醫(yī)院人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理探討

王燕青

摘 要：醫(yī)院在運(yùn)行的過程中，人力資源是非常重要的，關(guān)系到醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療行為的進(jìn)行，要想對醫(yī)院的人力資源進(jìn)行合理的配置，就需要建造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍來進(jìn)行各項(xiàng)醫(yī)療行為，以促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行更好的發(fā)展。在進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理的過程中，需要結(jié)合先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀制定一個(gè)有效的管理策略，以提高醫(yī)院的人力資源管理水平，避免在管理的過程中出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)，影響醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。本文就醫(yī)院人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行相關(guān)的分析和探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源；風(fēng)險(xiǎn)管理；分析探討

醫(yī)院在進(jìn)行發(fā)展的過程中也要面臨市場的競爭，而且當(dāng)前的市場競爭變得越來越激烈，醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)新自身的戰(zhàn)略思維，才能在這激烈的競爭中占據(jù)一席之位。醫(yī)院必須加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，并且對人才進(jìn)行合理的配置，通過自身先進(jìn)的管理工作經(jīng)驗(yàn)來吸引更多的人才，以更好的進(jìn)行發(fā)展。醫(yī)院在進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，需要對風(fēng)險(xiǎn)問題以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因進(jìn)行深入的分析，并且對其中存在的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行控制，才能在進(jìn)行管理的過程中，能夠更好的解決這些風(fēng)險(xiǎn)問題，并且為醫(yī)院培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，提高醫(yī)院的服務(wù)能力[1]。

1 醫(yī)院人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理分析

人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理主要是指在人力資源的招聘、職業(yè)規(guī)劃、績效考核、薪酬管理、培訓(xùn)、福利等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在企業(yè)的發(fā)展過程中，人是推動企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ總€(gè)企業(yè)都會出現(xiàn)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，例如招聘失敗、技術(shù)骨干離職、新政策引起員工不滿等，這些都有可能會企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，對于醫(yī)院來說也不例外。醫(yī)療工作主要以患者為對象，工作人員需要面對各種疾病的患者及其家屬，由此也就難以避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，這對于醫(yī)務(wù)工作人員容易產(chǎn)生不良影響。再加上醫(yī)療工作任務(wù)繁重，常常加班熬夜，導(dǎo)致很多醫(yī)務(wù)工作人員不堪重負(fù)，容易產(chǎn)生離職想法，從而使得醫(yī)院的人力資源風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，不利于醫(yī)院的正常運(yùn)營[2]。基于此，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。

2 醫(yī)院進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施

2.1 建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

醫(yī)院要想進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理，就要建立一個(gè)完善的管理機(jī)制，并且完善用人管理機(jī)制，才能建立一支素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的人力資源管理隊(duì)伍，醫(yī)院在發(fā)展的過程中必須重視人才隊(duì)伍的管理，管理人員需要對醫(yī)療服務(wù)人員以及服務(wù)過程進(jìn)行深入的了解，并且根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況以及發(fā)展目標(biāo)對人員進(jìn)行更好的管理，才能真正的發(fā)揮管理機(jī)制的作用，在進(jìn)行管理的過程中對各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行更好的解決[3]。此外，在醫(yī)院日常工作中，可能會遇到員工將醫(yī)院訴諸法律的問題，這不僅會影響到醫(yī)院與員工之間的關(guān)系，還會影響到醫(yī)院的社會信譽(yù)，對此，在構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視這一問題，制定完善的應(yīng)對機(jī)制，以將其對醫(yī)院產(chǎn)生的影響降到最低。

2.2 加大人才引進(jìn)力度

醫(yī)院在進(jìn)行資源管理的過程中，要想對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效的控制，就要重視人才的培養(yǎng)，并且加大人才引進(jìn)力度，擴(kuò)大醫(yī)院的人才隊(duì)伍，并且完善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，在進(jìn)行人才引進(jìn)的過程中醫(yī)院需要確立人才的發(fā)展目標(biāo)，并且對人才進(jìn)行選擇，才能保證建立起的醫(yī)療隊(duì)伍能夠更好的為患者提供各項(xiàng)服務(wù)，通過人員的管理來完善醫(yī)院自身的管理工作[4]。

2.3 創(chuàng)新用人觀念

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理的過程中，還需要?jiǎng)?chuàng)新自身的用人觀念，傳統(tǒng)的醫(yī)院是尊重醫(yī)療人員自身的需求，并且盡量的滿足人員的意愿，但是現(xiàn)代醫(yī)院在進(jìn)行用人的過程中，需要將醫(yī)療人員自身的發(fā)展規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合性的考慮，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人員的歸屬感，保證醫(yī)療服務(wù)人員能夠更好的為患者提供服務(wù)[5]。

2.4 建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，還需要建立一個(gè)科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，才能對人才進(jìn)行更好的培養(yǎng)，并且促進(jìn)人才進(jìn)行更好的發(fā)展，在進(jìn)行人才培訓(xùn)的過程中，需要對人才進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中提高醫(yī)療服務(wù)人員自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，通過人才的培訓(xùn)來提高醫(yī)院的綜合競爭力，改善醫(yī)院的服務(wù)水平，使得醫(yī)院在進(jìn)行各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的過程中能夠發(fā)揮更多的優(yōu)勢。

2.5 建立合理的人才結(jié)構(gòu)

醫(yī)院還需要建立一個(gè)科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)，通過科學(xué)合理的用人模式來對各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)行更好的管理，并且對醫(yī)院的人才進(jìn)行更好的配置，因?yàn)閷τ卺t(yī)院的發(fā)展來說，在運(yùn)行過程中需要各種醫(yī)療服務(wù)人員，而且需要發(fā)展一些骨干人員，才能提高醫(yī)院的核心競爭力，醫(yī)院需要對人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化，并且壯大醫(yī)院自身的發(fā)展規(guī)模，通過增添新崗位來培養(yǎng)新人員。

2.6 建立完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理的過程中，還需要建立一個(gè)完善的薪酬激勵(lì)體制，首先制定一個(gè)科學(xué)合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動醫(yī)療服務(wù)人員的工作積極性，而且要保證薪酬發(fā)放的過程能夠公開公正，通過建立一個(gè)科學(xué)合理的績效考評體系來考核醫(yī)療人員日常的醫(yī)療服務(wù)行為，從而對醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。

3 結(jié)語

綜上所述，目前我國很多醫(yī)院在進(jìn)行發(fā)展的過程中，都可能會出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而影響到醫(yī)院的發(fā)展，對此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分了解風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵，并基于自身的發(fā)展實(shí)際采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，通過構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、科學(xué)用人等措施來減小人力資源風(fēng)險(xiǎn)，從而為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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