人性化服務在婦產科護理的應用研究

王彥玲

（山東省鄄城縣古泉社區衛生服務中心，山東 鄄城 274600）

0 引言

隨著社會的發展，醫學治療模式逐漸從以疾病為中心向人性化服務轉變，因此，人性化的護理服務占有越來越重要的地位[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

抽取本院2018 年10 月至2019 年4 月婦產科240 例產婦作為分析探討對象。兩組孕婦臨床資料對比情況如表1 所示，P＞0.05，無顯著差異。

表1 兩組患者基本資料情況

1.2 方法

對照組產婦給予常規護理干預模式。主要是以產婦具體情況為依據，制定相應的護理干預計劃。

實驗組產婦給予針對性的人性化護理干預模式。一是所有護理人員均需參加專業的培訓，努力提高自身專業素養；所有護理人員均需著溫馨的粉紅色工作裝；護理人員在與患者進行交流與溝通時，需隨時關注患者的需求，及時采取有針對性心理護理干預措施[2]。二是創造溫馨的病房環境，根據患者個性化的需求，強化病房個性化管理，讓患者有家庭般感受[3]。三是積極開展身心健康教育[4]。一方面是對患者有目的性地進行心理干預，同時還加強與患者家屬的溝通，最大限度讓患者心情舒暢。另一方面給患者發放身心健康宣傳手冊，耐心解答她們提出的各種問題，讓患者對生殖生育健康有一定的了解。四是患者日常生活干預。給患者制訂科學的日常飲食計劃，有目的地調整她們的飲食規律[5]，同時鼓勵患者參與一些簡單的體育健康運動。

1.3 觀測指標

（1）兩組產婦分娩方式與過程情況。（2）兩組產婦住院期間的滿意度及護理前后患者的心理狀況。

1.4 統計學分析

計數資料以（%）表示，組間比較采用χ2檢驗，當P＜0.05 為顯著差異，有統計學意義。

以SPSS 18.0 軟件對所得數據進行統計與分析，計量資料以表示，組間比較采用t 檢驗，

2 結果

2.1 兩組產婦分娩方式及產程情況對比

表1 所示，實驗組產婦自然分娩情況多于對照組產婦。表2 所示，實驗組產婦分娩時的疼痛情況好于對照組產婦；表3 所示，實驗組產婦整個生產過程時間短于對照組產婦。三種情況組間對比差異有統計學意義(P＜0.05)。

表1 兩組分娩方式比較

表2 兩組疼痛分級比較

表3 兩組產程時間比較

2.2 兩組患者住院期間滿意度及心理情況的比較

表4 所示，實驗組產婦護理滿意度、日均家屬陪護率情況均優于對照組產婦；表5 所示，實驗組產婦心理狀況好于對照組產婦。三種情況組間對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

表4 兩組患者滿意度對比[n（%）]

表5 兩組患者心理狀況（HAMD 評分）對比

3 討論

隨著人們對健康認識的提高，對生育的要求也越來越高。因此，婦產科這一具有特殊性的醫療科室，在面對醫療服務對象時，必須樹立“以人為本”的人性化護理理念，并貫穿于對患者身體和心理護理的過程[6]。優質的護理干預對于拉近護患關系，確保患者獲得舒適與滿意的護理服務具有一定的實踐意義[7]。

婦產科疾病是臨床上常見的疾病，但其類型較多，病情變化較快。由于婦產科患者均為女性，發病時多數患者心理承受能力較差，焦慮和恐懼等不良心理情緒均會不同程度產生。臨床上對于婦產科疾病的治療手段多為手術治療，但這一期間的護理干預措施很難達到理想狀態，嚴重影響患者治療預后[8]。人性化護理以患者個性化需求為中心，是一種全新的護理模式，主要是針對患者的生理、心理、精神進行護理，從而提高患者對手術治療的依從性，同時促使護理人員主動護理服務意識增強，利于提高婦產科護理工作的質量及患者護理滿意度[9]。人性化護理是優質的護理服務，其所堅持的一切從患者出發，利于激發及調動護理人員的主動性與創造性，對于促進臨床治療效果的提高，滿足患者在治療過程中心理、身體及精神的需要，具有積極的意義。

本次研究中可見，本院實施的人性化優質護理干預措施，獲得良好的臨床治療及護理效果，得到患者及家屬的充分肯定。特別是針對婦產科的患者分娩或術后可能出現的并發癥，而采取的優質護理干預，極大地改善患者心理狀態，確保了手術預后治療效果[10]。由此表明，實行人性化護理不僅要完善硬件，更要提升護理人員的責任心，這樣提高護理質量才有了保證[11]。

綜上所述，人性化服務護理理念完善了“以人為本，以患者為中心”的整體護理內涵，使得護理行為不再是盲目的、機械的操作，其在工作實踐中更多體現的是人文關懷，體現的是護理人員良好的工作作風，展現的是護理人員較高的專業技能，贏得的是患者及家屬高度的滿意及贊賞，人性化護理服務具有臨床推廣及應用價值[12]。