陳梓慶
近日,有車主向本刊反映,稱其寶馬3系汽車在加油站加滿油后,燃油箱出現(xiàn)汽油泄漏的問題,而此時(shí)汽車還停在加油站的工作區(qū)域,所幸并未造成更嚴(yán)重的危害。這是加油的方法不對,還是屬于汽車質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)缺陷?
2016年4月,上海的章先生在上海某4S店購買了一臺(tái)寶馬3系2016款 320Li汽車,漏油問題出現(xiàn)時(shí),汽車剛剛超過質(zhì)保期4個(gè)月的時(shí)間。
8月25日,章先生將自己的寶馬3系2016款 320Li汽車駕駛至加油站進(jìn)行加油,同行的還有2位家人。加油站的工作人員為章先生的汽車加滿油后,汽車燃油箱有汽油漏出。
根據(jù)章先生的說法,汽車加滿油后發(fā)現(xiàn)車輛底部附近地面有大量液體,于是俯身查看,發(fā)現(xiàn)有大量汽油從燃油箱溢出并滴落至地面,而此時(shí)汽車還停放在加油站的作業(yè)區(qū)域。“估計(jì)漏了有2升油。”章先生表示。

▲章先生汽車的維修記錄
發(fā)現(xiàn)漏油問題后,加油站的工作人員馬上要求章先生將車輛駛離加油站區(qū)域,并采取緊急措施防止火災(zāi)和爆燃事故發(fā)生,所幸并未造成更嚴(yán)重的危害。
漏油問題出現(xiàn)后,章先生多次撥打?qū)汃R中國的事故救援電話,對方均表示無法為章先生安排拖車服務(wù),章先生只能自己將汽車開至上海綠地寶仕4S店進(jìn)行檢修。
章先生曾經(jīng)與寶馬的客戶服務(wù)中心聯(lián)系,對方只是表示“將問題反饋給了上海綠地寶仕經(jīng)銷商”,并未就漏油的原因作出解釋。經(jīng)過多次溝通,上海綠地寶仕4S店為章先生的汽車免費(fèi)更換了新的燃油箱,不過并未明確給出燃油箱漏油的原因。……