文
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品牌名片
企業使命:服務經濟社會發展;保障安全便捷出行;成就員工多彩人生。
企業愿景:高效、清新、陽光、幸福。
企業精神:立根、修身、有節、惠人。
企業核心價值觀:立“竹”服務;立“竹”共生;立“竹”發展。
企業口號:立“竹”服務、追“竹”夢想。
2009年,福建省高速公路集團有限公司三明管理分公司(以下簡稱“三明管理分公司”)成立,以“立根、修身、有節、惠人”的企業精神和立足高速、志存高遠的“竹”文化價值理念扎根閩西北。路延伸到哪里,高速公路的所站區就建到哪里,崗位就設到哪里,高速員工就堅守在哪里……
三明管理分公司管養高速公路里程830公里,管理著40個所站,十年來,在經營管理和服務水平上不斷提升,積極融合當地歷史文化傳統,培育出了一條品牌文化之路。
2011年伊始,三明管理分公司在各征管所分別推行了“五好班組建設”“中心所標準化管理”,實現了所站管理標準化、服務標準流程化,打造出“微笑三明北”品牌,涌現出了福建高速第一名“最美中國路姐”和第一個“最美中國路姐團隊”,進一步提升了服務管理水平與窗口形象,為“竹”文化理念的提出打下堅實的基礎。
2012年至2016年是“竹”文化品牌建設的醞釀期。針對高速公路應急施救能力和信息保障能力,三明管理分公司樹立了三明高速交通執法隊伍的應急處置“黃金十分鐘”品牌和三明信息中心的“信息服務與管理平臺”品牌。
“黃金十分鐘”品牌按照“重要保障時刻、重點保障節點、重點保障路段”和“定人、定崗、定設備”的機制,把施救力量和設備前移至高速公路路面各處治應急點,有效提高了應急救援效率。據統計,2017年,三明路段事故處置總時長同比下降27.92%,事故平均單起處置時間下降22.66%,平均封道時間同比下降6.07%;“信息服務與管理平臺”品牌建立“縱向通知到人、橫向外部聯動、信息匯聚發布”的統一協調聯動機制,統一監測所轄沿線2057套監控攝像機、167套可變信息標志、9套一類交調站、87套車輛檢測器等設施,實現信息管理從“催”到“督”、從“被動索要”到“主動報送”的轉變,并在福建省得以推廣。


2017年,“竹”文化品牌進入成熟期,三明管理分公司在各服務區大力推行“竹驛家”服務品牌,以“竹”為特色,“竹行天下、驛路平安”為服務理念,構建企業形象識別體系、服務規范體系、品牌logo和吉祥物等,全力打造溫馨平安驛站、誠信經營驛站、清新旅游驛站、智慧信息驛站、和美人生驛站,讓旅客享受賓至如歸的優良體驗。其中,三明貢川服務區獲評“全國百佳示范服務區”。
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企業標識
標識整體形象由延伸之路和三片竹葉構成,也是“三”和“明”兩字的變體,代表三明高速所處的地域。
標識的外形和顏色源自福建高速(集團)標識,代表對福建高速精神文化的傳承。同時,綠色代表三明是全國最綠省份的最綠城市,也代表竹的四季常青,藍色代表開闊的天空和浩瀚的大海,寓意著三明高速在發揮山海大通道作用中展現勃勃生機,騰飛跨越。
三片竹葉代表三明高速肩負“服務經濟社會發展,保障安全便捷出行,成就員工多彩人生”的企業使命,代表著三明高速“立‘竹’服務、立‘竹’共生、立‘竹’發展”的企業核心價值觀;三片竹葉又如在高速公路迎風奔跑、活力四射的人,代表三明高速人奮勇爭先、銳意進取、開拓創新的精神風貌。
路與竹葉的整體形象又似在大海中揚帆起航的一艘船,寓意三明高速的事業在乘風破浪中蒸蒸日上。
改革開放之初,三明車難行、路難走。從三明將樂縣運輸一車筍干到南平邵武市,要花費10個小時。十年來,三明高速人櫛風沐雨,披荊斬棘,比計劃提前兩年實現“縣縣通高速”,在縣市區間形成了一小時高速公路經濟圈,進入了發展的快車道。
如今,公眾對暢通、安全、舒適、美觀的交通出行有了更高的要求。三明管理分公司積極營造路、車、人的和諧新環境,截至2018年底,在落實國家重大節假日免費、綠色通道政策的工作中,共免收車輛1380萬輛/次,減免車輛通行費1.07億元;積極響應國家掛村扶貧政策,先后3次派遣駐村干部,共計籌措扶貧資金578萬余元,改善鄉村基礎設施和產業布局,實現精準扶貧;在提高路面應急處置能力中,持續深化“黃金十分鐘”品牌提升工作,提出了節假日免費期間路面“三定”救援機制,把救援力量從辦公場所拉到公路路面上,為快速處置突發事件爭取了寶貴的時間;在施行ETC閩通卡便民服務中,積極推廣手機第三方支付、加快銀行一站式網點設置工作,目前共有ETC網點40個、合作銀行9家,其中20個網點即將投入試運營,2018年用戶數量同比增加80%;在服務區“廁所革命”方面,對所轄16對服務區半數以上的公廁進行硬件設施和軟件環境改造,滿足了公眾安全、方便、舒適的服務需求。
在“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求下,三明管理分公司主動作為,從抓日常企業管理實務工作入手,通過目標化考核、標準化服務、品牌化經營、信息化支撐、人性化管理、多元化發展等六大管理舉措,激發企業發展的活力。
三明管理分公司通過“誰管理誰負責,誰負責誰落實,誰落實誰跟蹤”的要求,建立“目標設定、過程控制、結果考核”的三級目標考核體系,實施目標化考核。該體系由黨建創建、管理績效、經營業績、服務質量、安全管理五大指標系統構成,緊扣費源管理、財務指標、安全形勢和救援服務四項工作,形成了一季度一次經濟運行及費源分析會,一月一次救援服務和安全分析會的工作常態,對跟蹤、發現、糾偏企業運行中的問題起到高精準的效果。
“細化到個人,考核到個人”是推行標準化服務中的亮點,三明管理分公司在管理中統一員工的服務標準、業務流程、考核評價及企業自身的資源配置和標識,將員工的日常服務禮儀、儀容儀表、辦公內務、業務窗口形象、設備管理等細節作為考核內容。從工程作業、倉儲管理,到便利店經濟標準化,機電部門、養護部門、服務區紛紛建立了配套的標準化管理模式,形成了一套服務標準化、標準流程化、流程格式化的管理模式,達到了企業服務管理秩序優、經營業績效益優、員工形象優的效果。


未來,三明管理分公司以提質增效、轉型發展為主線,主動服務當地產業發展,服務革命老區人民安全便捷出行,提供讓群眾滿意的高速公路出行服務。
三明市是福建省老工業基地和重要的革命老區。三明管理分公司將主動抓好主業增收,全力推進多元化發展,實現“營業收入百億元”的目標。同時,積極運用互聯網、云計算、移動互聯網、大數據等科技手段,加快“高速公路互聯網+”App研發與客戶端建設,實現高速公路信息化、智能化;積極融入地方經濟社會發展,發揮三明生態資源優勢,探索“高速公路服務區+”綠色產業綜合體,提升服務水平,形成多元化發展的格局,實現社會效益和經濟效益雙豐收。
三明高速人“習竹精神,以竹明志”,以更加奮發有為的姿態迎接新挑戰,助力三明地方社會經濟快速健康發展,為美麗三明和新福建作出新貢獻。