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激勵理論應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理的效果分析

2019-08-09 05:29:32王彩軍
健康大視野 2019年15期

王彩軍

【摘 要】目的:分析激勵理論應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理的效果。方法:將2018年1月至12月在我院神經(jīng)內(nèi)科工作的17名護(hù)理人員納入本次試驗,在1—6月實施常規(guī)護(hù)理管理(對照組),在7—12月應(yīng)用激勵理論進(jìn)行護(hù)理管理(試驗組),就兩組護(hù)理質(zhì)量和患者護(hù)理滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果:試驗組患者各項護(hù)理質(zhì)量評分均顯著高于對照組,護(hù)理滿意度(94.0%)顯著高于對照組(75.0%),組間比較P<0.05。結(jié)論:將激勵理論應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中可有效提升其護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度,建議將此護(hù)理管理方法在臨床中推廣。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科;護(hù)理質(zhì)量管理;激勵理論

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019(2019)15--01

神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室,對護(hù)理質(zhì)量的要求極高,做好護(hù)理管理工作則是提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在[1]。常規(guī)護(hù)理管理方法在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中存在諸多弊端,已不適宜新時代發(fā)展的要求,激勵理論是一項先進(jìn)的護(hù)理管理理念,本次試驗中我院將其應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中,取得了不錯的效果,現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

將2018年1月至12月在我院神經(jīng)內(nèi)科工作的17名護(hù)理人員納入本次試驗,所有護(hù)理人員均為女性;年齡介于20歲至50歲之間,平均為(26.7±1.0)歲;文化程度:中專2名,大專13名,本科及以上2名;工作年限1—28年,平均為(7.4±1.1)年;職稱:護(hù)士11名,護(hù)師2名,主管護(hù)師3名,副主任護(hù)師1名。試驗組與對照組均為同一批護(hù)理人員,兩組一般資料的差異不明顯(P>0.05),試驗可行。

1.2 方法

對照組實行常規(guī)護(hù)理管理,按照一般制度對護(hù)理人員進(jìn)行管理。

試驗組應(yīng)用激勵理論進(jìn)行護(hù)理管理,具體措施如下:

(1)滿足護(hù)理人員心理需求和物質(zhì)需求。護(hù)理管理人員需明確基層護(hù)士的物質(zhì)和心理需求,根據(jù)需求對其進(jìn)行定位,并設(shè)立合適的工作目標(biāo),多與護(hù)士溝通,給予其基本的尊重,多傳遞正面信息,多表揚、多協(xié)商,少批評少否定,盡可能提升其主觀能動性。定期舉行各類集體活動,以緩解其心理壓力,制定合適的激勵制度。

(2)強化理論。需重視環(huán)境對護(hù)理人員行為的作用,護(hù)士長需注意發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的優(yōu)點,并適時進(jìn)行表揚,對工作態(tài)度消極者多多幫助,以形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。需定期評選工作標(biāo)兵,樹立團(tuán)隊榜樣,提升護(hù)理人員的榮譽感和責(zé)任心。

(3)重視期望理論。期望與效價是影響人行為動機的主要因素,護(hù)理管理人員需充分尊重護(hù)理人員的個人效價和期望,制定具體的工作計劃和目標(biāo),完善考核標(biāo)準(zhǔn),加強工作監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問題便要立即分析整改,同時還需鼓勵護(hù)理人員參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(4)落實公平。需明確護(hù)理人員所能享受到的福利待遇和職稱晉升待遇,采取民主測評的方式選擇高級責(zé)任護(hù)士。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 護(hù)理質(zhì)量評價方法:

護(hù)理質(zhì)量采取問卷調(diào)查的方式得出,從心理護(hù)理、治療護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教4個方面進(jìn)行評價,各項總分均為100分,得分以高者為佳。

1.3.2 護(hù)理滿意度評價方法:

從每組中各抽取100名患者進(jìn)行護(hù)理滿意度問卷調(diào)查,評價結(jié)果分為非常滿意、基本滿意、不滿意三項,總滿意度為非常滿意率和基本滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

選取SPSS19.0軟件處理試驗組、對照組患者的試驗數(shù)據(jù),組間對應(yīng)的計數(shù)資料與計量資料統(tǒng)計對比采用卡方檢驗和t檢驗,P<0.05時兩組差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 試驗組、對照組患者護(hù)理質(zhì)量評分相比

試驗組患者各項護(hù)理質(zhì)量評分均較之對照組更高,組間對比P<0.05,詳見表1。

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科所收治的患者病情復(fù)雜、病種多,其護(hù)理任務(wù)重、難度大,對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求極高。做好護(hù)理管理工作對提升神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量極為重要,常規(guī)護(hù)理管理方法在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中存在很大的局限性,護(hù)理人員和患者的認(rèn)可度都不高,如何做好神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理管理已受到多方關(guān)注。激勵理論是一項先進(jìn)的管理理念,將其應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中有助于形成良好的工作氛圍,提升護(hù)理人員工作積極性和工作效能,減少護(hù)理差錯,進(jìn)而提升護(hù)理質(zhì)量[2]。提高患者滿意度。羅新美等[3]的研究認(rèn)為激勵理論的應(yīng)用可滿足護(hù)理人員的自身需求,激發(fā)其工作潛能,幫助其實現(xiàn)自我價值,還能優(yōu)化科室工作效能。本次試驗結(jié)果顯示,在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用激勵理論后,其各項護(hù)理質(zhì)量評分明顯提升,護(hù)理滿意度也高達(dá)94.0%,上述指標(biāo)均優(yōu)于采取常規(guī)護(hù)理方法的對照組,兩組相比P<0.05,秦秀娟[4]的試驗結(jié)果與本次試驗結(jié)果相似。

由本次試驗可以看出,激勵理論在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中具有良好的應(yīng)用效果,值得在臨床中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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羅新美, 程明鋒, 鄢紅琴. 同步激勵理論在護(hù)理管理中的效果分析[J]. 實用中西醫(yī)結(jié)合臨床, 2016, 16(11):85-86.

秦秀娟. 激勵理論在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2016, 13(24):150-152.

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