淺談大數據營銷在電子商務中的運用

劉雨心

[摘 要]隨著我國綜合國力的日益增強，科學技術水平也隨之突飛猛進。大數據時代的到來，我國經濟快速增長，人們的消費觀念日漸多元。大數據營銷作為大數據時代經濟最為突出的表現，實現了企業和消費者雙贏，通過打造快捷方便的生活方式，電子商務已經逐步覆蓋了人們生活的方方面面。因此，利用大數據這一載體進行營銷對電子商務發展意義重大。

[關鍵詞]大數據營銷;電子商務;消費

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.14.067

[中圖分類號]F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）14-0-02

0? ? ?引 言

互聯網是科學技術發展的產物。大數據由互聯網與經濟增長相結合產生，大數據營銷作為新型營銷模式的發展趨勢——以電子商務為主要消費渠道。在大數據時代，大數據營銷模式獨特的優勢日益彰顯，給企業帶來了前所未有的商機，電商企業面對海量的客戶資源、方便的銷售渠道、良好的經營環境，應及時把握機會，找出在電子商務中存在的不足并及時創新改進，在電子商務中充分運用大數據營銷，創造更多的經濟價值。

1? ? ?大數據營銷產生的背景及特點

1.1? ?背景

隨著互聯網技術的發展，一種叫做“云計算”的超級計算模式問世，通過用戶發送的計算資源在互聯網上進行計算，再將計算結果反饋給用戶，得出的數據被稱為大數據。大數據帶來的數字資源蘊含著巨大價值，具有涉及范圍廣、處理速度快、使用價值高等特點，使個體數據在收集、處理、交易等方面更加靈便、活躍。企業在掌握這一優點后，可以迅速將大數據應用于互聯網商品營銷，引領新一輪的交易風暴。

1.2? ?特點

大數據營銷具有數字采集多樣化、網民需求實效性、營銷方式個性化、企業效益最大化等特點。第一，數字采集多樣化。在互聯網時代，網民需求是多樣化的，基于“云計算”超強的計算能力，通過對網民多方面的不同需求進行分別調查采集數字，“云計算”均能計算分析得出結果，準確全面地刻畫網民行為。第二，網民需求實效性。互聯網帶給人們最大的享受是便捷，在現代社會，人們的生活節奏加快，時間觀念很強，大數據通過數據掌握網民不同時間的不同需求，有針對性地制訂營銷方案，準確及時地在網民購買需求最高點進行營銷，大大提升了營銷效果。

2? ? ?電子商務的發展前景

電子商務指個人同企業之間、企業和企業之間、企業和政府之間、企業和金融業之間通過互聯網進行物品和錢的交易活動，經歷了3個發展階段：基于電子數據交換—基于因特網—基

于移動互聯網。隨著移動互聯網的發展，人們獲取信息的主要渠道轉為移動終端互聯網，移動電子商務已逐漸成為電子商務的新形勢。如今，移動電子商務已經滲透到人們生活的方方面面，衣、食、住、行問題都可以在線上解決、線下享受。大多數人應對“雙十一”“雙十二”的瘋狂購物場面記憶猶新，為此，筆者通過分析天貓“雙十一”活動近幾年的交易業績，得出電子商務呈現的蓬勃發展態勢。具體數據詳見表1。

現在，人們使用移動終端電子商務，主要體現為線上購物和在線旅游預訂，這得力于國民經濟與旅游需求的聯動效應。隨著居民經濟收入的不斷提高，消費面也隨之擴大，消費方式逐漸由線下轉為線上，移動終端設備使用范圍越來越廣泛。消費群體在增加，網絡支付的便捷性帶給人們諸多好處，電子商務終端逐漸取代傳統購物方式的趨勢不可逆轉。網絡上旅游信息量豐富而巨大，人們通過移動終端可以獲得想要了解的旅游資源，實現酒店預訂，這方便人們合理安排出行和旅游的時間、空間。移動電子商務打破了買賣雙方的交易局限性，賣方在網站上展示信息，買方根據需求選擇相應資源，從而有效規避支付風險，并通過第三方監管平臺實現買退自由。

3? ? ?大數據營銷在電子商務運營中存在的問題

3.1? ?大數據應用意識不強

大數據分析產生的數字大且精準。電商企業通過對消費者進行分析能夠得出數字，即可準確預判顧客的消費心理和消費行為，使企業準確把握市場方向，減少營銷成本。但我國很多電商企業沒有主動學習大數據技術，認為大數據營銷對企業發展的意義不大，因此，在制訂營銷方案時不能有針對性地面對客戶群體和客戶需求。

3.2? ?缺乏大數據營銷專業管理人才

我國企業數量多，但其中不乏規模不大的中小型企業，他們雖然也認識到電子商務帶來的顛覆性改變，但缺乏專業技術人才，大數據應用能力不強，數據處理、市場預測分析判斷薄弱。大數據營銷對硬件設施、電腦軟件、專業知識要求比較高，導致很多中小企業對電子營銷投資不到位、設施不完善，在短期內難以將大數據營銷應用于電子商務中，無法獲取大數據帶來的種種利好。

3.3? ?大數據質量不高

電子商務在借助大數據進行營銷時，應及時分析數據，但消費者消費需求和消費特點不是靜止不變的，具有很靈活的變動性，這給營銷帶來了一定難度。電子商務主要依靠大數據反饋的數字信息進行有效營銷，需要高度準確的數據，如果數字不及時更新和跟進，即使利用再強大的計算系統進行計算，以最快速度得出結果，其參考價值也不大。

3.4? ?大數據營銷法律體系不完善

任何事物都有兩面性，毫無疑問，電子商務也是一把雙刃劍，既給企業帶來了便利和價值，也增加了營銷活動的風險性。我國在大數據收集處理方面起步較晚，但近年來卻呈現飛躍式發展。大數據具有技術性強、虛擬性大、靈活多變的特點，但相關法律法規出臺比較滯后，國家應加快出臺這方面的制度，及時約束不合理行為。

4? ? ?大數據營銷應用在電子商務運營中的對策

當今時代給電商企業帶來了前所未有的發展機遇，大數據給電子商務提供了優良契機，各電商企業要緊抓機遇，轉變觀念，克服困難，突破傳統，創造價值。

4.1? ?增強大數據應用意識

大數據技術的問世，為電子商務發展帶來了前所未有的機遇，能夠讓企業更加精準地把握市場，實現投資最小化、利益最大化的目的。因此，企業管理者要轉變觀念、緊跟時代、不斷學習，增強大數據應用的意識，提高駕馭大數據營銷的能力，通過對大數據進行分析，建立實效性強的營銷模式，提高企業效率。電商企業還要加強對營銷人員專業知識培訓和營銷方法的訓練，采用不同方式提升營銷人員的營銷水平，提升工作效率。

4.2? ?引進大數據營銷人才

大數據營銷具有很強的技術性和專業性，電商企業只有合理利用這些數據才會讓企業在競爭市場中立于不敗之地。大數據營銷雖然發展迅猛，但是問世時間不長，此類高端技術人才相對短缺，又因我國中小型電商企業規模居多，此類人才薪資待遇要求較高，專業人才的不足大大制約了此類企業的電子商務發展。企業要想實現小投資、大回報，一定要強化硬件設施，引進專業的大數據營銷人才，建立一支高能效的營銷團隊，取得事半功倍的效果。

4.3? ?提升大數據營銷的數字質量

巨大的數字信息量是大數據營銷的主要特點，電子商務對數字要求量大且質高。大數據營銷是企業和客戶實現雙贏的一種營銷方法，為企業提供可靠的數字信息平臺，架起電子商務交易的橋梁，使商家與消費者形成買賣共識。此外，電商企業應及時對搜集的數據進行更新處理，以免出現市場判斷失誤，對企業造成不必要的損失。

4.4? ?完善大數據營銷相應法律法規

在電子商務中，大數據會對消費者的消費記錄以及消費行為等進行分析，對電商企業具有極大的參考意義。如果國家能夠出臺相應法律法規對消費者行為進行有效監管，會促使消費者自律，避免很多不文明的購買行為發生。對電商層面而言，在國家完善消費者權利保護法的背景下，當消費者的合法權益受到侵犯時，消費者能夠及時維權，有利于電子商務長久發展。

5? ? ?結 語

大數據營銷在我國必將越來越成熟，各電商企業要緊緊抓住這一機遇，以消費者為中心，結合大數據分析結果，制訂詳細的營銷方案，實現企業可持續發展。

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