森太抽油煙機被訴防爆玻璃半個月爆炸2次森太：產品質量沒問題

陳梓慶

才使用了3個月左右的時間，森太抽油煙機的玻璃面板就在半個月內發生了2次發生爆裂，這是貴陽的任先生在自家廚房里遭遇的驚魂一幕。

抽油煙機玻璃面板爆炸

今年7月8日，任先生在天貓森太官方旗艦店購買了一臺森太CXW-368-B850QE抽油煙機，并在7月12日完成安裝和開始使用。

10月10日中午，這臺抽油煙機外部的玻璃面板突然發生爆裂，大量玻璃碎片瞬間掉落，任先生的廚房一片狼藉。“當時我妻子準備進入廚房做飯，要是有人在廚房里面，我都不敢想象會發生什么。”回憶起玻璃爆裂時的情形，任先生依然心有余悸。

▲抽油煙機外部的玻璃面板發生爆裂

爆裂問題出現后，任先生與天貓森太官方旗艦店的客服人員聯系。在任先生看來，玻璃爆裂是產品質量問題導致的，“我也不敢再使用這個抽油煙機了”，于是要求天貓森太官方旗艦店退貨。任先生提供的聊天記錄顯示，客服人員以“超過退換貨時間”為由拒絕了任先生的要求，表示“只能免費更換配件”。

▲玻璃爆裂后任先生的廚房一片狼藉

經過雙方的協商，森太電器在10月17日派維修人員上門為任先生維修抽油煙機。根據任先生的說法，這名維修人員只是為抽油煙機更換了玻璃面板，并未對抽油煙機進行技術檢測，也沒有給出玻璃爆裂的原因，還說“這塊玻璃本身是存在一定爆裂風險的，是任先生運氣不好”。

維修5天后玻璃再次爆裂

原本以為抽油煙機的問題可以告一段落。然而，在維修后的第5天，玻璃爆裂的噩夢在任先生的廚房重現。……