隱藏優惠券APP一社交商務的新黑馬

萬思達 胡森

摘要：近年來，信息技術的飛躍進步使網絡用戶的數量迅速增長，社交商務也得以不斷發展，移動應用市場中也應運而生了各種形式的“社交+電商”APP，隱藏優惠券APP便是其中的一種。以社交軟件為主要宣傳渠道的隱藏優惠券APP，利用了當下聚集龐大的用戶基數的社交媒體作為導流的主營場地，通過社交傳播井噴式的傳播迅速走紅。本文研究了社交商務發展中衍生出的新黑馬一優惠券APP，通過問卷調查法來收集消費者對這類APP的評價和意見，以此客觀地反映該模式的利與弊，為隱藏優惠券APP發展以及存在的問題和對策并提供參考。

關鍵詞：社交商務;隱藏優惠券APP;社交軟件

中圖分類號：G305 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）016-0395-02

社交化電子商務在社交媒體情境下借助社交網站、社交媒介、網絡媒介等傳播途徑，利用社交媒體技術進行人際關系、商業信息流的互動，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為的新型的電子商務。傳統電商所面向的群體基本是零售的消費大眾，用戶的購物場景只能選擇支付，并沒有任何收益分成。而社交電商則不同，以個人代表和交際圈傳播為基礎構建的新生態行業，其主要特點——人人皆可參與，并且作為消費者也能從中享受獲益。作為以網絡為傳播媒介的促銷手段，電子優惠券依托于社交平臺也產生了新的形式。許多商家紛紛設置消費者不能直接看到的“隱藏優惠券”作為一種新型促銷的手段。

一、優惠券廣泛應用的原因

優惠券是眾多促銷手段中一種，也是消費者享受折價而運用的最廣泛、成效最顯著的手段之一。優惠券促銷機制參考了經濟學中價格歧視的原理，通過這種方式，不僅可以使廠商實現利潤的最大化，同時附加給消費者一種花較少的貨幣卻能獲得更高價值量商品的表象，從而消費者心理上得到滿足，刺激對商品的購買。隨著電子商務和互聯網技術的持續高動能發展，以網絡為媒介的電子優惠券得以廣泛應用。電子優惠券被廣泛使用一個原因是：高靈活性。商家通過在電商或者網絡平臺上發放優惠券，直接刺激了潛在追求價格優惠的顧客的消費，進而提高了商品的銷量。銷量的提高無疑提高了商品購買吸引力，進而通過連鎖機制促進了其他顧客的購買行為。商家還可以設置一些優惠券領取條件，刺激顧客為得到領取資格而進行關注、收藏、轉發、曬單、等病毒營銷行為，進而又增加了店鋪的流量，增強了顧客長期購買的欲望，形成一種良性循環。

另外一個原因，電商火熱發展的前幾年有一個詞大家應該都不陌生：刷單。直到現在還流傳這樣一個俗語：“十個淘寶九個刷，還有一個搞批發”。但是隨著平臺第三方對刷單行為的遏制和打壓，再加上日益高昂刷單成本，另外一種新穎的促銷手段形成了。從商家角度來看，與其花費成本去刷單還不如讓利給消費者和淘寶客，讓淘寶客去幫助推廣商品并給予傭金分成。這種促銷手段的優點就是低風險性，基本達到零風險。低風險以及符合正規流程引誘著大批商家紛紛青睞優惠券機制來提高銷量和利潤。

二、隱藏優惠券app的產生

新店鋪和商品的涌現不斷加劇了電商行業的競爭程度，商家為了確立各自競爭優勢不計代價地多手段大力宣傳來獲取關注度和流量。然而淘寶廣告資源有限且價格不菲，效果也未必完全理想。再加上電商平臺本身也想把QQ、微信等社交軟件的流量引入進來，于是淘寶客產生了。淘寶客就是經過官方注冊批準后，通過淘寶的廣告平臺一淘寶聯盟，獲取商品的推廣鏈接，然后大規模撒向互聯網的各個角落，特別是QQ、微信和微博為首的社交平臺。當然，如果鏈接上商品價格和原價格相同，消費者自然忽略這些鏈接。基于此，對于通過這些鏈接進去店鋪的顧客，店家將提供更大額度優惠券，這些優惠券對于直接進淘寶的顧客是隱藏的，也叫隱藏優惠券。其購買形式是CPS模式（cost Per Sales，按成功銷售付費），在顧客領取成功付費后，淘寶客會拿到相應傭金。

隱藏優惠券購買過程是一個三方共贏的體系：1.商家無利潤或虧本沖銷量、賺流量。2.淘寶客推廣轉錢3.買家購物得到實惠。再加上這兩年社交電商風靡擴張的推動之下，大量淘寶客活躍在微信、QQ、論壇等社交平臺，通過朋友、群聊推送優惠券，甚至還有一些坐擁大量粉絲的微博大v也在參與其中。最后為了方便管理和推廣，部分擁有巨大流量的淘寶客就開發出優惠券APP，形成了如今優惠券APP云集甚至泛濫的局面。

此種優惠券APP不同于其它電商平臺，它是依托于淘寶天貓商城等為載體構建的社交電商導購系統。用戶不能通過這些APP直接購買商品，而是通過這些軟件領取隱藏優惠券，然后轉到其它電商軟件在進行消費，從而達到優惠購買商品的目的。

隱藏優惠券APP按業務種類分為單平臺分傭模式和多平臺分傭模式。單平臺分傭模式的隱藏優惠券APP是指只有單一的淘寶優惠券資源。而多平臺分傭模式的隱藏優惠券APP整合了淘寶+京東+拼多多等多電商平臺的優惠券資源，平臺領券資源不局限購物，還發展到旅游消費，生活支出消費等方面。按照收費與否分為會員付費形式和無會費形式。加入會員付費形式的APP需要交納一定金額的入會費，部分APP在日后可以用傭金進行抵扣;另外則是一些不需要繳納會費的免費隱藏優惠券APP。

三、隱藏優惠券APP存在的問題及建議

作為社交商務的新形式，隱藏優惠券APP的出現給消費者帶來便利的同時，不可避免的存在一定的風險。本研究通過問卷調查，調研了有移動優惠券使用經歷的用戶，問卷主要通過三種途徑發放：一是在隱藏優惠券微信購物群中通過抽獎的方式邀請有興趣的用戶參加調查，對愿意接受調查的用戶通過電子郵件發放問卷;二是對有使用經歷的在校學生發放紙質問卷;三是在核心商圈對有使用經歷的用戶發放紙質問卷。問卷的設計以TAM（技術接受模型）為基礎，從感知有用性、感知便利性、感知風險性三個角度出發設置了問卷問題。問卷采用了李克特5分量表進行設計。

01：使用移動優惠券APP可以節省很多錢

Q2：使用移動優惠券APP可以減少我的購物時間

Q3：移動優惠券APP的使用不受時間約束

Q4：移動優惠券APP的使用不受地點約束

Q5：使用優惠券APP時可能帶來一定風險性，比如賬號被盜，個人隱私泄露

Q6：優惠券APP推薦商品的質量較好

07：你在使用過程中還遇到哪些問題？有什么建議和意見？

通過問卷星和實地調查的方式共收集185份問卷，刪除填寫不完整或者前后矛盾的無效問卷6份，最終有效問卷為179份，有效問卷回收率為96.8%。

統計結果分析：

通過對數據的分析和整理，大部分消費者認為隱藏優惠券APP給生活帶來了便利，并且節省了成本。然而通過對部分消費者的回饋分析，我們得到以下關于這類APP存在的問題：

1.繁雜購物信息推送引發了負面影響，面對質量參差不齊的產品，消費者難以做出抉擇。部分商品種類單一，無法給帶來良好的購物體驗。

2.用戶在使用過程有一些風險，比如可能泄露個人信息，甚至被竊取賬號。

3.淘客入門壁壘低，缺少系統的學習過程，缺乏管理經驗，不能夠滿足顧客多樣化的需求。

本研究對利益相關群體提出了以下幾點對策和建議。

1.對于優惠券APP運營商來說，應該堅持正確的運營理念，遵守法規法紀，正確進行商業宣傳，嚴禁傳銷式的層級分級與收取大量會費。

2.隱藏優惠券APP還應該增強自己的安全性，屏蔽虛假鏈接，防止用戶個人信息泄露。

3.商品信息的過度傳播可能會帶來負面影響，宣傳時要掌握合適的宣傳尺度。準確、有效率的進行宣傳定位。產品不在多，重在優質。

4.運營商應該對推送的產品進行嚴格把關，對產品首先進行試用與測試。及時關注消費者的反饋，對商家和客戶負責。

四、結語

隱藏優惠券APP是CPS模式帶動的新型網購模式，是順應電子商務與社交平臺飛速發展的新生事物。給消費者帶來便利的同時，也為社會提供了許多就業機會，促進了社交商務的發展。作為新型網上購物模式，以優惠券為媒介的社交商務軟件，正處于快速發展的階段，諸多功能還不完善，軟件的合法性也值得探討，對隱藏優惠券APP的發展值得關注和研究。