犍為農(nóng)商銀行營銷社保業(yè)務策略

李雪沁

四川犍為農(nóng)商銀行（以下簡稱犍為農(nóng)商銀行）深入貫徹踐行省聯(lián)社黨委“開門紅”及2019年工作會精神，在樂山辦事處的精準部署下，按照“多找客戶、找好客戶”營銷思路，將旺季對公存款攻堅戰(zhàn)的“營銷”主基調(diào)瞄準社保業(yè)務，搶抓源頭信息、加強跟蹤營銷，將金融資源有效匹配到社保業(yè)務上，推動全行走上高質量發(fā)展道路。

定制服務方案

——抓好社保卡“一卡通”的發(fā)行和激活。犍為農(nóng)商銀行通過深入開展“五大營銷”工作，攻堅克難、突出重圍，與縣域十個政府職能部門簽訂《惠農(nóng)補貼“一卡通”發(fā)放協(xié)議》，并實行網(wǎng)格化上門服務，為機關、企事業(yè)單位公職人員及轄區(qū)內(nèi)多所學校的師生提供便捷的“一卡通”開通、激活等業(yè)務。

——抓好社保資金支出賬戶開立與資金營銷。因縣級社保基金專戶到期時間尚早，為爭取更多社保資金的歸集與沉淀，犍為農(nóng)商銀行保留社保資金收入戶的同時，雙管齊下，與財政、社保部門積極對接，開通社保資金支出戶。

——抓好社保代收代付業(yè)務營銷。社保職能調(diào)整后，加強與社保、醫(yī)保、稅務的緊密聯(lián)系，守住社保代發(fā)陣地，做好各類社保險種的發(fā)放代理工作。

精準營銷細節(jié)

——前期準備。一是2018年上半年，犍為農(nóng)商銀行提早成立了社保業(yè)務營銷工作小組，班子成員牽頭組織、各部門分工協(xié)作，針對社保業(yè)務及資金情況開展了廣泛的市場調(diào)研和客戶分析。二是得知未成年人社保卡普及工作即將啟動，犍為農(nóng)商銀行在他行毫無察覺的情況下，率先擬定營銷方案，召開動員大會，組織學習相關政策、方案，層層分解任務。三是加強宣傳造勢，充分讓轄區(qū)內(nèi)群眾知曉社保業(yè)務范圍、辦理渠道，充分拓寬獲客渠道。

——人員對接。由主要領導帶隊分別走訪縣政府及財政局、社保局等重要部門，打通重要“關卡”，取得“通行證”;相關部門負責人及時對接財政、社保、稅務局經(jīng)辦部門領導，建立牢固、密切的聯(lián)系橋梁;社保業(yè)務營銷小組成員、各支行分工分片跟進對接，掌握一手信息和資源，夯實營銷網(wǎng)絡。

——營銷實施。一是圍繞自身點多面廣、扎根“三農(nóng)”、高效服務水平和能力等業(yè)務推廣優(yōu)勢以及支持地方經(jīng)濟發(fā)展做出的卓越貢獻等突出優(yōu)勢就社保卡“一卡通”專項工作向縣政府作專題匯報;二是分管領導帶隊營銷人員克服社保職能交接轉換期間職能不明、股室未設、人員未定等營銷不利因素，多次拜訪縣社保部門、教體局，加強跟蹤營銷;三是在縣政府給出按區(qū)劃分開卡合作銀行指導意見后，犍為農(nóng)商銀行堅持“簡化流程、上門服務、限時辦結”的服務理念完成既定未成年人開卡工作和“零星客戶”社保卡開立，額外營銷成功包含轄區(qū)內(nèi)41個村組、多所學校在內(nèi)總計1.14萬戶批量開卡業(yè)務。

面對社保資金流失他行的不利處境，犍為農(nóng)商銀行一是向犍為縣委縣政府呈報《關于深入貫徹落實縣委工作會精神的報告》，匯報了凈資產(chǎn)總額、資本充足率等在內(nèi)的經(jīng)營狀況，支付結算、對賬、分賬核算等方面的服務能力和水平，以及在普惠金融、小微企業(yè)、“三農(nóng)”、扶貧等方面支持犍為縣經(jīng)濟發(fā)展的突出貢獻、存在問題及相關請求，得到青睞與入圍允準;二是落實專人負責申請資料搜集、開戶資料籌備，最終在備選銀行中以較大優(yōu)勢獲得最優(yōu)綜合評價并順利通過集體決策取得開立社保資金支出戶資格，并在最短時間完成開戶工作;三是單設營業(yè)網(wǎng)點一對一服務縣財政局，縮短對公服務距離，提供有針對性的金融服務。

同時，犍為農(nóng)商銀行通過強化科技支撐，打通“線上+線下”服務渠道，與縣社保局進一步開展銀社合作，被指定為縣域“銀社業(yè)務融合”試點銀行，與社保局簽署《委托代發(fā)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇協(xié)議書》，雙方對接操作系統(tǒng)接口，開展以下業(yè)務合作：銀行柜面辦理個體人員參保繳費、生存認證;手機銀行自助新參保和繳費、個人社保權益查詢;ATM機自助繳費和自助生存認證、個人社保權益查詢等功能。形成便捷、全方位的便民服務網(wǎng)絡。

注重綜合效益

——直接效益。一季度成功營銷轄區(qū)內(nèi)108所學校的批量開卡業(yè)務，占縣域內(nèi)學校總數(shù)的59.8%，新增社保卡5.2萬張，社保卡發(fā)卡總量達26.5萬張，占全縣社保卡總量的46.5%，社保卡激活率87.54%，比全省平均水平高14.04%。對公存款凈增完成占比全省排名第二，新增社保資金較年初凈增1.8億元，占對公存款凈增額的47.24%。代收代付資金總計10.99億元，比年初增長23.41%。

個人年輕有效客戶數(shù)14.23萬戶，占比較年初增長17.31%;對公客戶總數(shù)2190戶，比年初增長10.94%。客戶結構得到有效優(yōu)化。

——其他效益。犍為農(nóng)商銀行以社保綜合業(yè)務有序有效、保質保量推進為引擎，助力一季度“開門紅”工作創(chuàng)下歷史最佳紀錄。各項存款比年初增長11.13億元，其中對公存款余額凈增3.85億元，完成進度369.3%，全省排名第二;個人存款余額凈增完成進度129.88%;公司貸款（不含貼現(xiàn)）、個人貸款、貸款不良率壓降、蜀信e實名認證用戶數(shù)、蜀信e有效客戶數(shù)、惠支付商戶數(shù)等均全面超額完成省聯(lián)社任務。在全省農(nóng)信系統(tǒng)“開門紅”考核評比中得分130.26分，在全省各級行社中排名第三。