移動互聯(lián)時代電商營銷模式探討

周歡

摘 要：與傳統(tǒng)的購物市場不同，移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商營銷主要是利用消費(fèi)者的碎片化時間，充分發(fā)揮時間地點(diǎn)靈活任意這一優(yōu)勢，獲得更大的成長空間，因此廣大電商都紛紛想在移動端市場占有一席之地。除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電商想要獲得發(fā)展之外，以各類社交平臺為代表的電商也紛紛進(jìn)入這一市場的競爭行列，通過在朋友圈或是社交平臺進(jìn)行推廣，從而拓寬新型社交化的電子商業(yè)模式。隨著移動技術(shù)的進(jìn)一步成熟，電商市場將具有巨大的潛力。本文就移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，并探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商的營銷模式。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)時代;電商;營銷模式

近年來，智能手機(jī)的持有量正在不斷地增加，這也代表著移動網(wǎng)名的數(shù)量也在快速的增長，我國成為了手機(jī)大國，而基于手機(jī)開發(fā)的購物App也在很大程度上拓寬了手機(jī)原有的功能，這些軟件的開發(fā)進(jìn)一步激發(fā)了人民群眾的移動購物欲望，在很大程度上改變了傳統(tǒng)的購物方式，使得消費(fèi)者獲得更好的購物體驗(yàn)。與此同時，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，隨著移動技術(shù)的日益成熟，也在推動移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、移動互聯(lián)時代用戶消費(fèi)特點(diǎn)

（一）消費(fèi)碎片化

相對于傳統(tǒng)購物來看，移動購物具有全地域全時段優(yōu)勢，再加上移動購物不需要門面等一系列資金的損耗，價格優(yōu)勢也打破了購物者對于消費(fèi)的時間地點(diǎn)限制，相比較實(shí)體店具有更大的價格優(yōu)勢，在移動互聯(lián)時代購物更加高效便捷，也更加的隨意輕松。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，這也促使消費(fèi)者利用碎片化的時間進(jìn)行移動購物。在移動互聯(lián)時代的背景之下，消費(fèi)者購物往往運(yùn)用短暫的下班時間或是入睡前完成，因此消費(fèi)者的購物行為也變得更加的移動化、碎片化。

（二）需求個性化

消費(fèi)者的需求從工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn)化逐漸轉(zhuǎn)為當(dāng)前信息時代的個性化，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代迅速成長起來的消費(fèi)群體也具有明顯的個性化特征，人民群眾個性化訴求也在不斷地增強(qiáng)，這也從另一個層面顛覆了傳統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化為購物基準(zhǔn)的商業(yè)邏輯。

（三）人口多元化

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代移動用戶習(xí)慣使用各種手機(jī)軟件進(jìn)行購物、聊天以及吃飯，所有的日常需求都被移動互聯(lián)劃分為一個個手機(jī)軟件，而消費(fèi)者需求的多元化也使得移動電商創(chuàng)設(shè)更多的消費(fèi)模式來吸引消費(fèi)者進(jìn)行使用，這種營銷模式的創(chuàng)新，也為很多中小電商提供了發(fā)展的機(jī)會。

（四）決策理性化

隨著二維碼、圖片搜索等各項(xiàng)人機(jī)互動技術(shù)的進(jìn)一步成熟，移動互聯(lián)時代電子商務(wù)的發(fā)展也使得用戶在進(jìn)行購物時，根據(jù)自己的購物意向更快、更準(zhǔn)確地找到想要購買的目標(biāo)商品，而這也代表著消費(fèi)者會在購買產(chǎn)品之前貨比三家，對比商品的口碑、質(zhì)量以及價格等各方面進(jìn)行購買，并不會因?yàn)橐粋€廣告吸引購買，消費(fèi)者在進(jìn)行商品購買時變得越來越理性化，而大眾點(diǎn)評、小紅書等第三方平臺也為消費(fèi)者進(jìn)行決策時提供了一定的便利。

二、移動互聯(lián)時代電商營銷模式分析

（一）基于社區(qū)導(dǎo)購平臺

在基于社交購物平臺進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，具有用戶聚集以及潛意識購物引導(dǎo)等一系列的優(yōu)勢，較為典型的平臺為美麗說、小紅書等等。社區(qū)導(dǎo)購平臺可以通過用戶互動以及內(nèi)容編輯等各項(xiàng)功能，更好地為消費(fèi)者推薦熱賣商品分享、服飾搭配，消費(fèi)者甚至可以直接進(jìn)入軟件的商家頁面進(jìn)行下單，在社區(qū)導(dǎo)購平臺進(jìn)行營銷時，我們也可以提供真人的導(dǎo)購服務(wù)，通過引入專業(yè)達(dá)人搭配這一功能，使得消費(fèi)者具有更好的用戶體驗(yàn)。然而社區(qū)導(dǎo)購平臺營銷的缺點(diǎn)是針對市場相對狹小，它能夠吸引的消費(fèi)者僅僅是一些比較愿意運(yùn)用大量時間進(jìn)行消費(fèi)的女性。

（二）基于本地生活類平臺

基于本地生活類平臺的營銷方式，主要是在位置服務(wù)以及定位服務(wù)的基礎(chǔ)之上，拓寬營銷想象的空間，本地生活類平臺營銷比較典型的是餓了嗎、滴滴打車、百度地圖等客戶端，例如消費(fèi)者可以打開餓了么平臺搜索最近有什么可以訂購的美食或是打開滴滴打車平臺通過定位來打車，通過這些生活類平臺，我們可以提前查看最新的優(yōu)惠或者預(yù)定影院的座位或者可以應(yīng)用導(dǎo)航去想要的地點(diǎn)，而作為各項(xiàng)軟件企業(yè)也可以通過廣告植入來吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，抑或是使用一些優(yōu)惠促銷信息吸引消費(fèi)人群下載軟件。本地生活類平臺的營銷能夠在短時間內(nèi)迅速地拉攏目標(biāo)消費(fèi)人群，然而，這種營銷方式的一項(xiàng)缺點(diǎn)即為具有很強(qiáng)的地域性。

（三）基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺

由于一些社交平臺的創(chuàng)設(shè)也使得人與人之間具有某種更加緊密的聯(lián)系，當(dāng)消費(fèi)者所使用的某種商品在某一平臺進(jìn)行分享之后，這也相當(dāng)于從另一層面達(dá)到了一個有效的口碑營銷。例如微信這一軟件就十分龐大的用戶量，朋友圈這種社交營銷的方式也較為活躍，平臺也較為開放，這也是移動電商在進(jìn)行營銷過程中被吸引的優(yōu)勢特點(diǎn)。商家可以通過建立公眾平臺這一方式在朋友圈發(fā)布一些促銷信息，這樣能夠吸引更多的客戶添加好友，在添加完畢之后也可以為粉絲實(shí)時的推送一些有關(guān)商品信息活動的消息，甚至可以為粉絲提供一些在線客服、在線咨詢等功能，通過開發(fā)用戶群建立微信群或是朋友圈推廣等方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，基于社交平臺的產(chǎn)品推廣具有較強(qiáng)的黏性，商家進(jìn)行推廣時，也會具有較低的成本且只有加快的傳播速度，然而主要缺點(diǎn)是社交網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷方式認(rèn)證門檻較低，且消費(fèi)者質(zhì)量參差不齊，甚至沒有建立合法的誠信評價體系，因此缺乏一定的消費(fèi)保障。

結(jié)束語：

綜上所述，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為互聯(lián)網(wǎng)市場的開拓提供了便利，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)出現(xiàn)了很大的變化，消費(fèi)行為也在不斷改變，這也代表著傳統(tǒng)的消費(fèi)模式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)新，因此在當(dāng)前的時代背景之下，電商應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為主要目標(biāo)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)之后再進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新，使得電商營銷模式充分符合消費(fèi)者需求。

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