犍為農商銀行營銷社保業務策略

李雪沁

四川犍為農商銀行（以下簡稱犍為農商銀行）深入貫徹踐行省聯社黨委“開門紅”及2019年工作會精神，在樂山辦事處的精準部署下，按照“多找客戶、找好客戶”營銷思路，將旺季對公存款攻堅戰的“營銷”主基調瞄準社保業務，搶抓源頭信息、加強跟蹤營銷，將金融資源有效匹配到社保業務上，推動全行走上高質量發展道路。

定制服務方案

——抓好社保卡“一卡通”的發行和激活。犍為農商銀行通過深入開展“五大營銷”工作，攻堅克難、突出重圍，與縣域十個政府職能部門簽訂《惠農補貼“一卡通”發放協議》，并實行網格化上門服務，為機關、企事業單位公職人員及轄區內多所學校的師生提供便捷的“一卡通”開通、激活等業務。

——抓好社保資金支出賬戶開立與資金營銷。因縣級社保基金專戶到期時間尚早，為爭取更多社保資金的歸集與沉淀，犍為農商銀行保留社保資金收入戶的同時，雙管齊下，與財政、社保部門積極對接，開通社保資金支出戶。

——抓好社保代收代付業務營銷。社保職能調整后，加強與社保、醫保、稅務的緊密聯系，守住社保代發陣地，做好各類社保險種的發放代理工作。

精準營銷細節

——前期準備。一是2018年上半年，犍為農商銀行提早成立了社保業務營銷工作小組，班子成員牽頭組織、各部門分工協作，針對社保業務及資金情況開展了廣泛的市場調研和客戶分析。二是得知未成年人社保卡普及工作即將啟動，犍為農商銀行在他行毫無察覺的情況下，率先擬定營銷方案，召開動員大會，組織學習相關政策、方案，層層分解任務。三是加強宣傳造勢，充分讓轄區內群眾知曉社保業務范圍、辦理渠道，充分拓寬獲客渠道。

——人員對接。由主要領導帶隊分別走訪縣政府及財政局、社保局等重要部門，打通重要“關卡”，取得“通行證”;相關部門負責人及時對接財政、社保、稅務局經辦部門領導，建立牢固、密切的聯系橋梁;社保業務營銷小組成員、各支行分工分片跟進對接，掌握一手信息和資源，夯實營銷網絡。

——營銷實施。一是圍繞自身點多面廣、扎根“三農”、高效服務水平和能力等業務推廣優勢以及支持地方經濟發展做出的卓越貢獻等突出優勢就社保卡“一卡通”專項工作向縣政府作專題匯報;二是分管領導帶隊營銷人員克服社保職能交接轉換期間職能不明、股室未設、人員未定等營銷不利因素，多次拜訪縣社保部門、教體局，加強跟蹤營銷;三是在縣政府給出按區劃分開卡合作銀行指導意見后，犍為農商銀行堅持“簡化流程、上門服務、限時辦結”的服務理念完成既定未成年人開卡工作和“零星客戶”社保卡開立，額外營銷成功包含轄區內41個村組、多所學校在內總計1.14萬戶批量開卡業務。

面對社保資金流失他行的不利處境，犍為農商銀行一是向犍為縣委縣政府呈報《關于深入貫徹落實縣委工作會精神的報告》，匯報了凈資產總額、資本充足率等在內的經營狀況，支付結算、對賬、分賬核算等方面的服務能力和水平，以及在普惠金融、小微企業、“三農”、扶貧等方面支持犍為縣經濟發展的突出貢獻、存在問題及相關請求，得到青睞與入圍允準;二是落實專人負責申請資料搜集、開戶資料籌備，最終在備選銀行中以較大優勢獲得最優綜合評價并順利通過集體決策取得開立社保資金支出戶資格，并在最短時間完成開戶工作;三是單設營業網點一對一服務縣財政局，縮短對公服務距離，提供有針對性的金融服務。

同時，犍為農商銀行通過強化科技支撐，打通“線上+線下”服務渠道，與縣社保局進一步開展銀社合作，被指定為縣域“銀社業務融合”試點銀行，與社保局簽署《委托代發城鄉居民養老保險待遇協議書》，雙方對接操作系統接口，開展以下業務合作：銀行柜面辦理個體人員參保繳費、生存認證;手機銀行自助新參保和繳費、個人社保權益查詢;ATM機自助繳費和自助生存認證、個人社保權益查詢等功能。形成便捷、全方位的便民服務網絡。

注重綜合效益

——直接效益。一季度成功營銷轄區內108所學校的批量開卡業務，占縣域內學校總數的59.8%，新增社保卡5.2萬張，社保卡發卡總量達26.5萬張，占全縣社保卡總量的46.5%，社保卡激活率87.54%，比全省平均水平高14.04%。對公存款凈增完成占比全省排名第二，新增社保資金較年初凈增1.8億元，占對公存款凈增額的47.24%。代收代付資金總計10.99億元，比年初增長23.41%。

個人年輕有效客戶數14.23萬戶，占比較年初增長17.31%;對公客戶總數2190戶，比年初增長10.94%。客戶結構得到有效優化。

——其他效益。犍為農商銀行以社保綜合業務有序有效、保質保量推進為引擎，助力一季度“開門紅”工作創下歷史最佳紀錄。各項存款比年初增長11.13億元，其中對公存款余額凈增3.85億元，完成進度369.3%，全省排名第二;個人存款余額凈增完成進度129.88%;公司貸款（不含貼現）、個人貸款、貸款不良率壓降、蜀信e實名認證用戶數、蜀信e有效客戶數、惠支付商戶數等均全面超額完成省聯社任務。在全省農信系統“開門紅”考核評比中得分130.26分，在全省各級行社中排名第三。