文
小檔案
團隊名稱:“向陽微笑”團隊
單位名稱:貴州云關公路有限公司
團隊理念:用心服務,真情奉獻,幸福旅途,暖心相伴。





在貴州省貴陽市機場高速貴陽東收費站,有一支名為“向陽微笑”的團隊。該團隊自2017年成立以來,始終秉承“用心服務,真情奉獻”的宗旨,以熟練的業務技能帶領站內成員共同進步,以暖心的傾情付出贏得了廣大司乘的認可。兩年來,團隊成員為貴陽東收費站榮獲多項國家級、省級榮譽貢獻了力量,起到了模范帶頭作用。
在過往司乘的眼中,高速公路收費員的工作既簡單又輕松,但實際上,除了收費工作外,他們要疏導交通,維持收費站通行秩序;在低溫雨雪天氣時,他們要撒鹽除冰,確保車輛通行安全;在保暢時,他們還要為過往司乘人員提供力所能及的服務……而做好這些工作,則要求收費員具備極強的責任心和扎實的業務基礎。
為提高站內其他收費員的整體素質,“向陽微笑”團隊主動組織開展“活動日”,通過帶動身邊同事組織、策劃相關事宜,不僅提升了大家的溝通、組織和協調能力,還培養了收費員的責任意識。此外,團隊成員適時召開文明服務、禮儀妝容、操作技能、普通話等培訓活動,在這些活動中,貴陽東收費站全體收費人員不斷提升自身素質,慢慢向優秀收費員隊伍邁進。在每一次活動中,“向陽微笑”團隊成員都悉心指導,他們在辛勤勞動中發光發熱,為貴陽東收費站的發展壯大貢獻著力量。