井研聯社力推電子銀行發展

王勇

今年一季度，四川省井研縣農村信用聯社（以下簡稱井研聯社）結合實際強基礎管理，抓創新驅動，盯營銷推廣，鋪建了一條電子銀行發展“快車道”。

一季度末，井研聯社蜀信e實名認證用戶數93738戶，完成進度117.04%，進度排名全省11名;蜀信e有效客戶數25296戶，完成進度113.54%，進度排名全省第3名;蜀信e·惠支付商戶數486戶，完成進度270.00%，進度排名全省30名。實現電子銀行業務收入512446.69元，同比增加17221.71元。

強化精細管理扎基礎

一是轉變思想觀念統一化。針對自身電子銀行業務起步較晚，增長緩慢的態勢，井研聯社積極轉變全員觀念，層層統一思想，強化憂患意識和責任意識，克服畏難情緒，強化責任擔當，把思想和行動統一起來，不找理由、不講價錢，將電子銀行業務營銷作為“開門紅”重點工作落實到位。

二是堅持目標任務清晰化。井研聯社成立了“開門紅”工作領導組，由“一把手”負總責，突出工作的總體部署和安排，分管行領導具體組織推動，加強進程盯進，確保各項措施落地見效。認真制定了電子銀行業務營銷推廣工作計劃表，明確了員工培訓、業務宣傳、營銷推廣、渠道建設、績效考核五項工作內容和各類產品計價標準。

三是確保工作流程制度化。全面梳理分析自身的主要優勢，從去年四季度開始就為今年“開門紅”工作做好前期鋪墊工作，將電子銀行2019年開門紅考核任務從2018年12月1日開始計算。先后完善、制定了《貸記卡業務管理辦法》《銀行卡收單業務實施細則》等制度，按月下發了《電子銀行業務統計進度表》，進一步規范了流程。

強化創新驅動增動力

一是創新營銷模式。井研聯社結合當地縣域經濟及常住人口情況，總結出了一套適合自己的營銷模式：立足客戶屬性，按照年齡、存貸規模等標準對客戶進行分類，按年齡將客戶分為青年客戶、中年客戶、老年客戶;按業務發生類型分為存款客戶、貸款客戶;按利潤貢獻度，將客戶分為潛在客戶、低值客戶、高值客戶。同時按職業將客戶分為商戶、學生、企業職工、公職人員、離退休人員等。

二是創新渠道建設。井研聯社不斷加強業務渠道及配套設施建設，加快離行式自助銀行建設進程，著力打造暢通無阻的“無線營業廳”，客戶到營業廳可親自體驗電子銀行、手機銀行等業務。同時，該聯社在自建公眾號“樂山井研聯社”上線了“小額授信平臺”，公眾號粉絲從上線之初的3000余戶，增長到現在的35000余戶。

三是創新考核機制。該聯社按照按勞取酬的原則，一季度經營目標將柜員、客戶經理的績效劃塊聯動考核，電子銀行類指標占柜員考核指標的40%，其中將“存量客戶轉化率”單列出來考核，以有效提升電子銀行用戶黏度;同時，將惠支付收單業務作為客戶經理的一項重要指標進行考核，有效調動了全行員工積極性，激發了營銷潛力。

強化營銷推廣拓市場

一是抓宣傳營銷樹品牌。以存貸規模突破100億契機，開展聲勢浩大的大宣傳活動，全力提升電子銀行業務的品牌影響力。在此大環境下，全員營銷士氣高漲，依托省聯社統一營銷活動，全方位拓展蜀信e業務。不折不扣地落實好省聯社統一推出的五大營銷活動。包括：“聚惠生活，充值繳費立減”“聚惠蜀信e，新手大禮包”活動;蜀信e、惠支付用戶版平臺活動包含“聚‘惠周末，支付最高立減99元”活動;蜀信e、惠生活平臺活動包含“新春聚‘惠，年貨折上折”“新春聚‘惠‘豬福獨享”活動，全社上下呈現高質量營銷態勢。

二是抓精準營銷拓客戶。充分利用本土銀行優勢，一方面由聯社主要領導帶隊分別對接縣政府、財政局、社保局等轄區內主要企事業單位開展“上層營銷”;另一方面各管理社分別對接自己轄區內的企事業單位進行“基層營銷”;同時，以網格化管理方式，落實人員分工，積極開展全員營銷。以員工為中心向親朋好友、同學及相關關系人進行輻射發散營銷。此外，電子銀行部人員組成團隊進社區、進學校、進企業等，安排專人通過PPT講解各項電子銀行產品功能，現場操作演示使用方法，全部對接營銷成功。

三是抓特色營銷見實效。一方面抓住地方特色，有的放矢開展線上“蜀信e”動賬大轉盤抽獎活動。客戶使用“蜀信e”動賬一筆，即可到微信公眾號“樂山井研聯社”主菜單“幸運大轉盤”抽獎菜單進行抽獎，中獎后可直接微信領取，實現了獎品的及時兌現，增加了現場營銷刺激度，提升了客戶的參與感，有效調動了客戶參與積極性，反響強烈。通過大轉盤抽獎活動，共盤活存量客戶11856戶，新增客戶8731余戶，共計發放紅包21078個，金額合計52810元;另一方面抓住社保卡“一卡通”發放載體，充分利用外出務工人員春節返鄉到銀行進行社保卡辦理或激活之機，對社保卡持卡人進行最大限度電子銀行業務營銷，一季度共辦理了28000余筆社保卡激活業務，其中手機銀行盤活及開戶數達到了25000余筆。