肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用效果

■文/李艷芬

在患者的臨床護理工作中，由于兒科護理所面對的患者年齡較小，還不能夠清晰表述自己的傷痛情況，再加上面對著并不熟悉的醫療人員，進行著并不了解的醫療操作，孩童患者可能會出現恐懼、焦躁、不服從醫療人員救治的情況。所以，在兒科護理過程中，醫護人員和兒童患者的溝通交流就顯得尤為重要，如何消除患者對治療的排斥心理，使其積極配合醫護人員的治療，是兒科醫護人員的必學課題。通過研究發現，將肢體語言應用于兒科醫療中，可以取得較好的醫療成效。

一、心理態度很重要

在患者進行治療的過程中，無論是患者還是患者家屬的心態都相當重要。尤其是患者年紀較小，很多問題上都不足夠獨立自主進行面對，更多時候都需要依賴家長，家長的心理態度會直接影響到兒童患者的狀態。所以，醫護人員在進行護理治療之前，對患者及家屬進行護理知識方面的說明是很有必要的。這樣做可以一定程度上減少因了解過少而造成的焦慮恐慌，同時還普及了相關的理療護理知識，促進了醫護人員和患者家屬的有效溝通，加深了其對于患者情況的了解，有助于患者下一步的治療及恢復。關于患者護理的具體方法以及操作方面，醫護人員一定要及時地普及到患者家屬中間，并做到事無巨細，讓患者盡可能地對其了解。

二、有效的溝通交流

醫護人員若想在患者護理的過程中達到有成效的語言溝通交流，就一定要將心比心，盡可能感受患者的真實感受，這樣才可以了解到患者的心理狀態情況和身體健康程度，然后與患者進行肢體動作或面部表情等非語言方面的溝通交流。在進行肢體動作或是面部表情的溝通過程中，要盡可能讓患者及患者家屬理解醫護人員所表達的含義，充分理解醫護人員所想要表達的具體意思。在患者進行醫療護理的同時，醫護人員也要及時與患者進行更深層次的內心溝通，在患者表露恐懼害怕的心理時，要注意運用語言或是動作表情進行鼓勵安慰，盡可能避免患者不配合醫療護理的情況發生，擾亂醫護工作的正常運行。

三、注意患者的心理護理

在進行治療的過程中，醫護人員要及時關注患者的心理動態，盡可能減少患者由于心理問題干擾正常治療情況的發生。首先，醫護人員自身要對患者心理問題方面有一定的了解，才能為進一步的護理工作提供幫助。在護理工作過程中，醫護人員要做到微笑服務，以熱情大方的態度進行護理操作。兒童患者由于年紀較小，對于太多的事物都處于認知的新鮮階段，且存在一定的恐懼心理，所以在治療開始之前，可以先幫助其增加對治療過程的認知，讓其先對治療過程進行熟悉，并細心解答其中可能存在的疑惑點，并具體示范如何操作，以減少其對于治療過程的恐懼感，盡可能使其放松下來。

四、注重自身形象

作為一名護理人員，自身形象也是非常重要的，要給患者留下較好的第一印象，才可以使其更加信任醫護人員，并安心治療。在隨后的治療過程中，也能使得患兒及家屬更加愿意與之接觸、加強溝通交流。一般情況下，護理人員會與兒童患者之間存在較大的身高差距，這就需要護理人員蹲下來與兒童患者進行溝通交流，從而減小兒童患者的抵觸心理。對于積極配合的兒童患者，要及時對其進行表揚夸獎。對于出現抵觸心理的不安的兒童患者，要及時加以安撫。在查房過程中，可以多增加一些肢體接觸，撫摸患兒額頭和臉頰，以減少患兒的害怕不安。若患兒必須進行深入的護理操作，并能預知會出現不適時，要提前進行心理安慰，并給予鼓勵安慰。

根據上文可得，肢體語言溝通在兒科護理工作中的作用十分重要，可以在一定程度上緩解兒童患者的抵觸、焦躁、不安等心理，并使得兒童患者更加積極安心地面對護理治療，值得在臨床上進一步推廣和應用。