人性化護理管理用于兒科護理管理效果評價

楊小榮

廈門市中醫院兒科 福建省廈門市 361009

兒科是臨床上比較特殊的一個科室，兒科所收治的患者都是幼兒或者兒童，患兒普遍年齡都比較小[1]，身體尚未發育完全，正處在生長階段，故其藥物耐受性和治療依從性都非常差，容易哭鬧，而且患兒之間的情緒也會相互影響，使臨床護理難度大大增加。尤其是患兒家屬容易因為患兒躁動而遷怒于臨床護理工作者，嚴重的影響到了醫患關系[2]。針對上述情況，我院采取人性化護理管理措施對患兒進行護理，有效改善了患兒家屬與護理工作者的關系，患兒的護理效果也得到了明顯提升，現分析報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院兒科包括兒內科、新生兒等共有41名護理工作人員，其中40歲以上護理工作者3名，30～40歲間的護理工作者19名，26歲以下的護理工作者19名，護理工作人員的平均年齡為29.5歲。41名護理工作人員中，中專學歷有2名，大專學歷9名，本科學歷有30名。選取我院自2017年8月～2018年7月間所收治的200例患兒作為本次實驗研究的對象。采取隨機數字法將200例患兒分為對照組100例，實驗組100例，對照組100例患兒中，男童55例，女童45例，年齡為1歲～11歲，平均年齡為（5.8±3.2）歲，住院時間為4～9天，平均住院時間為（11±3）天；實驗組100例患兒中，男童55例，女童45例，年齡為11個月～12歲，平均年齡為（5.7±3.3）歲，住院時間為4～9天，平均住院時間為（11±3）天。兩組患兒的性別、年齡、住院時間等各方面的資料經比較無顯著差異P＞0.05，具有一定的可比性。

1.2 方法

參與本次實驗研究的200例患兒入院后均給予常規護理干預，實驗組患兒則在常規護理的基礎上采取人性化護理措施進行干預，具體措施為：

1.2.1 改善病房環境，對患兒增強心理誘導

臨床研究結果顯示兒科病房的患兒在心智與認知功能方面的發育尚未完善，一旦進入到新環境，容易在心理上產生不安和恐懼感[3]。鑒于此情況，臨床護理工作人員應當保持親切的態度對待入院患兒，盡可能將病房環境布置的溫馨，確保環境干凈整潔，使入院患兒不安的情緒得到最大限度緩解，減少其抵觸治療的心理，不僅需要家長的引導，與此同時也需要臨床護理工作人員對患兒進行正確引導，比如保持良好的態度、同患兒進行一定的情感交流，減少其恐懼、不安等不良心理因素[4]。

1.2.2 護理工作者應當提升專業素質，增強對患兒家屬的教育

在對患兒進行護理期間，臨床護理工作人員應當通過不斷學習來提升自身護理水平，以便給予患兒更為優質的人性化護理。與此同時，臨床護理工作人員對患兒給予護理干預的同時，也要對患兒家屬進行心理誘導和健康教育，因兒科患兒自身的特殊性，護理效果受家屬影響非常大。基于上述原因，臨床護理工作人員就應當向患兒家屬講解相關病癥知識，保證其對患兒病癥有所了解，消除其悲觀情緒，避免因自身情緒而影響到患兒的治療。護理工作人員同患兒家屬共同配合，以提高患兒治療的有效率[5]。

1.2.3 以患兒為工作中心，全方面服務

在對患兒進行護理的過程中，人性化護理措施還體現在豐富服務項目，保證患兒能夠快樂的進行治療，通過指導用藥、協助檢查、容忍患兒及家屬的不良情緒等方式，以提供優質的人性化護理服務來獲取最佳的護理效果。

1.3 觀察指標

對比分析兩組患兒經過臨床護理后的效果以及醫患關系緩和度等。采取問卷調查形式對患兒家屬對患兒住院期間的護理滿意度進行比較，同時對護理期間所出現的安全隱患和護理糾紛事件的發生率進行對比。

1.4 數據處理

應用SPSS 17.0進行統計分析，計量資料以均數±標準差表示，組間比較采用成組設計t檢驗，組內比較采用配對t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

兩組患兒經過專業臨床護理，其病癥均得到了一定緩解。但實驗組患兒的護理效果要明顯優于對照組，經統計顯示在護理過程中，實驗組所發生的安全隱患和糾紛事件明顯少于組，組間差異明顯，詳情見表1。此患兒家屬對于護理滿意度也明顯高于對照組，兩組差異明顯，P＜0.05，詳情見表2。

表1 ：兩組安全隱患與糾紛事件的發生情況（n,%）

表2 ：兩組家屬對護理滿意度的詳情對比（n,%）

3 討論

兒童因為體質較弱，發育尚未完全等各種因素容易患上各種疾病。但因為兒童心智尚未完全成熟，容易受環境、人為因素的影響進而影響到治療效果，因此對患兒進行有效的臨床護理顯得尤為重要。影響到患兒護理效果的因素多種多樣，本次實驗采取人性護理管理措施對兒科護理進行干預，極大地提升了護理效果，同時在緩解醫患關系，提升護理質量等方面起到了積極有效的作用。

作為臨床護理工作人員，不僅要做好日常的工作，更要對歷史經驗進行總結，建立規范的理論體系和規章制度，進一步制定人性化的護理措施。近幾年來我院建立了有效的管理制度和工作流程，尤其是在兒科方面建立了多項患兒護理制度，取得了一定效果[6]。

本組實驗將2017年8月～2018年7月間所收治的200例患兒作為本次實驗研究的對象，對照組100例患兒采取常規護理措施進行護理，實驗組100例患兒則在對照組的基礎上采取人性化護理措施進行干預，護理結果顯示實驗組患兒的護理效果優于對照組，且實驗組患兒家屬對于護理的滿意度遠遠高于對照組患兒家屬，兩組間的差異明顯，P＜0.05；此外實驗組患兒的安全隱患及糾紛事件的發生率也明顯低于對照組患兒，P＜0.05。

綜上所述，兒科護理工作的專業性強、風險性大，因兒科護理服務對象自身的特殊性極大增加了護理難度?；純杭覍僖驗閷τ诨純旱倪^度關心，往往對護理人員的要求非常高，很容易出現一些過激行為，影響到醫患關系，引起糾紛事件[7]。而本研究表明采取人性化護理措施對患兒進行護理，不僅能夠提升護理質量，在緩解患兒家屬同護理人員之間的關系方面也能夠起到積極有效的推動作用，真正實現了護理雙贏的結果，在保證醫院發展發面具有極大的應用價值。