淺議電梯人才培養(yǎng)的師徒制關(guān)系

蘇磊

【摘 要】師徒制一直是企業(yè)培養(yǎng)技能人才的傳統(tǒng)方法，屬于典型的一對一教學(xué)模式，它能使新員工快速、牢固地掌握崗位技能，更有利于使新員工同企業(yè)建立高于雇傭關(guān)系的親情脈絡(luò)。本文從師徒制的優(yōu)勢開始，對電梯人才培養(yǎng)師徒制的發(fā)展從指導(dǎo)思想、師徒搭配、管理制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制四個(gè)方面進(jìn)行了深入的探析。

【關(guān)鍵詞】電梯人才；師徒制；優(yōu)勢；探析

電梯行業(yè)企業(yè)需要大量的電梯設(shè)備制造、安裝、維修與管理的一線技術(shù)技能型人才。職業(yè)院校的畢業(yè)生要具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，有一定的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的動手能力，服從管理，才能在本職崗位上獲得持續(xù)發(fā)展。很多高職院校很早就開始注意到了電梯這個(gè)大市場，陸續(xù)設(shè)立與之相關(guān)的專業(yè)。然而，電梯專業(yè)歷年來的招生情況及生源質(zhì)量卻和高就業(yè)率率背道而馳。某些學(xué)校無奈地將“電梯專業(yè)”改名“物業(yè)機(jī)電”。將“電梯安裝與維修”名字更改為“樓寧智能化”。即便如此，相關(guān)電梯專業(yè)的招生分?jǐn)?shù)都是最低的。師徒制，在當(dāng)今各行業(yè)中都普遍存在，這既是傳統(tǒng)文化的傳承，帶有古老的行規(guī)、嚴(yán)格的流派和門第，又是企業(yè)培養(yǎng)新人的有效渠道和手段，以傳授技藝和吸收技藝為紐帶，結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃達(dá)到與企業(yè)共同發(fā)展的基本目的。師徒制一直是企業(yè)培養(yǎng)技能人才的傳統(tǒng)方法，屬于典型的一對一教學(xué)模式，它能使新員工快速、穩(wěn)固地掌握崗位技能，更能使新員工同企業(yè)建立高于雇傭關(guān)系的親情脈絡(luò)。

一、師徒制的優(yōu)勢

1.傳承企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營，不光是生產(chǎn)與銷售，讓自己的文化、管理、技術(shù)不斷積累和傳承也非常重要。國外很多企業(yè)雖然經(jīng)歷了幾代人，但卻依然長盛不衰，不斷為社會創(chuàng)造價(jià)值，這里面積累和傳承非常重要。客觀地講，傳承不單單是企業(yè)的需要，更是社會、民族的需要。傳承靠什么？就是靠人與人之間的薪火相傳，師傅教徒弟教學(xué)形式直觀而且?guī)в懈星椋詭熗街剖莻鞒衅髽I(yè)文化精髓的最好載體。

2.節(jié)約培訓(xùn)成本

企業(yè)想要快速發(fā)展，人才是重中之重，師傅則是人才隊(duì)伍的中流砥柱。因?yàn)橛袔煾担聠T工不僅能少走彎路，還能快速成長。數(shù)據(jù)顯示，如果沒有師傅的帶領(lǐng)，一個(gè)新員工至少需要1～3年的成長期，有師傅的帶領(lǐng)，成長周期可能會縮短一半，這是任何形式的培訓(xùn)都達(dá)不到的效果。

3.促進(jìn)技改創(chuàng)新

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新依賴于員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和靈活深厚的知識積累，師徒雙方通過知識與技能的合理融合，在配合中，很容易在技改創(chuàng)新上達(dá)成共識、統(tǒng)一思路，合力打造出有特色的技改成果，并且技改成果更容易向現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，能為企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

4.彌補(bǔ)產(chǎn)教脫離

企業(yè)管理的重點(diǎn)一般是技術(shù)研發(fā)和一線生產(chǎn)，教育培訓(xùn)通常缺乏專門的管理，故資源難以整合。師徒制就能從基礎(chǔ)層面避免這些問題，師徒雙方工作思維統(tǒng)一、內(nèi)容相同、同甘共苦，無形中就搭建了教與學(xué)的互動平臺，理論知識馬上就能應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐馬上就能檢驗(yàn)理論，產(chǎn)與教結(jié)合，結(jié)果那就是水到渠成的事情了。

二、師徒制的探析

師徒制賴以奏效的基礎(chǔ)在于企業(yè)、師傅、徒弟三者的有機(jī)結(jié)合，但是在實(shí)際操作過程中，左右?guī)熗街瞥蓴〉囊蛩赜泻芏啵绾谓⒂行У膸熗街疲蔀槠髽I(yè)人力資源管理者不斷探索的課題。

1.指導(dǎo)思想要合理

師傅應(yīng)樹立正確的育徒觀念。現(xiàn)代社會競爭激烈，很多師傅都有“教會徒弟、餓死師傅”的顧慮，這也是正常的個(gè)人考慮。但是我們也看到，現(xiàn)代社會是一個(gè)開放的社會，“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”是歷史發(fā)展的必然趨勢，社會文明程度越高，個(gè)人的福祉就會越多，相應(yīng)地企業(yè)越來越好了，師傅個(gè)人才會更好、更穩(wěn)固。企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度教育師傅，幫助師傅理順大局觀、發(fā)展觀。在徒弟的培養(yǎng)上，企業(yè)也應(yīng)用多種方式讓徒弟接受師徒制，真真切切從感情上接受，虛心向師傅請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，快速提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.師徒搭配要合理

選擇師傅必須強(qiáng)調(diào)能者為師。應(yīng)將那些具有高素質(zhì)、高技能以及良好職業(yè)道德和高度責(zé)任感的員工充實(shí)到師傅隊(duì)伍中來。師傅的選擇應(yīng)不唯身份、不唯年齡、不唯資歷、不唯學(xué)歷，處處以能力為先，用實(shí)力贏得徒弟的信任和尊重。徒弟的選擇也不能全面進(jìn)行，必須有重點(diǎn)、有選擇地進(jìn)行培養(yǎng)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)那些學(xué)習(xí)能力和求知欲強(qiáng)烈、內(nèi)心希望通過老師指導(dǎo)盡快提升自己業(yè)務(wù)水平的員工來進(jìn)行培養(yǎng)。

3.管理制度要合理

師傅與徒弟必須有合理的制度約束才會更和諧。企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)師徒制度，明確師徒關(guān)系的目的、預(yù)期目標(biāo)、師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)等，推行師徒制過程中，每個(gè)階段應(yīng)該達(dá)到什么樣的知識與技能，應(yīng)有詳細(xì)規(guī)定，特別是在考核標(biāo)準(zhǔn)和方法上一定要形成書面的材料。對師傅和徒弟的考核要及時(shí)、嚴(yán)格、到位，應(yīng)積極做好信息的整理反饋，督促師徒雙方不斷總結(jié)提高。

4.獎(jiǎng)懲機(jī)制要合理

師徒制的穩(wěn)定健康發(fā)展，離不開獎(jiǎng)懲機(jī)制的有力保障，只有這樣，才能調(diào)動師徒雙方的積極性。師傅在培養(yǎng)學(xué)員的同時(shí)，付出了一定的辛勞、知識與技能，理應(yīng)在職務(wù)晉升、先進(jìn)評選、內(nèi)部持股等方面給予優(yōu)先照顧。對于學(xué)員也應(yīng)該評定出等級，學(xué)員考核優(yōu)秀的也應(yīng)該適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，沒有達(dá)到要求的員工必須給出令人信服的處理結(jié)果，力爭將獎(jiǎng)懲機(jī)制轉(zhuǎn)化成制約機(jī)制，促進(jìn)師徒制健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、按需設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，確保學(xué)徒學(xué)有所用

1.根據(jù)需求設(shè)置學(xué)習(xí)周期

不同的崗位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)定不同的學(xué)習(xí)周期，如從3個(gè)月到1年不等。如對于普通操作的上門維修崗，3個(gè)月學(xué)習(xí)周期即可，對于供配電系統(tǒng)等大型設(shè)備的運(yùn)行崗，則需要1年的學(xué)習(xí)周期。

2.根據(jù)崗位設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容

不同的崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容也大相徑庭，物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修可根據(jù)專業(yè)不同，分為以下七大類：供配電、弱電、給排水、房屋本體、電梯、消防、暖通空調(diào)，學(xué)徒的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的工作要求選擇一或多個(gè)專業(yè)進(jìn)行匹配。

四、建立科學(xué)考核體系，保證學(xué)徒順利出師

1.考核維度設(shè)置

學(xué)徒工的考核維度應(yīng)從以下幾個(gè)維度展開。首先是學(xué)習(xí)態(tài)度，其次是知識技能評分，再者是應(yīng)用評分。學(xué)習(xí)態(tài)度由班組師傅直接評分，最終得分取所有師傅的平均分；知識技能評分需根據(jù)不同崗位的要求，由人力資源部統(tǒng)一組織知識考試和技能大比拼，由公司內(nèi)部組成的專家小組進(jìn)行評分，最終得分取平均分；應(yīng)用評分是指學(xué)徒的實(shí)際工作評分，需綜合師傅、工程主管、客戶三者的平均分。由于考核是以提高學(xué)徒工作中的技能和素質(zhì)為終極目標(biāo)，因此三個(gè)維度設(shè)計(jì)的比例為2：4：4。

2.分階段考核

分階段考核可以對師徒制的實(shí)施效果做及時(shí)的跟蹤監(jiān)督，并利用考核的形式對過程做良好的分析和反饋，使得師徒雙方在每滿一個(gè)考核周期都有一個(gè)總結(jié)或里程碑，以更好的修繕師徒制實(shí)施過程中的不足。

根據(jù)不同的考核周期可以設(shè)置不同的階段，如針對3個(gè)月考核周期的可以將每個(gè)月作為一個(gè)考核階段，對于1年的可以劃分為1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月年、一年共四個(gè)考核階段。盡可能平均分布在整個(gè)考核周期，已達(dá)到全過程跟蹤的目的。

五、制定帶徒滿意維度，實(shí)現(xiàn)師徒雙向評價(jià)

1.學(xué)徒對師傅評分

學(xué)徒師傅能順利出師的因素有兩個(gè)，一是學(xué)徒，二是班組。因此，在對學(xué)徒進(jìn)行考核的同時(shí)，也應(yīng)該對班組進(jìn)行考核，學(xué)徒對班組的帶徒情況，可根據(jù)“德、能、績、勤、廉”五個(gè)維度進(jìn)行評分設(shè)置《班組滿意度評分表》。

2.班組滿意度評價(jià)結(jié)果應(yīng)用

如學(xué)徒對班組評價(jià)結(jié)果為不合格時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)調(diào)查，第一次將對班組進(jìn)行警告，并給與相應(yīng)的糾正監(jiān)督，第二次將廢除該班組師傅資格。

3.學(xué)徒期考核通過定義

最終是否通過學(xué)徒期考核，應(yīng)對師徒進(jìn)行雙向評價(jià)，即《出師考核表》和《班組滿意度評分表》均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)值，則視為通過該階段考核。應(yīng)注意的是，分階段考核的，學(xué)徒期滿時(shí)的考核分?jǐn)?shù)為年度考核平均分。

六、結(jié)語

在我國，電梯還是一個(gè)朝陽行業(yè)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電梯數(shù)量急速增長，需要大批的安裝、安全檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)從業(yè)人員。然而，文無定法，文成而法立。當(dāng)然，教亦無定法，教成而法立；學(xué)亦無定法，學(xué)成而法立。身處各崗位的育人、培人、樹人工作者，要善于吸收古今中外的育人法則，重溫“師徒制”的方法，創(chuàng)新教學(xué)、育人形式，力爭培養(yǎng)出更多有益于人類和促進(jìn)社會進(jìn)步的優(yōu)秀“徒弟”，為實(shí)現(xiàn)中國夢，為中華民族的騰飛助力。

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（作者單位：山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）