多次，直到用戶滿意。原型迭代過程幫助學生在一定的業務背景下，從用戶的表層需求逐步領會深層意圖。通過項目實踐，鍛煉了學生抓住用戶關鍵需求以及設計問題解決方案的能力，為學生對真實項目的開展建立了全面的認識。

以上是電子商務專業教學中引入設計思維的初步探討，新形勢下如何培養和提升學生就業創業能力，是高職院校目前關注的問題。通過不斷探索，改革教育教學模式，才能培養出適應電子商務迅速發展的合格的畢業生。