淺談新輔導員如何適應多樣性服務型的高校工作

李潔羽

摘要：新時期高職高專院校輔導員的大批量涌現，對于輔導員培養成為高校應該思考的重要問題，面臨愈加復雜的學生群體和社會問題，新輔導員在工作中如何快速進入狀態并適應成為本文討論的核心問題。

關鍵詞：新輔導員 服務型 角色

近年來，越來越多的年輕95后投入到了紛繁復雜的社會競爭中來。而對于各類高校來說，一年一度的人事招聘都免不了一則崗位的招聘信息，那就是輔導員。自2014年3月27日教育部教思政[2014]2號關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知，通知中表明，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。該文件明確了高校輔導員在高校當中的重要作用，漸漸輔導員成為了高校里一支不可或缺的隊伍。

自文件下發之日起，以長沙環境保護職業技術學院為例，近年來大批量的年輕輔導員們涌進高職院校。他們既年輕又有活力，不僅對新的工作充滿著向往，也對新的環境載著無限好奇，相反他們缺乏工作經驗，對于這個服務型多樣性的工作性質了解不夠，較為容易在開始的工作中犯糊涂、走彎路。

一、新輔導員在工作中容易掉進的“坑”

（一）各類“新手上路手冊”一次性多而雜的壓過來，手忙腳亂。教育部教思政[2014]2號關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知中明確規定高校根據學校的專業培養目標和教學培訓計劃，定期參加思想政治教育培訓。基本培訓期限：入職培訓不少于40標準學時（10天）;中級不少于48標準學時（16學時，年，3年12天）;高級不少于128標準學時（16學時，年，8年32天）。然而除開這些之外，由于輔導員工作性質決定，除輔導員專項培訓外，還需要參加學院其他部門關于學生工作的各類培訓，如征兵工作專項培訓、大學生資助工作專項培訓、心理咨詢中心關于學生心理健康專的培訓等等，可以說多如牛毛。如此多而信息量巨大的“新手上路手冊”一次性壓到新輔導員的身上的時候，難免都會出現手忙腳亂，而且會有一種無形的壓力壓在身上，認為輔導員的工作原來需要我們學會“分身術”才可以，總會有種血量不足的感覺。

（二）學生與老師的職業角色轉變太快，不能及時適應。近年來，以長沙市高校為例，高校輔導員招聘的必備條件是研究生學歷。那么計算起來，平均每年新進輔導員的平均年齡均在26歲左右，而以普通本科院校學生投入社會工作的年齡來計算，這期間差距達到3年。那么，隨著社會的瞬息萬變以及需求的不斷變化，研究生們已經失去了3年左右的社會經驗累積階段，可以說在職業當中屬于“菜鳥”級別。

（三）熱衷于向有經驗的前輩學習，忘記在實踐中形成自我。我們時常會發現，新輔導員們由于剛剛走入社會，他們迫切等待吸收新鮮事物和職業能力的需求非常旺盛。往往表現在筆記記錄非常仔細、搜集每一個講座課件、經常變成十萬個為什么，更有甚者是時常變成某某老師的“小迷妹”或“小迷弟”，認為他們工作經驗老道并且在他們每一個人身上都有自己缺少的東西，慢慢走向什么都學，什么都覺得自己不行的可怕境地。

（四）時常在常規工作中迷失自我，而產生負面情緒。輔導員的工作，我們時常把它定義為“超級大管家”或是“保姆”，因為它包羅萬象、紛繁負責，既需要我們有服務型的認知，也同樣要具備管理者的頭腦，既是學生的良師益友，又要成為他們職業規劃當中的引路者。因此，造成了這份工作分成了常規工作和創造性工作兩個部分，但一般對于“菜鳥”來說，常常會因為常規工作而把自己壓垮，并且在剛開始參加工作后的三個月左右就會出現負面情緒，而沒有好的方法從這種情緒走出來。

（五）常常遇到無法解決的學生問題，把自己激怒。我們都知道，輔導員對于學歷和個人黨性方面都有極高的要求，不僅需要是研究生，還需要是黨員。那么這樣一批優秀的人才進入到這個崗位之后，面臨的是自我認知里從未接觸過的學生群體，以及各類問題。

二、如何適應多樣性工作，從“菜鳥”變“戰狼”

（一）認真學習且務必總結，取適合自己的部分來用。對于高校輔導員來說，有一個共同點就是大家知道如何去學習，也知道如何更好的去學習。然而，更好的去總結才是關鍵點，且總結過后切記取適合自己的那一部分來滋養自身。比如，搞清楚自己是個什么樣的老師，或者自己能夠成為一個什么樣的老師，在這里面尋找自己需要的經驗去添磚加瓦，一定好過“十萬個為什么”的迷茫。

（二）角色轉變需適度，不要“急轉彎”。很多剛參加工作的輔導員們，總會遇到這樣的問題，進入校園前的那幾天總會非常忐忑，并且默默的告訴自己，從今天自己將是一名老師，那么老師就應該有一名老師的樣子。一旦形成這種心理暗示之后，常常會發現，做什么事情，都有一些別扭，甚至有時會產生這還是我么的疑問。

（四）學會掌握時間、分類事物，工作需尊重從重到輕原則。輔導員的常規工作大致分為幾方面，學生心理健康、突發事件處理、職業規劃、情感傾訴、學業發展等方面，每一個方面至少有著很多的小分支，計算起來，工作量之大可想而知，很多新手輔導員就是輸在了這些沒有盡頭的常規工作當中，進入其中無法自拔。

（五）盡可能的接觸各類學生問題，百煉成鋼才是硬道理。我們常常會說這樣一句話，千萬不要讓我碰到“這樣的學生”或者“這樣的事情”之類的話，當我們說出這種話的時候，其實潛意識就是在告訴我們，在我的“腦容量”里面我根本不知道如何去處理這些問題或是學生，那么索性希望不要碰到。其實，這種潛意識的期許往往不會在現實生活中那么如愿以償，生活總是會跟我們開各種各樣的玩笑。那么，我們需要做的就是，張開雙臂，用平常的心態去迎接和處理問題。當我們把處理問題的經驗變成了我們身體機能的自然反應的時候，我們就能夠從“菜鳥”修煉成“戰狼”。