社交媒體與“后真相”時代

康之路

[摘要]近幾年，“后真相”成為新聞傳播學科重點討論研究的概念，很多學者認為“后真相”時代的到來與社交媒體的發展息息相關，社交媒體為“后真相”現象的發生提供了平臺。“后真相”在社交媒體中最為具體的表現即是輿情的反轉，如何面對“后真相”現象，讓真相回歸成為全社會共同面臨的問題。

[關鍵詞]后真相 社交媒體 輿情反轉

一、社交媒體及“后真相”的定義

1.社交媒體的定義

社交媒體是指在互聯網上以用戶關系為基礎進行內容生產和信息交換的平臺。

2.“后真相”的定義

2016年，“后真相（post-truth）”一詞入選《牛津詞典》年度詞匯。《牛津詞典》將其定義為：“訴諸情感及個人信念，較客觀事實更能影響民意。”

二、社交媒體加劇“后真相”現象的產生

1.從技術層面上看

社交媒體的信息生產者通過使用新興的互聯網技術，比如算法機制、精準推送、個性化推薦、協同過濾等技術，將用戶感興趣的信息推送給用戶個體和社群。這一做法符合用戶個人和社群的選擇性心理。滿足了用戶個性化的需求和社群化的信息興趣，但與此同時也加固了網絡社群，使得身處某一社群中的成員很有可能生活在一個信息繭房中，日復一日地接收著相似內容、立場的信息和新聞，不斷強化了用戶個體和社群的已有認知甚至使他們形成偏見最終成為了“后真相”的驅動力。

2.從信息生產者層面看

首先社交媒體的信息生產者通過互聯網技術捕捉到用戶每天瀏覽哪類信息、新聞，并且生產用戶感興趣的內容。原先傳統媒體一直營造的都是各方觀點相平衡的媒介環境，將不同的觀點、立場擺在公眾面前，從而建立起新聞信息的客觀性，可是如今信息生產者通過新技術徹底打破了這種客觀性，幾乎只有一種聲音可以在社群中得以傳播。

其次，信息生產者借助于情緒化的表達，通過刺激信息接收者的大腦皮層來吸引受眾閱讀，情緒化的表達不僅可以引發受眾的反饋，而且也更容易在互聯網上得到傳播。持有相同意見的個人或者群體將會緊緊抱團，與持有不同意見或相反意見的個人或群體在微博等社交平臺進行“罵戰”。可以看到公眾將會被情緒所引導，而并不會關注事件的真相。

最后，平臺需要通過盈利來維持自身的運作，受眾的注意力成為了稀缺的資源。因此平臺只有迎合受眾的需求，生產受眾感興趣的信息和新聞，甚至捏造新聞事實，制造假新聞，因為每一次的轉發閱讀都可以讓謠言的制造者獲得經濟利益。

3.從用戶層面看

技術的發展降低了信息接收的門檻。相比于傳統紙媒的時代，受眾可以更方便地接收新聞、傳播信息，受眾本身也成為了信息的生產者。據《中國互聯網發展報告2018》顯示，我國網民呈現出了“三低”的特征，即低學歷，低年齡，低收入。這種網民的結構現狀便可以說明為什么假新聞和不實信息可以在網絡空間中大行其道了。

受眾個人只關注自己感興趣的信息，生活在信息的孤島中，其原本意識不斷強化甚至形成偏見，加劇了“后真相”。此外，社群中的受眾有著一種從眾心理，他們會接受群體中大多數成員所接受的信息，即使自己的看法與大多數人不一致也會選擇保持沉默，擔心自己不一樣的聲音會遭到群體的攻擊，于是沉默的螺旋便不斷上升，出現社群中的意見幾乎完全統一的情況，形成了群體的非理性的狀態，為“后真相”的產生提供了土壤。

三、“后真相”在社交媒體中的表現：輿情反轉

輿情反轉是指隨著事件的細節、過程逐漸清晰的呈現在公眾面前，輿論的焦點出現轉移，主流的輿論聲音發生改變，甚至出現和原先的輿論相反的現象。

社交媒體頻繁出現輿情反轉的原因

1.技術發展帶來弊端

技術的不斷發展一方面使事件尚在發生、發展階段便被曝出，于是隨著事件在被清晰的披露的過程中，輿論也不斷發生改變：另一方面，AR、VR等技術的普及使受眾愿意相信自己看到的內容就是真實的，而不會認為其看到的內容是內容生產者進行加工處理的，受眾對這種“擬態環境”非常依賴，這無疑加劇了“后真相”的發生。

2.缺少深入調查

在信息爆炸的時代，能夠進行深入調查的人在不斷減少。不進行深入調查便難以找到事情的真相，消息和新聞的可信度便會大打折扣，但是受眾卻樂于將未經證實的消息在社交媒體中進行轉發、評論，而不會質疑消息的真實性。

3.信息在事件發展中不斷交換

在社交平臺上，不同社群所持有的觀點不同，隨著參與熱點事件討論的社群的增多，不同的社群之間的信息、觀點、情感得以交換并且相互影響，盥.情因此發生改變。

4.監管缺失

信息的生產準入門檻較之傳統媒體時代已經大幅度降低，市場上出現了大量的社交平臺，新的法律法規沒有及時形成。信息缺少篩選，證實及查證的環節，不實信息也可以得到傳播。

四、“后真相”時代，應該如何應對真相危機

1.從信息生產者看

首先，信息生產者應該強化責任意識堅持客觀、真實的原則，將真實性放在首位，認真核查消息來源，不歪曲、編造信息、新聞;其次應該堅持信息的公開、透明的原則，在信息生產時及時矯正主觀上的偏見。

2.從信息接受者看

作為受眾，應該自覺提高媒介素養，提高鑒別真偽信息的能力，形成理性批判的思維模式。同時，受眾也可以借助一定的信息檢索工具來幫助自己辨別消息的真偽，努力做到不信謠、不傳謠，不讓謠言驅逐了真相。

3.從社交平臺看

社交平臺的低門檻是“后真相”時代的到來原因之一，因此社交平臺在關注經濟效益的同時也應兼顧社會效益，積極承擔社會責任，不要一味迎合市場的不良需求。同時平臺可以運用高端人工智能技術核查新聞的真實性，及時阻止虛假消息、不實消息的傳播。

4.從監管部門看

政府及監管部門應根據傳媒市場的變化及時完善法律法規，提高媒體的違法成本。同時要加大對不良信息傳播受眾的法律規制，規范受眾的話語，讓民間輿論場得到健康的發展。

五、結語

網絡技術的不斷發展，使得信息數量呈現出爆炸式增長，信息的傳播速度也不斷加快，尤其是社交平臺的發展使得信息的傳播變得更加的頻繁，虛假信息、不實信息大量的涌現加劇了“后真相”現象的發生。在“后真相”時代，想要解決真相危機，一方面需要媒體和信息生產者提高專業化的水平，另一方面也需要社會各界的通力合作。