WRAP幫你做出正確決策

珞佳

無論是個人還是組織，都經(jīng)常會遇到需要做出艱難選擇的時刻。美國暢銷書作家希思兄弟在他們的著作《行為設(shè)計學(xué)·掌握關(guān)鍵決策》中提出了WRAP決策法，提倡通過批判性的思維方式，通過增加更多的選項，在真實情境下驗證假設(shè)，抽離自我情緒，以及準備迎接錯誤等四個步驟，幫助個人或者組織做出正確的決策。

一個正常的決策過程通常包括四個步驟：面臨選擇、分析選項、做出選擇和接受結(jié)果，然而，每個階段都有一個陷阱，有可能阻礙有效決策。第一是思維狹隘，是指我們傾向于將選擇限制在極小的范圍中，以二元化的簡易思維看待選擇，這樣做的后果是我們往往“照亮”了一個選項，卻把其他的備選項置于“黑暗”之中。陷阱之二是證實傾向，是指我們在生活中往往習(xí)慣于對某種狀況快速做判斷，然后找到支持我們判斷的信息。陷阱之三是短期情緒，在面臨艱難抉擇時，我們的情緒也會夾雜其中，從而沒有清晰的視角去看清前行的路。陷阱之四是過度自信，是指人們自認為對于未來如何發(fā)展很了解，但事實卻并非如此。WRAP決策法提供了有效避免這四種陷阱的方法。

首先，增加更多的選項。在面臨決策時，千萬不要陷入“非此即彼”的框架中，選擇不是“要或不要”、“能或不能”兩種，要認識到可供我們選擇的選項常常比預(yù)期要豐富得多。一方面可以從不同角度，同時考慮多個選項，另一方面可以借助外腦，咨詢解決過同樣問題的人是否有相關(guān)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。比如當人們開始考慮要不要離職、接受其他公司的offer時，就已經(jīng)掉入了選項狹隘的誤區(qū)。因為這時你只給自己留了一種選擇，就是要不要離開這家公司。

第二，在真實情境下驗證假設(shè)。面對多個選項時，如果你已經(jīng)對某個選項感到滿意，大腦就會自動找到許多理由支持它，這時很容易掉進認知偏差的陷阱里。這時，務(wù)必要自覺地去尋找那些與你有不同意見的人，主動聽取反面意見，把批判作為一種寶貴的精神。當你需要在原公司、A公司與B公司三者中做出選擇時，你可以在每個公司吸引你的地方列出一些問題，然后進行檢驗。你可以通過人際網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，尋求他人的看法與建議，幫助你在真實情境下驗證假設(shè)。

第三，抽離自我情緒。人們?nèi)菀资艿蕉唐谇榫w的影響，繼而做出糟糕的決定。心理學(xué)研究現(xiàn)實，距離我們面臨的問題越遠，我們就越能清楚地看到問題的重要方面。10-10-10方法（分別是以10分鐘、10個月、10年為跨度考慮如何選擇）迫使我們像考慮當前情緒一樣對未來情緒進行充分考慮，從而使“留出距離”得以實現(xiàn)。比如，當你認為開出高薪的A公司是一個理想選擇，對方也要你早點確認、盡快到職時，你應(yīng)該緩一兩天再確認，讓情緒平緩下來再做決定。

第四，準備迎接錯誤。在做決策之前，應(yīng)該用區(qū)間來預(yù)測未來，對從最差到最佳的大范圍內(nèi)的結(jié)果都進行考慮。在為最差的情況做準備時，我們需要進行事前析誤，在為最好的情形做準備時，需要進行預(yù)演，問問自己是否準備好獲得成功。為了應(yīng)對無法預(yù)見的結(jié)果，可以使用“安全系數(shù)”，比如在計劃時間的基礎(chǔ)上增加30%的“緩沖系數(shù)”。當你做出了最終選擇，還需要以開放的心態(tài)去迎接可能出現(xiàn)的錯誤。這時可以先去假設(shè)事情在未來某一刻失敗了，然后問自己：是什么讓它失敗了，并為此做出預(yù)先準備。

責(zé)任編輯：李佳婧