物業服務企業預算管理的困境及措施

許艷

摘要：以房地產行業的飛速發展為前提，物業服務行業開始走向成熟，物業服務企業面臨著新的發展機遇。作為企業經營管理中的一個重要組成部分，預算管理在提高企業競爭力，實現價值最大化方面發揮著積極作用，但是就目前來看，物業服務企業在開展預算管理的過程中，存在不少問題，預算管理的作用并沒有能夠充分發揮出來。本文從物業服務企業預算管理的困境著眼，就其應對措施進行了探討，希望能夠為物業服務企業的預算管理提供一些參考和借鑒。

關鍵詞：物業服務企業;預算管理;困境;措施

最近十數年，伴隨著城市化進程的加快，我國房地產行業呈現出了一種前所未有的發展態勢，作為配套服務的物業行業也進入到了快速發展的階段，甚至已經依照市場管理的客觀需求，走上了產業化的道路。在物業服務企業經營管理中，預算管理是一種非常重要的手段，但是很多物業服務企業雖然建立起了基本的預算管理框架，在實際管理中卻面臨困境，預算管理的實施受到了很大制約。

一、物業服務企業預算管理困境

（一）存在認識誤區

一方面，不少物業服務企業的管理層缺乏對預算管理重要性的認識，一味堅持傳統管理模式和管理理念，認為企業的主要工作是為業主提供服務，缺乏經營管理意識，將收支結余放在更加重要的位置，內部控制的作用無法得到有效發揮;另一方面，物業服務企業內部員工缺乏預算意識，不了解全面預算管理的內涵，參與度不高，甚至認為預算管理是財務部門的工作，與自身關系并不大，導致部門之間的配合嚴重欠缺，全面預算管理的效力完全發揮不出來[1]。

（二）預算管理體系不健全

健全完善的預算管理體系應該包括了權力機構、工作機構、執行機構和監督機構，這些機構通過分工合作，確保預算編制、預算執行、預算分析以及預算考評等相關活動的順利實施。而從實際發展情況分析，部分物業服務企業的確建立起了相應的預算管理體系，也設置了預算領導小組，但是缺乏對于預算組織的監督考核體系，導致各職能部門不了解自身的職責范圍，在開展預算管理的過程中，也沒有就業務權責做好明確劃分。另外，因為預算管理機構的欠缺，導致物業服務企業制定的預算目標缺乏合理性，無法發揮出對于基層員工的引導作用，雖然企業最初能夠下達完整的預算指標，但是沒有能夠對其進行分解和細化，也就影響了預算指標的有效落實，使得績效管理無法對員工個體進行激勵。

（三）預算管理目標不合理

在制定預算管理目標的過程中，不僅需要考慮其合理性和可行性，還必須確保預算管理目標能夠與物業服務企業的發展戰略目標相匹配，這樣才能確保目標的順利實現。但是從目前來看，部分物業服務企業在制定預算管理目標的過程中，目光過于狹隘，僅僅考慮了收支結余情況，沒有能夠匹配企業發展的戰略目標，預算編制環節也沒有參考企業戰略規劃，利潤最大化的預算編制目標導致預算管理工作存在比較嚴重的短視現象，容易引發決策失誤問題[2]。

（四）預算控制執行不到位

物業服務企業在開展預算管理的過程中，存在預算執行結果與預算目標偏差較大的情況，去除其中可能存在的不可控因素，還存在幾點主要原因：一是企業沒有能夠對下達的預算指標進行分解和落實，也沒有構建其全方位多層次的預算執行體系，影響了預算的有效執行;二是在預算執行環節，缺乏可靠的監督管控，存在人為調節收入和預算成本科目的情況，各部門預算指標混用，預算執行的結果和編制口徑缺乏一致性，甚至有管理人員將重大事項和特殊事項獨立在預算范圍之外，在未經預算管理委員會審批的情況下直接支付，導致企業成本支出的隨意性大;三是缺乏對預算執行分析的重視，在發生實際和預算偏差的情況時，忽略主觀原因一味關注客觀因素的分析。

（五）信息平臺建設不規范

當前，絕大多數物業服務企業都沒有在預算管理信息平臺的建設中投入足夠的關注，導致預算的處理采用的是電子表格的形式，無論是預算編制、預算調整又或者預算分析，都需要財務人員手工填制表格，較大的工作量對預算工作的效率形成了制約，也使得各部門無法及時從預算執行結果中，獲取部門預算的完成情況。另外，預算表格需要在不同部門之間來回進行處理，數據獲取的效率極其低下，資源共享難度大，管理層無法及時掌握企業的經營狀況[3]。

二、物業服務企業預算管理困境的應對措施

（一）完善預算管理體系

物業服務企業在開展預算管理的過程中，應該引入全面預算管理理念，強調全面覆蓋、全員參與和全程跟蹤，配合完善的預算管理體系來確保各項工作的順利實施。在制定好相應的預算目標后，應該對目標績效層層分解，落實到所有項目管理部門，確保全體員工都能夠參與到預算管理中，通過有效的培訓和教育提升員工的預算意識，使得其能夠認識到預算管理的重要性，將自身與企業的發展相統一，以此來實現資源的優化配置。

（二）健全預算管理組織

一方面，物業服務企業應該建立相應的預算考核機構，負責預算執行情況的考核分析，結合考核結果來對相關責任主體進行獎勵或者懲罰;另一方面，應該落實二級預算管理模式，在物業管理處或者相關職能部門建立相應的二級預算責任機構，確保預算指標能夠分解落實到基層崗位，將全面預算管理的全員參與性充分體現出來[4]。

（三）優化預算管理目標

物業服務企業應該將預算管理目標與自身的戰略發展目標結合在一起，依照企業發展中的既定戰略目標以及經營目標，合理劃分考核內容的類別，將其分為預算目標考評和專項考評兩部分。財務部門需要從企業的發展情況著眼，提供相應的預算目標考評方案，各職能部門則需要提供專項指標考評方案，指標的內容應該包含專業技能、人員素質以及團隊協作等，通過權重分配和指標考量的方式，最終可以得到與企業戰略目標匹配的預算管理考評指標，運用定性與定量分析結合的方式來保證考評的順利實施。

（四）強化預算執行控制

在執行預算方案的過程中，應該將成本控制作為基礎，將現金流控制作為核心，推動收支兩條線，對于預算內的支付，可以依照相應的授權審批程序執行，對于預算外的支付，則應該從企業預算管理制度的要求出發，上報給目標委員會進行審批后才能執行。應該以月度為單位，面向預算執行結果開展相應的預算分析會議，找出預算執行過程中存在的偏差和問題，制定切實有效的糾偏措施，以減少不必要的損失。同時，物業服務企業應該對自身的預算考核機制和激勵機制進行完善，確?？冃Э己梭w系能夠將預算的編制和執行情況囊括其中，鼓勵各部門做好預算支出控制，由部門全體員工共同分擔預算考評結果，提升其執行預算的自覺性。

（五）完善信息技術平臺

以先進信息技術為支撐，物業服務企業在構建和完善信息技術平臺的過程中，應該增加相應的預算管理模塊，通過預案編制、預算執行等功能，實現預算管理的信息化。首先，預算編制模塊需要設置兩個用戶，一是預算編制用戶，負責對各類預算報表的編制和調整，二是預算管理用戶，負責預算指標的下達、分解，同時還需要對預算報表進行審批;其次，預算執行模塊能夠在預算執行出現偏差時發出預警信息，并經信息反饋給預算管理機構;然后，預算分析模塊可以對預算編制和執行中的數據進行分析和展示，幫助用戶更好地了解當期預算執行情況[5]。

三、結語

總而言之，市場經濟環境下，物業服務企業面臨著機遇與挑戰并存的局面，想要實現自身的可持續發展，需要做好預算管理工作。當前，物業服務企業在開展預算管理的過程中，存在一些問題，影響了預算管理作用的發揮，需要企業及時更新觀念認識，完善預算管理體系，將預算管理的規劃作用、協調作用、監控作用等真正發揮出來，以此來提升自身的市場競爭力，實現可持續發展。

參考文獻：

[1]王勁媛.企業全面預算管理的困境及對策探討[J].中國商論，2019（04）： 131-132.

[2]秦惠芬.國有企業預算管理的困境及對策探討[J].中國市場，2019（06）： 84-85.

[3]董磊.會展企業預算管理的困境及對策探討[J].中國集體經濟，2019（05）： 33-35.

[4]王秀艷.企業全面預算管理的困境及對策探討[J].納稅，2019（05）： 265，268.

[5]李洛.加強企業全面預算管理工作的思考[J].納稅，2019，13（04）： 283.