基于知識價值鏈的裝備制造企業知識管理模式設計研究

劉伯超 龍海燕 朱洪春

摘 要：隨著知識經濟時代的到來，知識價值鏈管理成為裝備制造業提高競爭優勢的有效工具。本文以價值增值能力與知識資源匹配性兩個維度為研究主線，構建基于知識價值鏈的裝備制造企業的四種知識管理模式，并對各種知識管理模式的基本架構、適用條件及優劣勢進行分析，為裝備制造企業知識管理模式選擇提供依據。

關鍵詞：裝備制造企業;知識價值鏈;知識管理模式;知識資源

近年來，我國裝備制造業發展迅速，取得了不俗的成績。但裝備制造企業“大而不強”的問題一會是制約裝備制造業進一步發展的瓶頸。究其深層次原因，是因為缺乏對知識價值鏈上知識資源流動進行合理規劃與管理，并使之促進價值鏈增值。培育核心競爭力是裝備制造企業在激烈的競爭中脫穎而出的不二選擇，知識競爭力可促進裝備制造企業知識價值鏈增值是其重要的核心競爭力，被卻越來越多的裝備制造企業所認可。

一、裝備制造企業知識管理模式設計

知識價值鏈是知識鏈與價值鏈融合發展而形成的復雜網絡結構模式，它以滿足顧客需求為導向，取得競爭優勢為目標，以價值鏈上能帶來價值增值的關鍵知識點為管理對象，對企業業務流程進行規范化管理。裝備制造企業知識管理模式是在充分考慮了裝備制造企業經營環境基礎上知識管理模式的表現形式，也是其實施知識管理的表現形式，是為了使裝備制造企業的有效知識資源增加、結構優化、分布更加合理而采取的知識管理方法。裝備制造企業是一個隨著內外部環境變化而動態發展組織，在現實中只有符合企業發展的需求的知識管理模式才是對企業有效的知識管理模式。本文以此為出發點，從知識資源匹配度與機制增值度兩個維度出發，結合企業實際情況設計裝備制造企業知識管理模式，如下圖所示：

以上四種裝備制造企業知識管理模式之間并不是孤立存在的，對于裝備制造企業來說隨著自身的發展，內外部環境的變化，適合其自身的知識管理模式也會隨之而發生變化，當其具備了條件，就可以進行模式遷移。

二、基于知識價值鏈的裝備制造企業知識管理螺旋模式

知識管理螺旋模式針對是價值增值能力弱、知識資源匹配度低的情況設計的一種裝備制造企業知識管理模式。由于裝備制造企業所處環境及價值增值能力、知識匹配度的限制，所以其是以企業業務流程上的知識資源作為知識管理的基礎對象，注重內外部知識資源的整合，努力促進知識價值鏈上知識資源利用率的提高，使得知識管理體系不斷完善，通過知識創造螺旋（SECI，S（社會化）、E（外部化）、C（組合化）、I（內部化））實現知識價值的增值。

（一）適用條件

知識管理螺旋模式是針對知識資源匹配度弱、價值增值低的裝備制造企業設計的。在實際運營中，企業發現其存在嚴重的知識缺口，必將想辦法獲取短缺的知識資源，來增加知識村里、優化知識結構。當裝備制造企業明確了自身的知識缺口后就會想辦法對能彌補缺口的知識資源進行搜尋，將其從各種知識資源中篩選出來，納入自身知識體系，實現第一次知識價值增值。然后，裝備制造企業根據自身的需求與經驗對這些知識進行進一步的過濾與加工，對其進行吸收，實現第二次知識價值增值。在吸收知識的時，不可避免的發生知識共享與轉移，在知識流動過程中員工獲得新知識，實現第三次知識價值增值。通過知識創造螺旋使知識資源在知識價值鏈上擴散，使其更好的與企業業務流程融合，實現知識價值的第四次增值。

（二）優勢與劣勢

1.優勢

知識管理螺旋模式主要關注裝備制造企業知識價值鏈上的知識資源增值性。在現實中，并不是知識價值鏈上所有的環節都對價值增值有重要作用，因此裝備制造企業通常只需要重點專注那些可以實現增值的業務即可。知識管理螺旋模式通過對裝備制造企業內、外部價值鏈上實現知識吸收、擴散，盡可能的提高對知識資源的利用率，實現知識價值增值。同時這種模式可以避免重復研發點來的浪費，促進內、外部知識價值實現螺旋式上升，不斷完善裝備制造企業知識價值鏈。

2.劣勢

知識管理螺旋模式是基于業務流程來進行知識管理，其本質并沒有跳出企業自身的知識管理視角。雖然其也融入了外部知識資源，但也僅僅限于業務活動中產生的知識資源，而額米有體現戰略性的合作意愿。

三、基于知識價值鏈的裝備制造企業知識管理網絡模式

知識管理網絡模式是針對知識資源匹配度高、價值增值能力弱的情況設計的一種裝備制造企業知識管理模式。裝備制造企業產品大多具有復雜性高、集成性強等特點，這樣使得裝備制造企業在發展過程中必然要與企業進行合作，很多價值也是在合作與外包中完成的。這種合作可能是與其他裝備制造企業合作，也可能是與其供應鏈上供應商、分銷商、零售商等任何一個企業合作。而知識管理網絡結構就是基于這種合作的基礎上設計的知識管理模式。但這種知識管理模式更多的時候是采取“一對一”的合作來實現合作者之間的知識資源互動，促進裝備制造企業價值鏈上的知識資源實現價值增值。

（一）適用條件

知識管理網絡模式是針對知識價值鏈增值力較弱，知識資源匹配度較高的一種裝備制造企業知識管理模式，這是一種以企業間合作共享知識資源為核心的模式。在知識管理網絡模式中裝備制造企業通過“一對一”的方式與合作者進行知識資源共享，促進知識價值鏈價值的提升。這種合作模式從最開始的裝備制造企業與合作者兩者將顯性知識進行集聚，并以此為基礎創造價值，逐步加深合作程度，并通過這種方式鼓勵合作者們持續進行知識創新，并為顧客創造更多的價值增值。

在現實運作中，這種合作兩者間所提供的知識資源未必是對等的，但是其表現出高度的相互匹配性，是的合作雙方都能從中獲得利益，實現價值增值，這也是二者合作能順利進行的基礎。

（二）優勢與劣勢

1.優勢

這種合作模式的裝備制造企業與合作者之間實現知識共享，以實現合作雙方的“雙贏”為目標的合作模式。合作雙方各自具有知識優勢，且兩者之間相互匹配是這種模式運行的基礎。裝備制造企業與合作者期望通過這種模式的運行實現“1+1>2”的效果，從而實現裝備制造企業價值鏈增值，并分享增值結果。

2.劣勢

知識管理網絡模式成功運轉的核心是合作雙方可以高度信任，并愿意真實而全面的與對方共享自己所擁有的知識資源。但是眾所周知，知識資源是企業實現競爭優勢的重要資源，一旦出現知識資源流失對企業的影響不可估量。所以很多企業在進行知識資源共享的時候難免會對核心知識資源進行一定程度的隱瞞，然后這種情況會使知識創造螺旋（SECI）循環產生缺陷，進而出現連鎖反應，嚴重影響裝備制造企業價值鏈上的增值效果，進而可能導致雙方合作失敗。

四、基于知識價值鏈的裝備制造企業知識管理三維模式

知識管理三維模式是針對知識資源匹配度較低、價值增值能力較強的情況設計的一種裝備制造企業知識管理模式。該模式是以現代信息技術打破時空限制為基礎，通過對“三維一體”（裝備制造企業、顧客、戰略合作伙伴）的知識資源進行整合，實現優勢互補、共同獲益，促進裝備制造企業知識價值鏈增值的模式。

（一）適用條件

知識管理三維模式與知識管理網絡模式不同，它所涉及的合作對象更為廣泛，合作深度也更深，這種模式中合作的基礎是建立在契約關系基礎上的，“三維一體”（裝備制造企業、戰略合作伙伴、顧客）以契約為紐帶進行合作。該模式的組建跨越了組織邊界，每個合作者都認真分析自身的知識資料與合作伙伴的知識資源，充分考慮資源之間的互補性、增值性，而后簽訂契約，共同設計出有助于裝備制造企業取得競爭優勢的合作模式。

（二）優勢與劣勢

1.優勢

在這種模式中，為裝備制造企業、戰略合作伙伴、顧客提供了一個有效溝通與交流的合作平臺。使得裝備制造企業在提供產品與服務時可以將更多的符合顧客需求的知識、工藝、特色融入其中，使其更好的滿足顧客的需求。同時，這種頻繁的有效溝通可以進一步促進知識創新與應用的有機結合，實現知識價值鏈的增值。

2.劣勢

在該模式中知識資源的流動、應用、創新都要得到合作各方的共同認可，而在現實操作中各方的對價值的認知與組織文化統一度直接影響了對知識資源認可的效率，也直接影響了知識價值鏈增值的效率。如果認可度較高，自然可以事半功倍;如果認可度較低，就可能會發生激烈沖突，進而影響模式運轉效率，甚至導致合作失敗。

五、基于知識價值鏈的裝備制造企業知識管理簇群模式

知識管理簇群模式是針對知識資源匹配度較高、價值增值能力較強的情況設計的一種裝備制造企業知識管理模式。該模式是適應經濟全球化發展趨勢，符合裝備制造企業全球競爭的要求，通過裝備制造企業所在集群與其他集群通過合作，實現知識資源配置最優與知識價值鏈增值的合作模式。

（一）適用條件

知識管理簇群模式所涉及的范圍較其他知識管理模式更廣，它是以裝備制造企業所在集群為中心與其他集群合作為范圍的一種知識管理模式。在該模式實施過程中裝備制造集群成員與合作集群成員，都可以通過知識流動來實現價值增值，共同發展。在該模式中價值增值需依附于知識價值鏈進行，知識資源的流動軌跡在知識價值鏈皆有跡可循。

（二）優勢與劣勢

1.優勢

在該模式中知識價值鏈上各節點企業在契約關系的約束下相互依靠、實現“共贏”，裝備制造企業所在集群及其合作集群都會從模式運作獲得利益，因此這種基于利益驅動而建立起來的合作關系相對比較穩定。裝備制造集群融合了產業發展優勢與地域資源優勢，形成了一種高效率的資源配置形式。這種組織形式與知識資源具有很高的契合度，通過知識創新來促進知識價值鏈增值。

2.劣勢

該模式與其他知識管理模式，組織結構更為龐雜。同時，由于產業集群發展對其所在地區的產業、經濟發展都具有重要作用，因此政府部門經常參與指導、協調、引導其發展，這也有利于該模式的順暢運行。但該模式中裝備制造企業知識價值鏈通過系統所獲取的知識資源量過于龐大，可能會導致知識價值鏈無法及時吸收、消化，導致達不到理想效果。

參考文獻：

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[3]姜明君，楊姝，張永賓.裝備制造業集群知識管理模式研究[J].管理評論，2014，26（03）.

作者簡介：

劉伯超（1980-），男，副教授，常州機電職業技術學院科研處副處長。研究方向：供應鏈管理、裝備制造業、知識管理。

龍海燕（1976-）女，助理研究員，常州機電職業技術學院科研處項目管理科科長。研究方向：產業經濟、知識管理。

朱洪春（1973-），男，副教授，常州機電職業技術學院市場營銷教學團隊主任。研究方向：市場營銷、創新管理。