大數據時代下企業ERP管控策略分析

藍殷 艾立

[摘? ? 要] 隨著互聯網在各領域運用的不斷深入和信息處理方式的轉變，我國商業模式和管理模式正在進行一場新的變革，大數據在通過信息技術手段、對容量巨大、類型繁多、海量數據加以挖掘、整合和分析，從而創造新的價值。大數據時代下新的生產途徑、數據處理技術和數據運用模式，將對企業ERP系統提出新的挑戰。因此，國內很多企業開始引入了企業ERP項目，以借助ERP系統幫助企業更好地整合資源，提高現代化管理效率和質量。ERP系統實施既然是企業的重大的系統工程，當然離不開企業領導團隊的關注與支持。所以，企業在發展的過程中，需要提高ERP系統運營的效率，讓ERP系統更加貼近企業的發展，讓管理者更加清楚地掌握企業的運營情況。

[關鍵詞]? ERP;大數據;企業管理;企業信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 023

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）13- 0052- 02

1? ? ? ERP系統在企業中的價值體現

信息化建設最終為企業整體業務戰略服務，必須堅持走集中統一的發展道路。只有下功夫制定系統支持主營業務的統一規劃，才能形成企業網絡化經營的總體解決方案;只有堅持按照規劃建設集中統一的信息系統平臺，才能從根本上杜絕低水平重復、減少信息孤島產生;只有把集中統一信息系統應用好，才能使有價值的知識、經驗和理念充分共享、快速傳播、規模應用，產生倍增效應。從而，提升專業化管理水平，降低集團化運營成本，實現全業務價值鏈的集中管控和資源的一體化管控。

2? ? ? ERP在企業的管控分析

2.1? ?ERP系統維護部門對業務部門不了解

技術人員對公司業務掌握了解不全面，所以不能很好地依靠企業ERP項目來解決實際的業務問題，不利于相關決策的制定。隨著企業的成長壯大，企業ERP項目系統功能也需要不斷完善，相應的結構需要進行動態調整，前期由于導入了很多的基礎數據，軟件需要進行升級，軟件產品功能和企業的實際情況難以實現動態匹配，從而影響了企業ERP項目推進進程和成效的顯現。

國內很多大型企業都利用ERP系統來整理企業的各種資源，并通過ERP系統清晰的了解企業的內外部運營情況。在國內應用ERP系統的企業有效地提高了企業工作效率與管理水平，與此同時，也發現了系統在運營過程中存在的問題，系統運營能力出現了下降的趨勢。為此，企業應該更加重視ERP系統運用及維護。例如，圖1是某企業ERP系統的流程圖。

2.2? ?企業管理團隊對ERP系統的重視程度不足

領導團隊是企業管理的核心機構。企業實施ERP項目，不是單一的管理軟件引入和應用，而是企業管理和運營與現代信息化、數字化系統管理全面融合的過程，這一過程需要科學全面的宏觀架構設計，需要循序漸進的有力推進和資金、技術及人力資源保障，需要即時評價、分析問題并進行決策和管理應對的重要工程。領導團隊理念和意識的不到位，重視程度的不到位，都會給ERP項目規劃、實施、完善帶來嚴重掣肘，造成風險。企業職員是參與企業全過程管理的具體角色。任何企業都是一個個具體的職員承擔著各個管理點的職能，這些具體的個人熟悉、影響著一個個具體環節的管理，從而影響整體的企業運作。ERP項目的實施，或是管理者和系統的有機關聯與融合，或是系統代替管理者實現其節點的管理職能。管理者的職能被替代，則造成管理者失業的局部負面情形;由于能力、意識等原因，管理者與管理系統的不相融入，則給當前系統管理節點的管理帶來負面的影響。上述問題的存在和積累，都會造成ERP項目實施的風險。

2.3? ?影響ERP系統數據準確性的因素

ERP系統在企業運營過程中，需要業務部門的大力支持，這樣才能及時發現問題解決問題。但是，實際情況企業在ERP系統上線之后，經常會出現數據不準的情況。根據企業在ERP系統使用中數據錯誤的原因分析，主要就是因為人員在錄入數據的過程中沒有按規進行數據錄入、對數據進行頻繁的篡改，長此以往，系統使用部門會感覺到ERP系統價值不如預期中的好，造成系統使用效率下降。比如：企業在產品生產的過程中因為生產計劃的調整，采購計劃的調整在銷售的過程中，數據不斷地調整，導致數據準確性、及時性有所下降。

2.4? ?ERP系統業務流程與實際操作不匹配

企業業務流程與ERP系統流程上有所沖突，其主要表現為以下兩個方面：其一，在ERP系統實行的前期，因為人員對系統的不熟悉，很多數據和單據在錄入的時候比較混亂，讓財務、庫房、生產車間等部門在查看單據的時候，無法與現實工作流程完美相接。而且，很多企業所使用的ERP系統都是經過二次開發，為了能夠讓其更加適應企業現狀，所以業務流程的不匹配也是常見的問題。其二，因為企業自身業務形式以及內容的變化，導致業務流程與ERP系統流程的不符合。例如：企業在發展過程中將早期的單元形式的業務改變成為整體形式，其無論是在人員組編還是工作內容上，都有非常大的變化，這樣實際操作上往往存在沖突，有的企業若是不能夠及時對ERP系統進行調整，會讓企業整體運營存在脫節的現象。

3? ? ? 企業ERP系統運營和維護的措施建議

3.1? ?高度重視ERP系統管控工作

企業在上線ERP系統后，對前期的規劃和設計，以及正常實施，都會非常重視，相應地也會增加資金的支持和人才的投入，甚至某些企業負責人作為第一責任人進行總體統籌和指揮，為系統的正常運行提供了有力的支持。但是，對于實施之后的維護階段，往往會忽略，很多企業沒有專項資金和專業人員，并且各部門之間協調不順暢。

企業從領導到操作人員，都應該提高對ERP系統運營維護的重視。在對系統的規劃時，就要充分考慮系統的可維護性，來確定采用運營維護模式，項目實施過程，應該安排相關人員參加實施操作，充分掌握ERP系統，再加上，對企業業務的熟悉掌握，能夠為后期的運營維護打下堅實的基礎。

3.2? ?ERP系統實施前期考慮因素

企業在實施ERP項目時，應考慮ERP項目的時代性、技術性和社會性因素，關注、借鑒、參考外部環境的最新權威標準和參數等，在這樣的基礎上進行項目規劃和建設。確保企業的ERP項目在發展中的先進性，在對外交互、競爭等中信息和數據交換與傳輸通暢;為企業ERP項目的未來拓展和發展留有接口和空間。例如，先進的同類企業 ERP項目實施的現狀，建設的標準和參數等，國家、社會、行業管理對企業ERP項目實施的參數和標準等的要求和主流應用，這些都是應前期借鑒，有利于控制ERP項目實施風險。

3.3? ?建設高效、穩定的運營管理維護團隊

一般來說，公司為了保證系統上線都會成立專職ERP實施項目組，并制定獎勵政策。但是在系統的成功上線后項目組也就隨之解散。而事實上，企業要想保證ERP系統的持續改進，必須組建有效的上線后的ERP系統維護團隊，必須要有專門的固定人員去從事ERP的維護和改良工作。

服務團隊的組建主要受企業所選擇的維護模式影響。目前企業常用的ERP系統維護模式主要有3種：自己維護、外包維護以及二者的結合。如果企業采用自己維護模式意味著企業自己維護ERP系統。其服務團隊應由IT部門和業務部門的人員共同組成。通常為IT部門人員負責整個系統的正常運行，不同業務部門的人對各自相關的系統模塊運行進行維護。如果是外包模式，則全部ERP維護工作將由外包的專業公司完成，但是企業業務部門必須有專門人員負責與外包公司的溝通。如果是自己維護和外包維護的結合。維護團隊應由企業方人員和外包方人員共同組成。通常由企業方人員擔任負責人，企業負責自身業務流程方面的維護，第三方負責相關技術的維護。該模式最重要的是需要界定清楚雙方的工作范圍。企業應想據自身的實際情況、行業特點來選擇何種維護模式。

運營維護出隊建立后，還應該營造適合人才的發展空間，保障團隊良好穩定發展。

3.4? ?建立和完善相關制度

在ERP系統成功上線后，為了能夠使其發揮最大效用，企業需要建立和完善相關的制度，以保證其系統價值的實現通過建立流程管理崗位責任的制度，來明確各部門以及人員的責任，提高工作效率，而且在出現問題時，可以追究到人。同時還要設立數據維護、應急處理、變更管理的制度，保證正常數據的錄入和更新，并且在發生突發情況時，可以及時反應，以適應不斷的變化，保證企業處于良好的運營狀態。

4? ? ? 結? ? 語

ERP系統是企業為了能夠更好地發展，所實施的企業資源計劃和信息管理系統。但是，系統的順利實施應用還需要各方面長時間的配合。ERP系統的成功上線運營，可以促進企業的精細化管理。同時，也會推動企業大數據發展進程，提升企業數據挖掘、整合和分析的能力，為管理者提供決策支持。

主要參考文獻

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