基于騰訊微校的移動智慧校園建設研究

孫雨 郝彩娟 羅征

[摘 要]高校信息化建設已經從數字校園逐步向智慧校園過渡，特別是在移動互聯網以及智能終端的快速發展下，移動智慧校園建設成為滿足師生用戶服務需求的一個新課題。本研究以X學院為例，基于騰訊微校平臺，開展了用戶的微應用需求調研，并進行了應用分類設計及功能實現研究，旨在為同類高校開展移動端的智慧校園建設提供參考。

[關鍵詞]智慧校園;移動應用;騰訊微校

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.14.100

[中圖分類號]G647;G206[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）14-0-02

0? ? ?引 言

目前，教育信息化在信息技術快速發展的條件下，已經由初期的“數字化校園”逐步向“智慧校園”發展，高校信息化建設也已經將大數據、云計算、移動互聯網甚至人工智能技術引入，不斷提升師生的信息化體驗，支持教學科研與管理服務。基于移動互聯網與智能終端的發展，越來越多的師生獲取信息、服務已經轉向手機，各高校、教育信息化廠商也利用APP、小程序、微信公眾號與企業號應用等不同方式向師生提供服務平臺，如何選擇平臺并開展應用建設，才能更有效地滿足師生的移動應用需求、更便捷地實現應用推廣，已成為移動智慧校園建設面臨的關鍵問題。

1? ? ?背景概述

目前，高校的信息化系統應用基本已經能夠覆蓋教學、科研、管理、服務等方面，但隨著用戶的移動端應用習慣逐漸改變，僅僅完成系統建設、統一身份認證等工作并不能滿足用戶的一些便捷服務需求。基于移動端的智慧校園服務是為在校師生量身打造的服務型應用平臺，提供覆蓋教務教學、查詢辦事、生活服務等多類微應用服務。2017年，騰訊基于微信卡包推出了騰訊微校產品，可以集成多種移動端應用于同一平臺，更便捷地為師生提供服務。本文以X學院為例，研究了其在基于騰訊微校開展的移動智慧校園建設經驗。

基于騰訊微校，建設接口應用層和WebAPI接口服務層，接口應用層選用微信公眾平臺對接到微信卡包，服務可采取H5應用或微信小程序，既能夠主推送資訊，還可以提供服務與查詢，滿足微服務集成的綜合需求。

2? ? ?用戶需求分析

為了更好地推動移動智慧校園建設，本次研究中，項目組組織了學生用戶的座談會與問卷調查，以X學院為例，面向大一到大四不同年級、不同分院與專業的學生開展了調研，共收集有效問卷578份，反映了學生在移動端應用中面臨的問題和需求。

（1）移動端應用的需求非常重要。調查數據顯示，44.94%的學生使用手機時長在6～10個小時，利用手機處理與學校相關（學習、校內辦事、校內生活等）的主要功能占使用全部功能的平均比例超過了30%，移動端的學習、服務、辦事應用體驗非常重要。

（2）移動端應用入口過多導致體驗不好。被訪問學生反饋，在手機中安裝了很多學習或辦事相關的APP并關注了各類學校及部門的公眾號。數據顯示，有8個APP的安裝率在50%以上，7個與學校相關的公眾號關注率在50%以上，這給學生在應用體驗上帶來了困擾。

（3）信息查詢與預約辦事等功能是主要的用戶需求。在需要哪些移動端的服務需求中，學生最常用并且希望能夠通過一個入口集成的應用包括查成績、查課表、查辦事流程、四六級成績查詢、校園卡余額查詢、圖書信息查詢、繳費大廳和智能報修等。

3? ? ?建設功能與實踐應用

3.1? ?功能架構設計

圍繞移動智慧校園平臺的定位，瞄準移動端的微應用服務，根據用戶的具體需求，X學院將移動智慧校園平臺的應用服務主要分為4大類：教務教學、學務工作、生活服務、交流互動。

（1）教務教學。學生可以隨時查詢本學期的個人課表、在校的各類考試成績、近兩個學期的學校校歷、填寫輔修課的選課申請和查詢近期的個人四六級成績等。

（2）學務工作。圍繞學生在校的獎勤助貸申請，學生可以填寫困難生申請、助學金申請及查詢、獎學金信息填報、申請助學貸款、上報和審核個人榮譽稱號等。

（3）生活服務。滿足學生在校所需的一些生活服務應用，查詢個人借閱圖書、檢索圖書館圖書、電子資源，在線填寫宿舍報修申請、查看維修進度和反饋評價，查詢一卡通的消費明細與余額等。

（4）交流互動。圍繞學生的社團活動，開展活動的發起與報名、校園社區貼吧互動、二手物品展示交易等。

3.2? ?功能實現

基于騰訊微校，可以在微信卡包中的校園卡服務大廳實現公眾號服務、小程序、h5應用的對接功能，目前實現應用主要有3種途徑與方式。

（1）微校自配應用。微信校園卡基本的微應用已經包含了通知公告、查校歷、查成績、查課表、校園社區和微報名等，此部分的應用可以對接學校現有教務系統獲取基本的課表、成績數據等，提供便捷的查詢服務。

（2）應用廣場的第三方應用。騰訊微校建成了微校應用生態，其應用廣場內有眾多第三方單位提供的應用服務，無須額外開發即可快速遷移到微信校園卡上，例如一卡通查詢、四六級成績查詢、二手市場、快遞查詢等。

（3）自主研發應用。由于以上兩類均為成熟應用產品，無法完全滿足個性化定制需求，因此X學院根據實際需要，建設了學務工作應用以及智能報修等校園服務類應用。這些應用基于學校的原有業務系統，開發了h5應用或小程序，從而對接到微校平臺為師生提供服務。

3.3? ?應用效果

X學院在開通移動智慧校園平臺后，上線面向師生的各類應用近20個，不到一個月時間內有超過12 000名用戶領取了微信校園卡，覆蓋了全校60%的學生，學生反響良好，特別是查成績、查課表、智能報修等應用，為教師和學生提供了便捷的信息化體驗。隨著平臺的不斷推廣，學校各職能部門也不斷提出新的創意和應用需求，可以進一步豐富微應用的種類，更好地為師生服務。

4? ? ?結 語

如何便捷地集中各類微服務應用，是移動智慧校園的最基本目標，以服務師生為中心，將傳統信息系統中的各類查詢類、流程類的應用集成在移動智慧校園上，極大地提升了用戶的信息化體驗，能夠提高辦事效率，推動學校教學、管理、服務等業務的全面發展。

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