淺談新輔導(dǎo)員如何適應(yīng)多樣性服務(wù)型的高校工作

李潔羽

摘要：新時期高職高專院校輔導(dǎo)員的大批量涌現(xiàn)，對于輔導(dǎo)員培養(yǎng)成為高校應(yīng)該思考的重要問題，面臨愈加復(fù)雜的學(xué)生群體和社會問題，新輔導(dǎo)員在工作中如何快速進(jìn)入狀態(tài)并適應(yīng)成為本文討論的核心問題。

關(guān)鍵詞：新輔導(dǎo)員 服務(wù)型 角色

近年來，越來越多的年輕95后投入到了紛繁復(fù)雜的社會競爭中來。而對于各類高校來說，一年一度的人事招聘都免不了一則崗位的招聘信息，那就是輔導(dǎo)員。自2014年3月27日教育部教思政[2014]2號關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，通知中表明，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。該文件明確了高校輔導(dǎo)員在高校當(dāng)中的重要作用，漸漸輔導(dǎo)員成為了高校里一支不可或缺的隊伍。

自文件下發(fā)之日起，以長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，近年來大批量的年輕輔導(dǎo)員們涌進(jìn)高職院校。他們既年輕又有活力，不僅對新的工作充滿著向往，也對新的環(huán)境載著無限好奇，相反他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗，對于這個服務(wù)型多樣性的工作性質(zhì)了解不夠，較為容易在開始的工作中犯糊涂、走彎路。

一、新輔導(dǎo)員在工作中容易掉進(jìn)的“坑”

（一）各類“新手上路手冊”一次性多而雜的壓過來，手忙腳亂。教育部教思政[2014]2號關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知中明確規(guī)定高校根據(jù)學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)培訓(xùn)計劃，定期參加思想政治教育培訓(xùn)。基本培訓(xùn)期限：入職培訓(xùn)不少于40標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時（10天）;中級不少于48標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時（16學(xué)時，年，3年12天）;高級不少于128標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時（16學(xué)時，年，8年32天）。然而除開這些之外，由于輔導(dǎo)員工作性質(zhì)決定，除輔導(dǎo)員專項培訓(xùn)外，還需要參加學(xué)院其他部門關(guān)于學(xué)生工作的各類培訓(xùn)，如征兵工作專項培訓(xùn)、大學(xué)生資助工作專項培訓(xùn)、心理咨詢中心關(guān)于學(xué)生心理健康專的培訓(xùn)等等，可以說多如牛毛。如此多而信息量巨大的“新手上路手冊”一次性壓到新輔導(dǎo)員的身上的時候，難免都會出現(xiàn)手忙腳亂，而且會有一種無形的壓力壓在身上，認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作原來需要我們學(xué)會“分身術(shù)”才可以，總會有種血量不足的感覺。

（二）學(xué)生與老師的職業(yè)角色轉(zhuǎn)變太快，不能及時適應(yīng)。近年來，以長沙市高校為例，高校輔導(dǎo)員招聘的必備條件是研究生學(xué)歷。那么計算起來，平均每年新進(jìn)輔導(dǎo)員的平均年齡均在26歲左右，而以普通本科院校學(xué)生投入社會工作的年齡來計算，這期間差距達(dá)到3年。那么，隨著社會的瞬息萬變以及需求的不斷變化，研究生們已經(jīng)失去了3年左右的社會經(jīng)驗累積階段，可以說在職業(yè)當(dāng)中屬于“菜鳥”級別。

（三）熱衷于向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，忘記在實踐中形成自我。我們時常會發(fā)現(xiàn)，新輔導(dǎo)員們由于剛剛走入社會，他們迫切等待吸收新鮮事物和職業(yè)能力的需求非常旺盛。往往表現(xiàn)在筆記記錄非常仔細(xì)、搜集每一個講座課件、經(jīng)常變成十萬個為什么，更有甚者是時常變成某某老師的“小迷妹”或“小迷弟”，認(rèn)為他們工作經(jīng)驗老道并且在他們每一個人身上都有自己缺少的東西，慢慢走向什么都學(xué)，什么都覺得自己不行的可怕境地。

（四）時常在常規(guī)工作中迷失自我，而產(chǎn)生負(fù)面情緒。輔導(dǎo)員的工作，我們時常把它定義為“超級大管家”或是“保姆”，因為它包羅萬象、紛繁負(fù)責(zé)，既需要我們有服務(wù)型的認(rèn)知，也同樣要具備管理者的頭腦，既是學(xué)生的良師益友，又要成為他們職業(yè)規(guī)劃當(dāng)中的引路者。因此，造成了這份工作分成了常規(guī)工作和創(chuàng)造性工作兩個部分，但一般對于“菜鳥”來說，常常會因為常規(guī)工作而把自己壓垮，并且在剛開始參加工作后的三個月左右就會出現(xiàn)負(fù)面情緒，而沒有好的方法從這種情緒走出來。

（五）常常遇到無法解決的學(xué)生問題，把自己激怒。我們都知道，輔導(dǎo)員對于學(xué)歷和個人黨性方面都有極高的要求，不僅需要是研究生，還需要是黨員。那么這樣一批優(yōu)秀的人才進(jìn)入到這個崗位之后，面臨的是自我認(rèn)知里從未接觸過的學(xué)生群體，以及各類問題。

二、如何適應(yīng)多樣性工作，從“菜鳥”變“戰(zhàn)狼”

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)且務(wù)必總結(jié)，取適合自己的部分來用。對于高校輔導(dǎo)員來說，有一個共同點就是大家知道如何去學(xué)習(xí)，也知道如何更好的去學(xué)習(xí)。然而，更好的去總結(jié)才是關(guān)鍵點，且總結(jié)過后切記取適合自己的那一部分來滋養(yǎng)自身。比如，搞清楚自己是個什么樣的老師，或者自己能夠成為一個什么樣的老師，在這里面尋找自己需要的經(jīng)驗去添磚加瓦，一定好過“十萬個為什么”的迷茫。

（二）角色轉(zhuǎn)變需適度，不要“急轉(zhuǎn)彎”。很多剛參加工作的輔導(dǎo)員們，總會遇到這樣的問題，進(jìn)入校園前的那幾天總會非常忐忑，并且默默的告訴自己，從今天自己將是一名老師，那么老師就應(yīng)該有一名老師的樣子。一旦形成這種心理暗示之后，常常會發(fā)現(xiàn)，做什么事情，都有一些別扭，甚至有時會產(chǎn)生這還是我么的疑問。

（四）學(xué)會掌握時間、分類事物，工作需尊重從重到輕原則。輔導(dǎo)員的常規(guī)工作大致分為幾方面，學(xué)生心理健康、突發(fā)事件處理、職業(yè)規(guī)劃、情感傾訴、學(xué)業(yè)發(fā)展等方面，每一個方面至少有著很多的小分支，計算起來，工作量之大可想而知，很多新手輔導(dǎo)員就是輸在了這些沒有盡頭的常規(guī)工作當(dāng)中，進(jìn)入其中無法自拔。

（五）盡可能的接觸各類學(xué)生問題，百煉成鋼才是硬道理。我們常常會說這樣一句話，千萬不要讓我碰到“這樣的學(xué)生”或者“這樣的事情”之類的話，當(dāng)我們說出這種話的時候，其實潛意識就是在告訴我們，在我的“腦容量”里面我根本不知道如何去處理這些問題或是學(xué)生，那么索性希望不要碰到。其實，這種潛意識的期許往往不會在現(xiàn)實生活中那么如愿以償，生活總是會跟我們開各種各樣的玩笑。那么，我們需要做的就是，張開雙臂，用平常的心態(tài)去迎接和處理問題。當(dāng)我們把處理問題的經(jīng)驗變成了我們身體機能的自然反應(yīng)的時候，我們就能夠從“菜鳥”修煉成“戰(zhàn)狼”。