網(wǎng)格化管理模式下畢業(yè)生安全穩(wěn)定工作的實(shí)踐與探討

王偉

[摘 要]高校畢業(yè)生作為一個(gè)特殊群體，其安全穩(wěn)定態(tài)勢(shì)是高校整體安全穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)。鑒于畢業(yè)生的特點(diǎn)和需求，結(jié)合網(wǎng)格化管理模式的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地發(fā)揮畢業(yè)生自主能動(dòng)性，及時(shí)有效地了解畢業(yè)生日常情況，及早消除安全穩(wěn)定不良隱患，確保畢業(yè)生安全穩(wěn)定和諧環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]畢業(yè)生;安全穩(wěn)定;網(wǎng)格化

[中圖分類號(hào)]D631.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

高校安全穩(wěn)定工作不僅關(guān)系到高校自身的建設(shè)發(fā)展，對(duì)社會(huì)整體的繁榮穩(wěn)定和國家的長治久安都起到舉足輕重的作用，而學(xué)生的安全穩(wěn)定又是高校安全穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)和核心。如何在推進(jìn)高校改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的和諧穩(wěn)定，是新形勢(shì)下高校安全穩(wěn)定工作面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

1 網(wǎng)格化管理的含義

網(wǎng)格化管理是一種社會(huì)治理形式和體制。其原意是指依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。從管理模式上，它將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和社會(huì)問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，在管理手段上，更多依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)管理過程的精準(zhǔn)和高效;在管理機(jī)制上，其有一整套規(guī)范系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，能夠形成發(fā)現(xiàn)問題——上報(bào)問題——分析問題——解決問題——反饋問題的閉環(huán)系統(tǒng)，是一種明晰高效的管理模式。

2 高校畢業(yè)生安全穩(wěn)定采用網(wǎng)格化管理模式的可行性

2.1 采用網(wǎng)格化管理模式符合高校學(xué)生工作的要求

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出：思想政治工作從根本上說是做人的工作，只有圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，才能培育德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。因此，以人為本、立德樹人是大學(xué)的立身之本，是對(duì)人才培養(yǎng)的根本要求，也是高校學(xué)生工作的基本理念。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，就是要以全心全意為學(xué)生服務(wù)為目標(biāo)，以信息化平臺(tái)為支撐，以調(diào)動(dòng)和整合資源為手段，以優(yōu)化服務(wù)為核心，建立“精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)、多元化參與、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作機(jī)制。

網(wǎng)格化管理和運(yùn)行模式正是迎合了以上工作需求，通過劃分網(wǎng)格和健全管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)的各類學(xué)生信息情況和現(xiàn)實(shí)需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使教學(xué)管理資源整合化、學(xué)生事務(wù)處理流程規(guī)范化、學(xué)生干部管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化。建立“學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理聯(lián)管聯(lián)動(dòng)、學(xué)生骨干具體負(fù)責(zé)、信息資源整合共享”的教育管理服務(wù)體系。

2.2 采用網(wǎng)格化管理模式契合高校畢業(yè)生工作的特點(diǎn)

高校學(xué)生管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，尤其是畢業(yè)生工作，而其中畢業(yè)生的安全穩(wěn)定是重中之重。由于畢業(yè)生面臨著畢業(yè)、升學(xué)、就業(yè)等諸多壓力，所以在學(xué)業(yè)完成、外出應(yīng)聘、心理應(yīng)對(duì)等方面存在諸多安全隱患，特別是現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，高校與社會(huì)的融合度大大增強(qiáng)，很多社會(huì)問題在大學(xué)有了直接顯現(xiàn)，而畢業(yè)生作為即將走出校門、踏入社會(huì)的群體，受不良影響首當(dāng)其沖，畢業(yè)生的安全穩(wěn)定面臨著復(fù)雜性和急迫性。因此，畢業(yè)生管理工作急需在日益復(fù)雜的環(huán)境下不斷創(chuàng)新，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)解決現(xiàn)實(shí)問題。

大學(xué)日常普通的管理模式在對(duì)待非畢業(yè)生群體方面有一定的優(yōu)勢(shì)和效用，但是畢業(yè)生群體的人員流動(dòng)性、選擇復(fù)雜性、心理脆弱性、學(xué)生干部懈怠性等內(nèi)在特點(diǎn)，使得原有的教育管理方式效果大打折扣，而畢業(yè)生安全穩(wěn)定采用網(wǎng)格化管理模式正是借鑒了網(wǎng)格化管理這一新興的現(xiàn)代化管理理念，克服了諸多單一普通教育管理模式的不足，通過劃分網(wǎng)格層級(jí)，明確網(wǎng)格職責(zé)，落實(shí)網(wǎng)格主體，提高畢業(yè)生管理工作水平的科學(xué)化，提升了學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和整體素質(zhì)，充分發(fā)揮畢業(yè)生的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生管理服務(wù)和安全穩(wěn)定維護(hù)的無縫隙、全覆蓋。

3 畢業(yè)生安全穩(wěn)定網(wǎng)格化管理模式的實(shí)施

3.1 建立完善網(wǎng)格劃分

按照“點(diǎn)面結(jié)合、分類指導(dǎo)、高效便捷、全面覆蓋”的基本原則，以院系學(xué)工人員、專業(yè)教師、畢業(yè)生班干部、畢業(yè)生黨員和積極分子等作為經(jīng)線，以畢業(yè)生學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)、考研就業(yè)、思想心理、日常生活等作為緯線形成學(xué)院一級(jí)網(wǎng)格，內(nèi)含各畢業(yè)生班級(jí)作為二級(jí)單位形成二級(jí)網(wǎng)格，各畢業(yè)生宿舍在班級(jí)網(wǎng)格內(nèi)形成三級(jí)網(wǎng)格，確保網(wǎng)格劃分全覆蓋、無縫隙、易管理。學(xué)院學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展網(wǎng)格工作，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人員和事務(wù)實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的全方位服務(wù)和指導(dǎo)。

3.2 科學(xué)配備網(wǎng)格管理團(tuán)隊(duì)

按照三級(jí)網(wǎng)格格局，科學(xué)配備相應(yīng)負(fù)責(zé)人和管理團(tuán)隊(duì)。建立一支由網(wǎng)格管理中心—年級(jí)—班級(jí)—宿舍為主體的網(wǎng)格管理團(tuán)隊(duì)。由學(xué)院學(xué)生工作人員和帶班教師作為網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)網(wǎng)格管理建設(shè)全面工作;學(xué)院畢業(yè)班輔導(dǎo)員助理（年級(jí)長）作為二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)班級(jí)網(wǎng)格工作;各畢業(yè)班長作為三級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理宿舍網(wǎng)格工作;畢業(yè)生宿舍舍長（黨員、積極分子）作為基礎(chǔ)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格內(nèi)畢業(yè)生的各項(xiàng)日常學(xué)習(xí)生活和信息反饋。

3.3 明確落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任任務(wù)

基礎(chǔ)網(wǎng)格員要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)成員的日常學(xué)習(xí)、生活和思想動(dòng)態(tài)，全面掌握宿舍內(nèi)部的畢業(yè)生情況，諸如上課出勤、外出應(yīng)聘、夜間晚歸等每天通過《網(wǎng)格日記》的形式記錄和傳遞具體動(dòng)態(tài)信息。對(duì)于可以在本網(wǎng)格內(nèi)部解決的問題要就地解決，不能解決的，要及時(shí)上報(bào)。上級(jí)網(wǎng)格員要定時(shí)收集整理本網(wǎng)格權(quán)限范圍內(nèi)的學(xué)生訴求和思想動(dòng)態(tài)，形成書面總結(jié)和報(bào)告，以周例會(huì)的形式，反饋上周情況，并結(jié)合各時(shí)期的任務(wù)要求，對(duì)下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。

3.4 建立健全網(wǎng)格管理臺(tái)賬

基礎(chǔ)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人要建立健全本網(wǎng)格范圍內(nèi)學(xué)生情況臺(tái)賬，明確每一名網(wǎng)格人員的家庭情況、學(xué)業(yè)狀況、近期思想動(dòng)態(tài)等，層層建檔，全面掌握所轄網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生情況。并將網(wǎng)格內(nèi)特殊群體畢業(yè)生、反映較為普遍的重點(diǎn)難點(diǎn)問題等列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，做到工作有重點(diǎn)，服務(wù)有方向。基礎(chǔ)網(wǎng)格員要每一周與負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)成員談一次話，重點(diǎn)了解畢業(yè)生的學(xué)業(yè)、工作、考研情況和近期思想動(dòng)態(tài)等;三級(jí)網(wǎng)格員要匯總下級(jí)網(wǎng)格情況，每兩周形成一份網(wǎng)格周報(bào)，將本班級(jí)重點(diǎn)畢業(yè)生的重點(diǎn)情況進(jìn)行分類匯總;二級(jí)網(wǎng)格員要每三周與下級(jí)網(wǎng)格員開一次工作例會(huì)，分析前三周畢業(yè)生總體情況，約請(qǐng)學(xué)生工作人員和專業(yè)教師參會(huì)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題;一級(jí)網(wǎng)格員要根據(jù)實(shí)際情況每四周形成一份網(wǎng)格月報(bào)，重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題要持續(xù)跟進(jìn)，建立和形成詳盡完備的“一二三四”管理臺(tái)賬。

3.5 形成科學(xué)規(guī)范的工作機(jī)制

根據(jù)網(wǎng)格四級(jí)管理模式，要建立“收集—上報(bào)—解決—反饋—評(píng)價(jià)”五步密閉式循環(huán)工作機(jī)制。即收集：基礎(chǔ)網(wǎng)格員要通過與宿舍人員交流，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)宿舍成員情況和問題訴求，確保各類突發(fā)事件和狀況的信息渠道暢通;上報(bào)：基礎(chǔ)網(wǎng)格員對(duì)畢業(yè)生出現(xiàn)的典型問題，能就地處理的及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人尋求救濟(jì)和處理;解決：各級(jí)網(wǎng)格管理負(fù)責(zé)人在收到相關(guān)信息和上報(bào)的問題后，要根據(jù)問題情況和權(quán)限能力及時(shí)給予解決和處理，將矛盾和安全穩(wěn)定隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài);反饋：問題解決和處理的結(jié)果和情況要通過網(wǎng)格層層傳遞、反饋至畢業(yè)生本人;評(píng)價(jià)：針對(duì)問題的處理時(shí)效及辦理情況，由學(xué)院網(wǎng)格管理中心根據(jù)相關(guān)考核評(píng)價(jià)體系對(duì)各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合考評(píng)。

4 學(xué)生工作采用網(wǎng)格化管理模式的進(jìn)一步思考

通過以上分析和實(shí)踐檢驗(yàn)，在畢業(yè)生安全穩(wěn)定問題上采用網(wǎng)格化管理模式，可以大大提高畢業(yè)生安全穩(wěn)定教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)畢業(yè)生的現(xiàn)實(shí)情況真正做到了早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。同時(shí)，大大提高了畢業(yè)生黨員和學(xué)生骨干的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮了畢業(yè)生學(xué)生干部的積極主動(dòng)性，對(duì)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)方面也是一個(gè)巨大的推動(dòng)，徹底改變了過去畢業(yè)班庸、懶、散局面，畢業(yè)生安全穩(wěn)定工作以及其他重要事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)解決到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并高效解決的根本性轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)格化作為社會(huì)綜合治理的一種管理模式，在嫁接解決畢業(yè)生安全穩(wěn)定工作方面已經(jīng)凸顯出其獨(dú)特的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，但要讓其全面發(fā)揮在社會(huì)治理中的積極效果，還需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行進(jìn)一步的深入研究和探討：一是鑒于基礎(chǔ)網(wǎng)格作為網(wǎng)格化管理模式中發(fā)現(xiàn)和解決問題的源頭，因此如何進(jìn)一步提高基礎(chǔ)網(wǎng)格員的素質(zhì)和技能，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，需要加強(qiáng);二是為保證網(wǎng)格化管理運(yùn)行的順暢，要進(jìn)一步探索建立各級(jí)網(wǎng)格員、尤其是畢業(yè)生網(wǎng)格員的監(jiān)督考核機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化流程，建立科學(xué)、規(guī)范的事件處理機(jī)制;三是囿于各方面條件的限制，在學(xué)生工作中實(shí)現(xiàn)信息化大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立和共享還是一項(xiàng)需要統(tǒng)籌各方力量，進(jìn)行長期建設(shè)的工作。