“向陽微笑”團隊：用心服務，真情奉獻

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團隊名稱：“向陽微笑”團隊

單位名稱：貴州云關公路有限公司

團隊理念：用心服務，真情奉獻，幸福旅途，暖心相伴。

在貴州省貴陽市機場高速貴陽東收費站，有一支名為“向陽微笑”的團隊。該團隊自2017年成立以來，始終秉承“用心服務，真情奉獻”的宗旨，以熟練的業務技能帶領站內成員共同進步，以暖心的傾情付出贏得了廣大司乘的認可。兩年來，團隊成員為貴陽東收費站榮獲多項國家級、省級榮譽貢獻了力量，起到了模范帶頭作用。

主動請纓，凝聚團隊力量

在過往司乘的眼中，高速公路收費員的工作既簡單又輕松，但實際上，除了收費工作外，他們要疏導交通，維持收費站通行秩序；在低溫雨雪天氣時，他們要撒鹽除冰，確保車輛通行安全；在保暢時，他們還要為過往司乘人員提供力所能及的服務……而做好這些工作，則要求收費員具備極強的責任心和扎實的業務基礎。

為提高站內其他收費員的整體素質，“向陽微笑”團隊主動組織開展“活動日”，通過帶動身邊同事組織、策劃相關事宜，不僅提升了大家的溝通、組織和協調能力，還培養了收費員的責任意識。此外，團隊成員適時召開文明服務、禮儀妝容、操作技能、普通話等培訓活動，在這些活動中，貴陽東收費站全體收費人員不斷提升自身素質，慢慢向優秀收費員隊伍邁進。在每一次活動中，“向陽微笑”團隊成員都悉心指導，他們在辛勤勞動中發光發熱，為貴陽東收費站的發展壯大貢獻著力量。