針對兒童網絡安全教育的交互性產品研究

徐穎

針對兒童網絡安全教育的交互性產品研究

徐穎

（武漢理工大學，湖北 武漢 430070）

隨著網絡的普及化，未成年人首次觸網年齡持續走低，就在人們陶醉于網絡科技對于青少年開拓視野、學習成長的好處時，網絡的“雙刃劍”效應向青少年露出了猙獰的面目。面對缺乏安全防護知識和安全意識的青少年，網絡的負面影響和危害正在顯露無疑。青少年正在遭受著不良的網絡信息文化和網絡安全因素潛移默化地侵襲。兒童網絡安全教育迫在眉睫，而當下市場缺乏相關的產品設計。希望通過對當前有關兒童網絡安全教育的交互性產品的研究，啟發大眾設計出更具有吸引力、互動性的產品，幫助兒童辨別網絡信息，規避網絡風險。

兒童教育；網絡安全；交互產品；界面設計

1 研究現狀

1.1 文獻研究

在知網上以“兒童安全教育”為搜索詞進行檢索，從 2005年到 2019年共有一百多篇學術文章，主要集中在2015年、2016年和2018年。大部分是以兒童交通安全或是消防安全為研究點，也有少數涉及留守兒童安全的研究，而有關兒童網絡安全教育的檢索結果為零，國內沒有相關的文獻著作，說明大眾忽視了對于兒童網絡安全問題的關注，中國在這方面的研究存在不足。

1.2 線上產品研究

目前市面上關于安全類的教育并不少，主要可分為健康安全、公共安全、日常生活安全、居家安全、災害避險安全、網絡安全，而網絡安全教育是市面上比較缺失的。在權威性網上書城“亞馬遜”“當當網”等網站搜索關于兒童安全問題的啟蒙讀物或是幼教類書籍，有7本是關于網絡安全教育的，不過銷量偏低，這個結果比文獻研究稍好，人們只是缺乏更系統化、理論化的研究。反觀銷量較好書目的標題都是類似于“兒童教育”這種寬泛的，家長期待一本書里能夠囊括所有知識，不過往往結果都是事與愿違。

隨著網絡低齡化程度加深，網絡安全教育越來越重要。有關網絡安全教育類的APP在中國國內市場呈現空白狀態，即便是像“寶寶巴士”這類覆蓋面較廣的幼兒啟蒙類APP，也并沒有涉及這一領域。

視頻案例比較少，普遍問題是多為針對青少年人群。以警察、教師為講授者，以授課的方式告訴孩子不能干什么，很少涉及這件事情會帶來的嚴重后果以及能規避后果的解決方法。

現今許多學齡前兒童也開始使用網絡，而這種講授式教學難以吸引其注意力，需要設計出一款適應低齡人群且具有吸引力、互動性的交互產品。

2 兒童教育類產品交互界面設計研究

2.1 把產品擬人化帶入交互界面設計

設計師往往會將一些擬人化元素運用到兒童教育類產品中，它們會讓孩子感受到自己不是一個人在學習，從而提高孩子的學習主動性。在情感方面，擬人化形象更親近兒童，一定程度上減少孩子的陌生感及不安情緒。在認知方面，皮亞杰提出兒童認知發展理論“泛靈論”認知特征，在兒童的世界里，動植物都是擁有生命的，他們很容易對之付出情感。然而，在進行擬人化設計時，應注意與現實場景相符合，盡可能保留原本的特色，以免對孩子的認知造成誤解。

2.2 把生活情景引入交互界面設計

兒童對于生活中常見的事物會放低戒備心，更愿意接觸，而對生活中沒有經歷過的事情會產生困惑，因此，在交互界面中設置常見的人物或場景，能讓兒童產生共鳴，強化他們的認知能力。將來自兒童現實生活的元素運用到界面設計中，選擇孩子經常遇見的人、經常學習的地方，比如教師、學校、父母和家庭等。在場景設計中，可以放入小朋友們熟悉的課堂、操場、圖書館等，模擬課堂場景，在一節課結束之后，進入娛樂環節。采取獎勵的方法，在學習任務完成后給予積分獎勵。這種做法有益于引導孩子將現實生活中的行為方式應用于產品界面的操作中，也有益于提升交互界面的親近感，從而幫助孩子更好地使用交互產品。

2.3 從兒童角度出發設計交互界面

想要從兒童的角度出發，需要人們了解兒童、理解兒童，時刻保持一顆童心，模擬兒童的思維來思考問題，做到“將心比心”。要盡量符合兒童的使用習慣，比如，在產品的音效上使用童聲配音。考慮到兒童用戶的特殊性，需要了解用戶當前的學習狀態，可以在進入APP前設置幾道小測試，收集用戶信息。由于用戶的學習進度是根據其所建立的信息庫所決定的，因此個性化定制能讓用戶更有效地使用產品。從兒童的角度思考，意味著設計師要找到兒童所忽略的方面，彌補兒童認知缺失之處。例如，在長時間用眼過程中，兒童會忽略自己的視覺疲勞，因此設計師需要在適當的時候加入轉換界面來緩解疲勞。

從兒童的角度出發也是對所創產品高要求的表現。對于孩子而言，衡量一款產品的標準之一是產品是否對其產生了有意義、有價值的影響。設計師應該賦予產品更多的文化內涵，將豐富的知識帶入到產品中去，幫助孩子形成正確的價值觀，維持身心健康，養成良好的學習習慣。培養有責任感的獨立人格是一款優秀教育產品的價值取向。

3 兒童網絡安全教育類產品交互設計研究

3.1 用戶分析

第八次中國未成年人互聯網運用狀況調查報告顯示，上網過程中大量未成年人遭遇過不良信息的侵害，63.4%的未成年人遇到過廣告推銷信息，42.2%的未成年人遇到過騷擾信息。病毒、低俗語言和色情圖片也侵蝕著未成年人的視界，分別占24.6%，21.3%和21.1%。50%的未成年人認為不良信息主要來源于廣告、視頻、游戲、搜索以及QQ個人空間，這些都成為了不良信息傳播路徑，分別占32.9%，30.3%，28.7%和23.0%。另外，網友的網絡暴力也成為未成年人的遭遇之一。

艾瑞咨詢公司在2015年發布的《中國青少年及兒童互聯網使用現狀研究報告》指出，多于56%的兒童5歲前開始使用網絡，且一線城市的孩子占比多于二線城市。

從上網設備來看，孩子最初是通過手機或平板電腦，伴隨成長需求的變化，9歲以后手機使用比例上升，電腦擁有功能豐富的優點，逐漸成為主要上網設備。

從設備管理手段看，3～8歲兒童自控力弱，常用家人的設備上網；9～15歲青少年及兒童大多數擁有自己的上網設備。

從各年齡段孩子需求來看，3～8歲青少年及兒童的上網需求主要是玩游戲和看視頻。由于他們使用的上網設備主要是手機或平板電腦，家長們的擔憂在于兒童上網內容和控制上網時間；從9歲開始，學習方面的需求增多，如搜索相關功課的資料、做作業等；等到進入初中（12歲開始），社交成為最大的需求。那么在這一階段，手機、電腦成為主要上網設備，家長的憂慮在于網絡交友及網絡不良信息。

據此，可以得到一個用戶模型：男性，12歲兒童，居住在一線城市，擁有自己的手機，上網場所是學校及家里，上網主要原因是學習、玩游戲、聊天。可能接觸到的不良信息及其概率由大到小分別為色情淫穢信息、盜號、盜竊密碼、消費欺詐、欺凌辱罵，誘拐、暴力信息。接觸到這些信息的途徑為視頻、游戲、搜索、QQ個人空間等。

3.2 產品分析

目前有關兒童網絡安全教育的產品以視頻為主，而視頻又分為4種類型，具體如圖1～圖4所示。

真人講授型。優點：案例式教育。缺點：講授型，畫面簡單，真人出現在畫面中會給孩子帶來正在上課的緊迫感，難以調動興趣，無法吸引兒童。

圖1 真人講授型

情景再現型。優點：案例式教育，卡通畫面，更能將孩子帶入情景，加深記憶。缺點：針對稍微大一點的人群比較有效，因為每一個案例持續時間很長，兒童可能喪失興趣或難以理解。

圖2 情景再現型

兒歌演繹型。優點：以歌曲的形式，能激發孩子的興趣。缺點：內容過于樂觀，壞人的形象也進行了可愛化處理，可能會對兒童的認知造成誤解，且沒有教導孩子可能產生的嚴重后果。

圖3 兒歌演繹型

數據科普型。優點：卡通紙片人使畫面形式新穎。缺點：大量數據調查分析，較少篇幅涉及兒童不能做的事情，對兒童起不到實質性幫助。

圖4 數據科普型

以上4種視頻類型風格都為純粹的宣傳片式，用戶被動地用雙眼接收信息，兒童很容易走神或失去興趣。需要引入一種新的視頻形式，即交互式視頻，將單純地通過視覺吸納信息擴展為視覺、聽覺、觸覺等多方面接收。交互性便是從觀眾的角度出發，讓觀眾步入到展示的情節里面，調動觀眾與視頻互動的欲望與好奇心，整個交互式視頻需要有用戶的參與。

3.3 需求分析及創作要點

根據對用戶及兒童使用網絡時產生的風險分析，可以總結歸納出需要向兒童傳授的有關網絡安全四大重點內容，即色情、暴力、欺詐、欺凌，并從“是什么”“怎么做”等方面剖析問題，力圖讓兒童明白如果遇到此類事件，該如何處理，才能將對自身的傷害降到最低，即該交互式視頻的八項功能需求，具體為遇到色情信息怎么辦、傳播色情信息的后果、遇到暴力不良信息怎么辦、長期看暴力不良信息的后果、什么是網絡詐騙、遇到網絡欺詐的解決方法、什么是網絡欺凌、遭遇網絡欺凌的解決辦法。

交互式視頻可圍繞這八項功能需求展開，以生動的情節告訴孩子網絡會帶來哪些危害以及解決措施。為增強互動性，可在產品中設置引導性的簡單問題，例如，伴隨視頻情節的展開，在每一個要點安排一兩道題目，提供選項讓孩子選擇，調動孩子的思維能力，自己作出判斷尋找答案。此外，由于網絡安全教育視頻有一定人物情節，又主要以科普宣傳為主，所以畫面不用過于復雜，以扁平化風格的MG動畫為宜。視頻類型可定為交互式動畫宣傳片。

4 總結

隨著社會生活水平的提升與科學技術的發展，對兒童進行網絡安全教育成為一件越來越重要的事情，研究兒童網絡安全教育產品設計類型，從各個方面分析各種設計類型的優缺點與適用性，能夠更好地了解兒童網絡安全教育產品的表達形式，系統化、科學化地進行產品的創作，并嘗試新的表達方式與設計風格。

［1］王珺珂.兒童教育類移動應用的交互界面設計研究［D］.北京：北京印刷學院，2019.

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G622.4

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.15.035

2095－6835（2019）15－0089－03

徐穎（1998—），女，研究方向為數字媒體。

〔編輯：王霞〕