談企業前進的“兩條腿”

王利

摘要：企業向前發展需要“兩條腿”走路，“一條腿”是“鐵的紀律”——管理制度，另外“一條腿”是“愛的教育”——管理活動，兩者相得益彰，互相影響，缺一不可。

關鍵詞：企業管理 管理制度 制度建設 管理活動

國家2018年底中央經濟工作上，把“推動制造業高質量發展”作為2019年要抓好的第一項重點工作任務，體現了黨中央對制造業發展的高度重視。企業是制造業的主體，如何讓企業高質量發展、讓企業走得更穩，是每個企業領導人應深度思考的問題。

不同規模的企業、處于不同時代和發展階段的企業、甚至是不同地域的企業，面臨著不同的境況。國內企業的發展需求已經面臨從數量滿足型到質量型的轉變，國內經濟發展、行業前景與企業間的競爭注定粗放型管理的企業不能生存。企業管理是永恒的話題，不論企業有何不同，企業管理有很多相同的地方，萬變不離其宗的是管理的本質。企業管理的理想狀態是什么呢？企業管理理想的狀態：企業管理者替企業建立了完善的制度，靠制度去管理，使員工各順其性，各安其生，員工在各自崗位上都照標準作業從事操作，不感覺有主管施于工作壓力;但主管對企業運作的情況了如指掌，因為有完善的管理系統，可以系一發而動全身。華為領導人任正非曾經描述了比理想狀態更好的狀態，那就是企業管理的最高境界：“無為而治”，“無為”并非什么也不做，而是遵循了大干世界的規律，充分尊重了人的個性。“道常無為，而無不為”。“無為而治”也就是企業不需要人為控制，也能達到自行實現既定的目標。企業的每一位員工都能自發地、自覺地按照規范和目標行事，不斷挖掘自身潛力，努力實現企業目標。

首先談談企業的一條腿——企業的管理制度。就如同國有國法，家有家規，沒有規矩不成方圓，企業要有企業的規矩，企業的規矩就是大家共同遵守的工作規程、規范和行為準則。企業根據職責及業務范疇，有著人事管理制度、經營管理制度、財務管理制度、生產管理制度、共通類制度等等，每個企業根據所處階段以及專業分工的不同，有著不同的分類標準。每個企業運行初期，不一定有清晰的流程、完整的制度架構和制度體系，制度建設工作貫穿著企業運行過程中。制度建設工作正是通過對管理規則和操作流程的梳理與確定，在整個企業范圍內傳播統一的規則信息，并將其固化在企業成員的思想意識和工作行為中，從而為龐大的企業有機體的協調動作提供了保障。

一般來說，企業的管理制度可以分為三個層級、五個專業分類。三個層級中第一層級，也是最高層級是公司的章程和大法，所謂大法也就是公司的天條，如果員工觸碰了天條，會受到嚴重的懲罰：第二層級是公司的組織權責，里面涵蓋了組織規程、權責劃分和內部管控的原則：第三層級才是各專業的管理制度，一般有人事管理制度、經營管理制度、財務管理制度、生產管理制度、共通類制度等等。企業的管理制度層級和架構搭起來后，制度建設過程中應該把握以下幾個基本原則：（1）P——系統化原則，應有一個清晰的整體制度建設體系架構，其次各專業部門內部及部門之間的制度應相互銜接，形成一個全面的相互支撐的管理制度體系。（2）D——規范化原則。制度的編制及實施都要求規范化，符合企業的實際情況，具體就是指邏輯規范、格式規范、工作流程規范等。（3）c——定期檢查稽核原則。制度的制定方、執行方和審計部門三者之間應該密切配合，相互交流，積極反饋制度在執行過程中出現的新問題和不適應環節，及時進行修訂、補充、完善，提高制度的質量和適應性。（4）A——動態性原則。企業經營方針、內部條件和外部環境的變化可能使企業的管理制度失去適用性，應及時依據規定程序進行修訂或廢止。

其次，我們來說說企業的另外“一條腿”。雖然說制度建設工作是動態的，但是制度在一段時期是相對靜止的，制度就是放在那里告訴大家應該怎樣做不應該怎樣做的條款，是依法治企的依據。所以說，光有制度與規范不行，要想企業有生機，員工自動自發地動起來，組織有活性，就需要開展各類管理活動來增強組織的活性化，比如自主管理活動、技能競賽、6S等，這些管理活動就是企業“行走”的另外“一條腿”。一般來說，企業崗位人員不執行制度，無非是以下兩點原因，一是制度自身粗糙，二是崗位人員對于制度流程的不尊重：而通過管理活動，可以讓崗位人員實際參與到制度流程的制定過程中，其理解就不一樣了。管理活動使每個崗位對制度流程的建設能力提高，同時使崗位人員對于制度流程的來源背景有深刻理解，只有崗位人員通過管理活動具備了這種能力和理解，制度才能夠得到有效貫徹和執行。只有制度沒有管理活動，崗位人員就會覺得無聊單調，人員沒有活力則企業就不會進步，而外部環境和內在因素都在變化，企業墨守陳規就會被淘汰，所以我們要通過管理活動不斷完善企業的制度流程。

實行管理活動比如自主管理活動的企業，崇尚員工自主管理，領導者肯定員工在企業組織中的地位，給予激勵、尊重，提升土氣，每個員工都愿意奉獻、犧牲、努力發揮他個人的專業知識，共同研究問題，解決問題，漸漸產生自主性、自覺性的責任感。員工因為有活動的成果產出，感到自己的重要性，有成就感、滿足感，使人際關系也大為改善，更為和諧，真正使員工了解人生的意義和工作的目的。可以說管理活動是“愛的教育”的典范，持續不斷地開展管理活動，最終改善企業經營績效，達到自主管理的目的。

企業的制度和企業的管理活動，就是企業的兩條“腿”，是企業向前行走的兩個“輪子”。企業一邊要約束人，一邊要激勵人，約束人的是制度和規范，是“鐵的紀律”，激勵人的是管理活動，是“愛的教育”。制度規則保證工作的效率和有序性，而管理活動則保證管理的活性和能動性，兩者相輔相成。“鐵的紀律”和“愛的教育”，向來是辯證統一的關系，只有“鐵的紀律”的企業員工被束縛得太多，缺乏自覺改良改善的習慣和興趣。

值得注意的是，若只有“愛的教育”的企業，自由主義容易泛濫，員工思想和行為容易渙散，這樣的企業管理也是要不得的。企業的每個崗位人員每天要遇到紛繁復雜很多事務性問題，對問題的理解和認識程度不同，每個人解決問題的方式也會不同，如果只有“愛的教育”的話，員工很可能解決問題一帶而過，任由事態發展，也可能釀成更大的問題出來。

企業管理中，要好好運用制度和管理活動這兩條“腿”，共同向前走，相得益彰，這樣企業才能得到平衡安全的發展。