依托大數據推動項目工會工作創新的探索

李倩

摘 要：信息化、大數據時代的來臨，給工會工作創新帶來了巨大機遇。本文針對如何依托精準的數據資源，提升工會工作與生產經營、員工發展的相融相促給出了一定探索性設想，以期在數據收集、分析及應用等方式方法上，拓展工會工作的創新思路，實現精準施策，實現更好的工作效果。

關鍵詞：大數據;信息化;工會工作創新

一、引言

長期以來，工會工作形成了較為固定的工作思路和流程。一方面，標準化的思路和流程有利于規范工作;另一方面，隨著信息化時代的到來以及大數據技術革命，工作的標準化難以滿足員工日益增長的個性化需求。如何運用大數據提升工會工作與生產經營、員工發展的互動互融，實現精準施策，是本文探索的主要內容。

二、大數據開啟了工會工作創新的新契機

目前，技術革命帶動建筑行業的變革，智能化、工廠化理念已經在雄安、廣東及上海等地運用。依托BIM、信息融合及智能機械人等技術，施工管理的精度更高。生產過程中，新技術的應用為工會工作創新提供了更多可能。以勞動競賽為例，以往競賽目標的設置以“節點”分段;依托BIM技術，采用工廠化施工后，勞動競賽的目標設置能夠精準到每天、每時以及完成節點過程中人、機、料的節約情況等，目標設置、獎勵設置將會更精準系統。例如，依托信息化工具，能夠通過數據監測技改技革全生命周期創造的價值，推動評比更科學，導向性更強。

此外，大數據時代，個人的購物習慣、情志愛好及身體機能等均可通過數據反饋。傳統的工會工作思路和載體主要通過“觀察法”掌握這些信息，工會工作者的經驗能力嚴重影響信息客觀性，故需要通過標準化流程達到普遍合格的水平。依托海量數據，為工作的標準化時代轉向個性化時代提供了可能，也是工作創新的重要維度。

三、依托大數據，工會工作的意識創新

思路創新、思維革新是工作創新的基礎。目前，公司工會工作在載體上有很多創新，如心理解壓室、微信答卷等，但工具創新必須上升到思路創新，形成系統化的指導思想，才能推動工作落地。具體到依托大數據，需要建立如下3種意識。

一是“數據為王”的意識。工作中，應以員工為中心，利用數據無限擴容的特點，以自動化分析軟件為載體，通過海量數據深度、精準分析員工健康、情志及心理等，改變傳統的觀察法，貫徹“數據為王”“精準工作”的思路，把“想當然”變為“有理有據”“數據支持”。

二是“圈意識”。信息化時代，“圈文化”極為重要。朋友圈、微信圈、社區論壇已經成為員工精神棲息的重要場所。對“圈文化”的認識和運用是工作創新的重要內容。圈是非正式的社交環境，“圈文化”是輕松的、非正式，運用“圈語言”“圈話題”形成情感和價值聯通。圈的主題性越突出、價值共性越強，圈的發展預期越大。群主是圈的靈魂。經常性的發言、活動是“圈”的組織保證。新階段，每個人都處于圈文化中，圈子已經成為員工信息的主要來源，潛移默化地對每個人產生影響。

三是平臺思維。馬歇爾在《平臺革命》中論述平臺的目標，他認為“匹配用戶，通過商品、服務或社會貨幣的交換為所有參與者創造價值”。換言之，平臺管理的是規則，其存在的價值是為平臺中的用戶創造公平良好的環境。

工會工作建立平臺思維就是將為員工提供成長平臺作為核心，將工作重心調整到為每位員工提供工作環境而非具體的工作產品。同時，黨群工作者應該是規則和環境的營造者、優化者，員工是具體工作的主動執行者。例如，支付寶或網絡游戲，平臺幾乎可以向受眾提供某個斷面的全部服務，打開支付寶，其業務范圍幾乎涵蓋個人的全部經濟業務，網絡游戲也可以涵蓋現實世界的全部心理需要;此外，平臺只做規則，具體的工作由平臺中的個人、社團完善，它們的每個活動都通過具體的積分顯示，形成即時排名，從而推動了受眾“要我做”向“我要做”的轉變。

目前，黨群工作的創新較為乏力，工會工作的思路和載體均較為傳統，特別是思路方面是對革命戰爭時期工作思路的優化升級。隨著信息化時代的沖擊，只有從思路思維上創新，借鑒“數據為王”“圈意識”及“平臺思維”等理念，才能從根本上解決創新乏力的問題。

四、依托大數據開展工會工作的流程

依托大數據開展工會工作，主要有數據收集、數據分析及數據應用三個環節。

（一）數據收集

數據收集是工作的基礎，主要有如下4個途徑。

一是設備數據收集。例如，購置體脂秤，對員工的身體狀況進行數據收集，掌握員工身體情況;利用“健康手環+運用軟件+社群互動”的模式，收集員工運動健身的信息。隨著技術的發達，設備對于員工生理、心理的描述將越來越準確和及時。特別是項目大型化、經營管理區域化的趨勢越來越明顯，在大型項目和區域內打造數字娛樂、數字教學、康體中心及EAP心理驛站等，提供數字閱讀、3D觀影、數字健身、智能醫學儀、心理放松及情緒減壓等，打造數字化時代的新時代“員工俱樂部”，無論在成本上還是地域環境上都具備了可能性。

同時，此環境的打造將成為收集員工數據的平臺。這些反映員工生理和心理狀態的數據將是企業最寶貴的財富，是新員工招聘、員工職業生涯規劃及心理疏導等工作決策的有利數據。

二是圈數據的收集。圈數據主要指社交朋友圈、論壇等具有圈特性的數據類型，如微信朋友圈、KEEP運動軟件及游戲工會等。“圈”是員工個性化表達的場所，同時這種個性化表達和工作環境中積累的情感經驗密不可分。在對員工進行情志分析、性情分析時，圈數據是重要的，但是是不完全的輔助性數據。

三是瀏覽數據收集。通過企業WiFi或工作場所的網絡，可以對員工的上網情況進行數據收集，通過數據統計，了解其意愿。

四是問卷數據收集。通過心理測試、微信測試及匿名答題等問卷收集數據。問卷題目的設置要有導向性、系統性、側重點，要注重數據的統計和充分利用，可以參考制作成圖表、柱狀圖、PPT等便于瀏覽、對比，增加數據的“可看性”。

（二）數據分析

1.精準分析

對于具體的數據可精準分析。具體數據包括通過體脂秤測量出的員工的身體指標，結合BIM和生產軟件對生產情況的統計。這類數據可實現精準分析，并依據結果開展相應的工作。

2.模糊分析

對于模糊數據可傾向性分析。模糊數據包括員工朋友圈表達的情緒狀態、在圈中的發言態度及轉發文章的類別等。這類數據可以反映員工的情感傾向、業余愛好及關注熱點等。

3.購買分析服務

向網絡輿情分析等機構購買服務，可形成分析報告。在此過程中，可學習其分析維度、分析方法及應用工具等，在大數據時代，要培養數據付費理念，通過服務購買提升實操能力。

（三）工作平臺

打造大數據集成平臺是工作載體創新的關鍵，除在數據收集過程中提出的載體外，微信公眾號、論壇等可成為數據交換的平臺。例如，技改技革就可以依托微信公眾號、企業論壇，以圈文化樣式展開。首先，每名員工均有上傳權力，打造開放的平臺。其次，全部員工均可看到全部提案，打造透明的平臺。最后，評判可分為兩條線，一條由各單位評比，優秀的上報;另一方面是帖子的熱度和點擊率，反映員工所向。工作平臺的建設，關鍵是要增強覆蓋性，以形成黏著度。工會每年的工作可以分解出積分，以本次論文評比為例，隨著取得的成績不同，獲得的積分不同。這些積分實時在平臺公布，形成積分榜。年底，依據積分情況獎懲，極大地提升了獎懲的即時性和有效性。其他方面的工作也是如此，每項工作均對應積分，每次積分同步增減，形成積分榜，管理的反應和反饋效率大幅增加。

（四）數據應用

大數據的應用極為廣泛，可立足項目部的具體實踐。

1.康體工程

項目部購置體脂秤，收集員工的健康信息。將收集的情況進行統計匯總，列出員工普遍性健康問題，并收集健康知識進行宣傳，在食堂張貼標語，調整食堂菜譜。

在KEEP運用軟件成立運動社團，組團參加“21天減脂”訓練活動，依據最終的打卡情況、訓練成績獎勵成績優秀的學員，取得了較好效果。

2.壓力疏導

關注員工的朋友圈、項目微信群中的言論，針對部分員工負面情緒多的情況，對其朋友圈的共享進行分析。一方面，有意識地在項目微信圈中發布具有導向性的消息、知識，幫助其緩解;另一方面，針對個別壓力過大的員工支部進行了談心談話，協調安排其休息休假。

3.行為矯正

對員工的網絡瀏覽情況進行統計，分析其瀏覽網頁的類型，娛樂、游戲及觀影等習慣，密切關注少數沉溺網絡的員工，引導其更好地參與工會活動和生產工作。

4.婚戀鵲橋

項目部青年員工反應，目前婚戀交友“第一面”往往是查看朋友圈。因此，項目工會開展了“朋友圈里的自己”沙龍研討，幫助青年員工建立圈意識，提升圈形象，通過展示健康陽光的自己，潛移默化地滋養其健康的生活理念和方式。

5.政策宣傳

利用微信圈組織公司職代會精神搶答賽;安全月組織微信公眾號紅包答題;把握最美家庭、工人先鋒號、先鋒崗及勞模等榮譽事件，利用好先進事件，營造學習先進輿論氛圍。

五、結語

工作思路和載體的創新是永恒的話題，融入時代、對接時代是永恒的選擇。當前，信息化潮流撲面而來，搶占數據、搶占流量是影響員工、調動員工的重要途徑。如何依托大數據，推動工會工作的創新，是時代的必答題。