優質護理服務理念在手術室護理管理中的應用分析

包云

【摘要】目的：關于手術室護理管理中應用優質護理服務的價值探究。方法：選取168例來我院診斷與治療疾病患者進行研究，待患者疾病確診后，確定全部患者均采用手術療法預后，分組后分別對兩組患者作以手術室常規護理（對照組）、優質護理（觀察組）管理干預，記錄及對比兩組患者護理期間的相關數據。結果：觀察組患者護理管理結果好，數據較之于對照組差異大，有統計學意義P<005。結論：針對手術患者手術室護理工作，采取基于優質護理服務理念的護理服務方式，有助于手術患者手術順利進行，術畢滿意度高，焦慮與抑郁等不良情緒、機體疼痛感在術畢均可得到有效的改善與緩解。

【關鍵詞】優質護理；手術室；護理；管理；應用

【中圖分類號】R821.4+2

【文獻標志碼】A

【文章編號】

1005-0019（2019）16-282-01

手術室治療患者疾病期間，由于很多患者對于手術治療方法存在認知誤區，導致其手術前多會出現緊張、恐懼及焦慮等異常心理反應，從而會影響手術治療疾病的效果，同時當前醫院與患者之間的矛盾糾紛發生率高，尤其是手術引發糾紛問題的占比大，所以醫院手術室醫護人員需要對患者手術期間的護理管理工作加強重視，使用優質護理手段對患者手術室的異常心理狀態作以疏導，提升手術成功率，預防手術糾紛問題出現。基于此本文選擇手術患者，選擇兩種手術室護理方式分組進行應用，結合兩組患者的手術護理結果，評價適用于手術室護理管理工作有效開展的最佳護理方式。研究內容包括：

1資料與方法

11一般資料

選取我院在2017年8月～2018年8月住院部接收的住院患者，經檢查患者就診資料為行手術方式治療疾病的168例為研究對象，隨機平均分為兩組（觀察組、對照組）作以不同手術室護理管理方法護理干預效果的對比分析；每組患者84例，觀察組中男性患者多于女性，人數分別為43例、41例，平均年齡為（368±21）歲；對照組中男女患者人數持平，各為42例，該組患者平均年齡為（370±24）歲；對比兩組患者以上資料差異不大，無統計學意義P>005。

12方法

對照組：指導該組患者接受常規護理，內容為核查手術患者手術信息、告知患者術前注意事項并簽署手術同意書、核查手術使用藥品數量、測試手術使用儀器設備性能、術中配合并觀察患者體征變化情況、術后將患者送至病房等。觀察組：該組患者按照優質護理方式接受護理，內容為①構建手術室優質護理服務小組：手術室護士長需要事先對優質護理服務理念及護理要點等內容進行學習、了解，選擇資深護士組成護理小組，整理本組患者全部就診資料，把握每例患者患病基本情況與手術要求，總結每例患者的護理工作要點，形成手術患者優質護理服務工作方案，該方案經過小組成員共同探討，具有較強可行性可以在患者手術期間來實施。②優質護理服務工作內容：術前-護理人員在患者進入手術室后，始終保持熱情和藹的態度與患者進行積極的溝通交流，了解患者對于相關手術療法干預疾病效果的看法，如果患者出現焦慮、緊張等情緒，可以握住患者雙手語氣輕柔的給予患者語言安慰，并可在手術室播放舒緩的音樂，以此讓患者可以逐漸放松下來，保持良好的身心狀態接受手術；護理人員借助于監測儀器來對患者機體體溫、心率等指征參數進行實時觀察與分析，若有異常及時聯系醫生處理；護理人員還需要結合每名患者的手術方案與麻醉方式，向患者作以手術流程與麻醉藥物見效時間的介紹，以便讓患者可以按照手術要求予以積極配合；術中-護理人員于術中全程觀察患者體征監測情況，并在無菌環境下給予醫生所需手術器械、藥品的協助；術畢-手術結束后，護理人員需要對患者術中使用的棉球、紗布、縫合線等物品進行數量的檢查，經過檢查沒有任何數據出入且器械回收完畢后，在給予患者機體保暖的護理服務下將患者盡快送到病房，并對病房溫濕度進行合理調節，囑咐患者家屬不可大聲說話。

患者出院時使用患者護理滿意度調查表（滿分100分）來對患者是否滿意本次手術室護理服務進行調查，并在手術前后分別使用抑郁和焦慮自評量表（分值高表示不良情緒嚴重）、視覺模擬評分（滿分10分），對患者抑郁及焦慮程度、術后身體疼痛情況進行評價，其中第一項評分高，表示患者滿意本次護理，后三項評分低表示患者不良情緒與機體疼痛改善效果理想。

13統計學方法

使用SPSS.15軟件統計學分析數據，計量資料（x±s）表示、t檢驗，P<005為兩組數據差異有統計學意義。

2結果

經過護理，觀察組患者的護理滿意度評分高于另一組，而另外三項評分可知兩組患者術前評分接近且分值高，數據比較后不存在統計學意義P>005，手術后三項評分均有下降，其中觀察組患者評分下降幅度大，優于對照組，兩組上述數據作以組間對比存在差異與統計學意義P<005。數據見表一：

3討論

優質護理服務為臨床常用的一種患者疾病治療護理手段，實際應用時需要護理人員將患者放在護理工作的首要位置，從而結合基礎護理要求、明確的護理責任以及患者的訴求，來為患者提供優質的護理服務，所以該項護理工作方式的應用價值高于常規護理。手術室護理患者過程中，采取優質護理方式能夠有效疏導患者的不良情緒，提升患者手術配合度，保證醫護人員能夠有效搶救患者，促使醫院手術室綜合護理能力可顯著增強，有效避免由于手術室護理工作質量不佳所致的醫患糾紛問題再次發生，所以該種護理方式需要多進行應用[1]。本文研究中，觀察組84例手術患者經過優質護理服務干預，獲得了較好的護理效果，提示醫院手術室在后續開展患者護理管理工作時，需要大力進行優質護理服務的應用及推廣。

參考文獻

[1]韓海俠.手術室應用優質護理服務的效果觀察[J].山西醫藥雜志，2018，47（16）：1988-1989