淺談網絡環境下公共圖書館讀者服務工作

摘 要：文章對于公共圖書閱覽室的具體工作內容和具體情況進行初步的了解，進而分析其重要意義和管理，不斷推動我國綜合文化圖書閱覽室的發展建設，為我國圖書管理事業的管理服務提出參考意見。

關鍵詞：公共;圖書閱覽室;重要意義;管理

隨著我國經濟的發展，不斷推動著我國圖書館行業的發展。公共圖書館的職能結構包括圖書閱覽室、科技文化培訓室、信息文化資源共享服務室、多功能培訓室、電子閱覽室以及辦公室等，其中圖書閱覽室是公共圖書館的核心組成部分。要廣泛進行宣傳，營造出良好的讀書氛圍：首先要引起社會的廣泛關注。要采取各種不同的形式對于網絡環境下的圖書閱覽室進行廣泛的宣傳;要加強對于電子閱覽室的建設，讓廣大讀者能通過網絡閱讀電子書，能及時了解到先進的科技新知識，擴大知識面;要不斷推進我國圖書事業的發展，不斷的傳播先進的圖書知識，積極創建一個新型的、服務于廣大人民公共圖書閱覽室，這是建設我國社會主義新社會的強烈要求，除了要讓廣大的人民群眾積極參與以外，還要讓領導者和一些相關的管理者支持、了解并參與到圖書閱覽室的活動中來。

一、公共圖書閱覽室的重要意義

社會發展到今天，現代文明的三大支柱也不斷被人們所認可，即科學、技術和管理，要遵循每份工作中的客觀規律就要做好文化站圖書閱覽室的管理工作，利用一些管理手段，比如組織、計劃、管理和協調等，將圖書閱覽室的資源進行合理的分配和使用，這樣才能達到預定的目標，進而滿足廣大讀者對于知識的需求。建立公共圖書館的重要意義如下：實行圖書閱覽室的科學管理，保證閱覽室的完整性：圖書閱覽室的日常工作比較廣泛，幾乎包含了整個圖書閱覽室的日常業務流程，要將其每個工作階段的工作內容、所用的機器設備以及專業技術人員要根據一定的管理規范合理安排，按正常秩序進行運行，加強圖書閱覽室的科學管理，增加閱讀資料的數量以及滿足廣大讀者的讀書需求：此外，還要利用不同方式的途徑和方法，快速且準確的給各種各樣的讀者提供不同的需求。因此要對圖書閱覽室的安排合理化，積極培訓圖書管理員，及時的對社會的相關信息以及各種不同的需求展開調查，組織許多的讀者進行該項工作。我國現階段許多圖書館事業正在朝著現代化的方向發展，在這個背景下，實行科學管理是其重要的前提條件，隨著我國將先進的科學技術不斷的引入圖書館行業的管理中，這也極大的促進了現代圖書館的發展。現代圖書館最大的優點就是藏書豐富多樣，工作規范整齊，運用現代技術，服務網絡化，管理組織科學化等。綜上所述，科學化管理不僅是現代化圖書館發展的重要前提條件，更是現階段公共圖書館向現代報刊閱覽室發展的基本保證。依據當前的圖書館事業發展狀況來看，圖書閱覽室既面臨著好的發展機遇，又面臨著前所未有的挑戰。雖然許多地方已經建立了綜合性文化站，但是由于缺乏資金，再加上管理人員不夠專業、操作設備陳舊和簡陋，以至于根本無法滿足當前的生存和發展條件。但是也有少數的圖書閱覽室有著很好的設備和豐富的藏書、較為寬敞的占地面積，但是由于管理不夠規范，這就造成了圖書閱覽室的效益不高。要不斷深化改革，將內部管理規范化，充分調動工作人員的積極性，這就是管理人員辦好圖書閱覽室的重要任務，也是堅定不移地走可持續發展道路的重要內容。由此可見，公共圖書閱覽室必須建立一套比較完整的、且操作方便的、跟實際情況相結合，利國利民的服務原則。一方面能讓廣大管理人員深刻明確自己的職責，主動為廣大讀書群眾服務;另一方面能夠讓廣大讀者深入了解詳細的借閱準則，主動服從管理。

二、傳統模式下公共圖書閱覽室的讀者服務管理

要制定公共圖書閱覽室的管理原則，就要與以往的日常的管理情況和圖書館的實際情況相結合，管理原則一般比較普遍并且具備一定的規律，同樣的，圖書閱覽室制定的管理思想最終要以人為本，圍繞著讀者，這最終是由圖書閱覽室的職能和性質所決定，它由廣大讀者的需求應運而生，存在于讀者的利益之上，并不斷的滿足讀者的日常需求的過程中不斷豐富起來，并且要在實際的管理過程中不斷遵循“書是用來被借閱的、每本都會有讀者”的思想理念。

圖書的管理就是從圖書一進入到閱覽室內就開始了。具體的流程包括：總財產的概括登記，例如藏館日期、數量和具體價格等，接下來就是將這些圖書進行分類，接著是將分類好的圖書進行編號、再將這些圖書進一步整理加工、將這些財產做好登記、將圖書上架、圖書的借閱和圖書的保管。要注意在藏書的過程中做好防火、防潮、防蟲、防盜和防塵措施，要將整理好的圖書進行分類，分類的過程中可以根據一些藏書原則比如《中國法》的簡本進行，根據圖書閱覽室的具體藏書情況來確定各類書的詳細程度。一般較多的采用的是新聞出版社農家書工程領導小組辦公室出版的農家書出版物的重點推薦目錄分為六種：科技、生活、少兒、綜合、政經、文化等。

對圖書閱覽室進行良好管理的目的就是為了給廣大讀者提供較好的讀書服務。這些服務主要包括信息服務、借閱服務、以及宣傳等。要將借閱服務做好，提高整個的服務質量。借閱服務主要包含對圖書閱覽室的開放日期以及服務的各種不同的方式、好的服務態度等等。管理人員不僅要熟悉閱覽室內的藏書明細，給農民讀者提供相關的參考信息，并且要結合不同人群的特點推薦一些相關的書籍。此外，還要大力進行宣傳，鼓勵讀者多讀好書。

近些年來，許多地方已經創建了圖書閱覽室，這不僅提高了廣大人民的文化素質，還能讓他們將書本的知識應用到生活中去。另一方面，可以根據不同的人群特點對其進行推薦讀物，這樣可以做到學以致用。

三、利用互聯網等新型信息方式做好讀者的服務工作

當前伴隨著信息時代的來臨，圖書館的工作效率也在不斷得到提升。正如上文所說，傳統的圖書館都是通過紙質版的參考資料給讀者提供相應服務，借還的工作比較麻煩，還很耽誤時間。近年來，隨著微博和微信的不斷普及，社會已經變成了“微時代”。人們可以通過比較現代的移動設備比如收集等通過網絡發送視頻、語音等信息，這些功能推動著信息服務的不斷發展。這種信息的變化一方面改變著大多數人的生活方式，另一方面，人們的思想觀念和模式也在隨之變化。許多高校的圖書館為了跟隨時代的潮流，建立圖書館的網絡管理平臺，在網上發布消息和一些重要事項。例如圖書館的具體開館、閉館的時間，以及圖書館的最新資訊、書籍的最新消息等，此外，還可以通過之前建立的微信公眾號對圖書館將要舉行的講座進行推送，將具體的報告內容以及報告時間通知給廣大師生，另一方面，還可以通過微信公眾號推送圖書借閱的具體歸還時間等。公共圖書館為廣大讀者提供了一個比較有效的知識交流平臺，縮短了圖書管理員與讀者之間的距離，這樣不僅提升了讀者的滿意程度，也提高了公共圖書館的工作效率。

當前網絡環境的背景下，廣大讀者的需求在不斷變化。愛好讀書的人除了閱讀紙質文獻以外，還要學會閱讀電子文獻。圖書館相應的工作人員的管理手段也要發生變化，由傳統的服務模式向先進的網絡管理模式過渡。另一方面，公共圖書館的管理對象也變得越來越復雜化，比較陳舊的管理模式已經不能適應網絡環境下的讀者新的需求，這就對于圖書館的管理人員提出了更高的要求，不僅要圖書館的管理人員提升自身的綜合素質，還要完善服務讀者的能力，跟著新的時代潮流，要抓住“以人為本”的重心，提升公共圖書館的服務質量。

四、結語

綜上所述，建立網絡環境下的公共圖書館是推進社會主義建設的一項重要舉措。一方面，可以促進廣大人民不斷汲取先進的科學技術，提高與自身專業相關的技術水平;另一方面，還能不斷加快我國社會主義國家的建設步伐，這是當今時代發展的必然要求，只有從根本上提升了全民的整體素質，才能讓整個社會實現平衡，積極發展，走向富國富強的道路。作為網絡背景下的圖書館管理人員，首先要具備扎實的圖書館管理基礎知識，其次還要深入了解學校的學科體系，這樣才能不斷面對新的機遇和挑戰，更高的服務于廣大讀者。

參考文獻

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[2] 李建瓊.我國圖書館讀者服務工作現狀及策略研究[J].華章，2014（20）.

作者簡介：劉慧（1985.04- ），女，江蘇南京人，三江學院，助理館員，本科，研究方向：圖書管理。