試論醫院宣傳標識檔案的特點

譚凌宇

摘 要：認識與理解醫院宣傳標識檔案的特點是做好醫院宣傳標識檔案管理的前提。本文從檔案管理與標識管理的雙視角，結合醫院宣傳標識檔案管理的實際，推導出了醫院宣傳標識檔案的5大特點，可為醫院宣傳標識檔案管理的科學開展提供依據。

關鍵詞：醫院宣傳標識；檔案特點

1 醫院宣傳標識及檔案概述

醫院宣傳標識是標明醫院環境空間結構、樓棟用房、設施設備、各類用品（藥品、物品、服裝包裝）等實物基本信息的視覺識別系統，是醫院形象和品牌建設的物質支撐，是醫院文化的重要組分，是醫患溝通的重要橋梁，提升患者就診體驗和滿意度的重要手段。

宣傳標識檔案就是通過電子文件、實物資料等媒介及圖文、影像等符號對宣傳標識內容及管理信息進行記錄的檔案，已經制作完成的宣傳標識設計方案、驗收實物圖等資料構成該類檔案的主要內容，宣傳標識檔案管理是檔案管理與標識管理的交叉業務，其本質是以標識為管理內容的檔案，兼具宣傳性與檔案性，可進一步細化為以下5大特點。

2 醫院宣傳標識檔案的特點

2.1 線上可再生性與線下不可再生性的統一

宣傳標識本質是廣告，廣告是指利用傳播媒體來傳播商品服務或觀念以達到說服效果的活動。廣告傳播的內容是信息，而信息具有可復制性，可再生；廣告信息的本源是廣告所宣傳的商品服務或觀念，醫院宣傳標識主要是醫院相關樓房設施用品的標志，由物質載體和符號內容構成，物質載體一旦落地安裝，便只能維持當時的樣貌，成為唯一的歷史，不可再生，通常以拍照、錄像形成宣傳影像資料進行驗收、保存，成為實物化的線下標識檔案；但其信息內容（設計方案）可以通過信息技術在電子設備上得到保存、復制、轉移等，可再生，成為信息化的線上標識檔案，故標識是線上可再生與線下不可再生性的統一。比如安裝了某棟樓門頭標識牌，門頭實物安裝時的時空物理條件下的唯一，但其設計方案、驗收實物圖可以保存在電腦里隨時調取、使用。哪怕因為門頭實體年久破損，但保存在電腦里的設計方案、驗收實物圖等線上標識檔案依然是“當初剛出爐”的狀態。

2.2 客觀性與主觀性的統一

檔案學研究認為：檔案是指人們在各項社會活動中直接形成的各種形式的具有保存價值的原始記錄。原始記錄性是它的本質屬性，即真實和客觀。線下的不可再生性決定了標識檔案的客觀性，線上的可再生性決定了標識檔案的主觀性。主觀性并不是說可以隨意更改檔案內容，主觀性要服從客觀性，主觀性指涉的是線上標識檔案主要受制于管理者的管理觀念，對標識檔案進行命名、分類、重組等個性化操作，方便標識檔案的調取、查閱。線下標識檔案是以驗收照片或新聞照片、視頻等實物形式存在，不以人的意志為轉移。二者共同為新標識制作提供歷史參考。比如要制作新版醫院簡介手冊，可先找舊版的醫院簡介手冊檔案，通過線上查詢和線下調取，既可以直觀感受原始實物樣式，也可獲取歷史權威重要資料。

2.3 歷史性與啟發性的統一

“以史為鑒，可以知興替。”檔案是再現歷史真實面貌的原始文獻，是重要的史料。正因標識檔案的線上可再生+線下不可再生及主客觀性的統一，決定了標識檔案具有記錄歷史、承前啟后的史料價值。其客觀性、物質性及不可再生性決定了其為醫院歷史的重要成員，是院史館、文化長廊等綜合型景觀展覽或醫院簡介、形象宣傳片等宣傳品的內容資料來源與靈感來源；其主觀性、精神性及可再生性能為未來醫院標識規劃提供歷史參考，啟發新標識的設計制作。若要考察院名變遷史，只需調取各時期院名標識牌檔案資料作為研究對象。

2.4 多樣性與復雜性的統一

這是由現代信息技術、標識檔案的本質及現代醫院宣傳標識管理現實共同決定的。一項標識業務的完整檔案材料應包括：科室申請報告（制作內容的中英文等）、設計方案定稿、標識方案審批單、驗收實物圖、結算審批單、清單目錄以及醫院視覺形象識別（VI）規范、重要標識業務會議紀要等，其中存儲格式從保險性上來說應包含導出文件（如pdf或jpg）及源文件，存儲媒介為移動/電腦內固定硬盤、網盤、光盤等。檔案材料種類多樣性及內容復雜性為標識檔案管理工作帶來一定的難度。

2.5 周期性與變動性的統一

標識制作服務醫院醫療、教學、科研及管理、對外交流等中心工作，按照上級管理部門要求及醫院自身建設發展的實際需要，每天都有其固定任務和新增任務。固定任務即規定動作，一般由日常工作決定（上級部門例行檢查，年度主題活動日、健康日，標識的正常衰減周期性維護、更換，用完的資料需新增制作等），導致標識檔案在內容上具有周期性；新增任務即自選動作，一般由上級部門新增評審項目或考核指標、醫院年度工作計劃要或發展過程中遇到的新問題等決定（如醫院新建樓棟、新增/調整科室等醫院新基建設施配套標識等），導致標識檔案在內容上具有變動性。故其為周期性與變動性的統一。

參考文獻

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