論數字圖書館個性化定制服務

劉黎佳

摘 要：隨著社會的不斷發展，數字圖書館得到了很好的發展。通過數字技術保存圖書館中的圖像可以更好地為讀者提供方便的條件。在數字圖書館的發展中，個性化定制服務是數字圖書館的發展要求。通過數字圖書館個性化定制服務可以更好地促進圖書館的發展。本文主要闡述了數字圖書館個性化定制服務的主要內容和數字圖書館個性化定制服務的發展措施，以供參考。

關鍵詞：數字圖書館；個性化；定制服務

數字圖書館的個性化定制服務，是指數字圖書館通過某種機制，在用戶主動參與的前提下，為用戶提供一個可以自由定義和修改的框架。在此框架內，用戶可以選擇他們需要的文獻資源和服務。這種服務是最直接，最簡單的個性化信息服務模式。其目的是讓用戶可以從數字圖書館可提供的服務中選擇自己需要的服務項目，以滿足用戶的個性化需求。

為了我省數字圖書館得到很好的發展，今后需要加強全省數字圖書館推廣工程虛擬網建設與維護，完成我館與普洱紀委分館的專網互聯互通。此外，繼續做好數字資源聯合建設工作，加強對16個州市圖書館的統籌管理與監督指導，完成我省16個州市館、58個區（縣）級館資源聯建中期檢查、統計、匯總、審核、上報等工作。最后，打造“數字閱讀體驗區”服務品牌，組織策劃各類數字圖書館推廣活動，豐富數字閱讀體驗區的服務方式。數字圖書館的個性化定制已經成為社會發展的新要求，所以必須加強對數字圖書館個性化定制服務的研究，才能更好的促進數字化圖書館的發展。

1 數字圖書館個性化定制服務的主要內容

1.1 數字圖書館個性化中的搜索定制

理論上講，個性化搜索定制就是基于用戶主動向數字圖書館提供的自己相關需求，然后通過網絡技術和檢索方法進行信息處理，并且個性化的編排處理客戶所需的信息。個性化搜索定制主要是以客戶為中心，通過用戶的閱讀習慣，閱讀偏好和目標進行整理。根據這些檢索行為，可以自動調整規范客戶的檢索動作，提高信息檢索的準確性和速度。搜索自定義是數字圖書館個性化的重要組成部分，所以充分研究和利用檢索搜索自定義對于我們獲取更多的有用信息是非常重要的。

1.2 數字圖書館個性化界面定制

頁面的自定義也是根據用戶自己的意愿來設置相關內容的。讓用戶可以根據自己的喜好和習慣選擇自己想要的頁面樣式，從而對數字化圖書館的網絡頁面和網絡結構進行設計，界面定制的內容包涵了大量的信息元素，包括我們平時常見的頁面顏色、背景等。目前該技術已經在數字圖書館得到了廣泛應用，用戶可以根據自己的想法自主選擇自己想要的內容，還可以創建和維護自己喜愛的個性化頁面。

1.3 數字圖書館個性化服務定制

個性化服務定制。就是根據個人需要選擇和定制系統提供的不同服務的過程。1）定題服務。就是數字圖書館根據用戶需要，定期或不定期地向用戶提供信息收集、篩選、整理，直至協助課題完成的一種連續性服務。其基本特征是主動性，針對性和有效性。數字圖書館的定題服務比傳統圖書館的定題服務更方便，更及時。用戶在線填寫定題服務的申請表后，將選擇的研究方向提交給系統，系統會定期搜索并且將相關領域的搜索結果反饋給用戶。用戶還可以隨時修改定題的內容和要求。如果用戶對定題服務的結果不滿意，他們可以在線與員工進行溝通和協調，以取得滿意的結果。2）FAQ服務。是英文Frequently Asked Questions 的縮寫。常見問題解答被認為是在線營銷在線客戶的常用服務，其本質是一種在線幫助形式。在數字圖書館中搜索的過程中，用戶經常會遇到看似非常簡單的問題，但如果沒有特別說明可能會不清楚。并且用戶有時會因為這些小問題而放棄，導致用戶流失，那么您需要FAQ來解決問題。該服務不僅方便了用戶，還大大降低了系統人員的壓力，節省了大量的用戶服務成本，提高了用戶滿意度。

2 數字圖書館個性化定制服務的發展措施

2.1 促進團體定制功能的開發

在使用數字圖書館的過程中，對于具有相同研究領域和學科的用戶，可能存在對一些信息資源的共同需求。此時，數字圖書館的工作人員可以與用戶進行交流和溝通，充分了解這些用戶所需的信息資源。然后提出團體定制的建議，同時，還可以根據每個用戶的個性化需求設置相應的使用權限，以促進團體定制功能的開發。加強用戶與用戶之間的溝通，提高信息資源的使用效率。通過團體定制功能的實現，不僅可以節省相應個性化服務的成本，還可以促進用戶之間的通信。這類似于大學教師的教學過程。老師把課程的相關課件、資料等傳到網絡上，供學生閱讀，這不僅可以節省教學時間，還可以提高教學效率。

2.2 實現個性化電子廣告的發布

在傳統的數字圖書館申請過程中，用戶收到的信息基本上是由系統發布的，其中很多都是關于專業內容的，用戶對這些內容沒有特殊需求，在查找有用信息時還要逐條篩選，比較浪費時間和精力，而且找到的結果也不一定是用戶需要的。而個性化電子廣告的發布是一種全新的個性化定制服務，它可以根據用戶的需求提供個性化的信息資源，從而方便用戶對信息資源的使用。

2.3 建設高水平的知識服務隊伍

知識服務的基礎是知識。一個館員只有具備良好的文化素養，才能對知識進行創新、傳播。因此，圖書館必須培養一支以知識為基礎的團隊。知識服務是一種以人力資源為基礎的服務，必須擁有一支高素質的人才隊伍。因此，圖書館的知識服務能否得到有效開展，與其服務人員的素質和知識結構密切相關。同時，知識管理下的知識服務仍然以科學為依據，以知識為基礎，全面運用現代科學技術和方法。解決用戶各種問題的智力勞動是一項富有創造性和高度智能化的服務工作。在圖書館館員隊伍建設中，我們應該吸收在各種專業和學科當中熟練掌外語、計算機技術以及專業背景知識的人才加入。

3 總結

簡而言之，知識服務是數字圖書館發展的一種新型服務方式。隨著信息化時代，人們對數字化圖書館的要求越來越多。圖書館如何利用自己獨特的優勢實現知識服務，如何為獨特的讀者提供優質服務，如何實現數字網絡的個性化發展。這是一個在未來數字圖書館發展中必須加以考慮和實踐的問題。

參考文獻

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