泛在電力物聯網背景下的營銷技術應用分析

鐘鳴

摘 要：在電力能源供應壓力不斷擴大的基礎上，電力系統的應用服務、安全管理和經濟運行受到了巨大的挑戰，在這種大環境下，國家電網提出了創建泛在電力物聯網的設想，通過物聯網技術特性，進一步提高電力系統的智能控制能力、靈活性和實時通信。文章先分析了泛在電力物聯網的內涵和特點，隨后介紹了泛在電力物聯網背景下的營銷技術，包括擴展服務體系、加強大數據建設、優化營銷環境、提高服務水平，希望能給相關人士提供有效參考。

關鍵詞：電力物聯網；營銷技術；大數據建設

中圖分類號：TP391.4 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）15-0145-02

0 引言

國家電網提出了三型兩網的戰略目標，要求到2021年為止，國家需要初步建成泛在電力物聯網，從而促進各種信息數據和基本業務實現數據貫通和業務協同，統一物聯網管理，促進新興業務和電網業務的順利發展。

1 泛在電力物聯網

在泛在電力物聯網的建設大綱中對于泛在電力物聯網內涵進行了清晰定義，泛在物聯網主要是指信息的交互、連接能夠在所有物質、任何人、任何時間、地點之間進行。泛在物聯網也是其在電力行業中的應用實踐和具體表現。泛在物聯網主要是以各種電力系統為核心，有效結合各種先進的通信技術和現代化信息技術，促進各個電力系統之間的人機交互和萬物互聯，是一種擁有應用靈活便捷、信息高效處理、全面感知等特征的智慧服務系統。在廣泛互聯和信息全面感知的基礎上能夠實現數據共享，在渠道融合的基礎上可以全面提供各種價值服務，這也是當下建設電力泛在物聯網的主要目標。

2 泛在電力物聯網的主要特點

2.1 全面感知信息

泛在電力物聯網內部傳感器能夠充分結合電力行業中的實際應用需求，在電力系統的各個角落中進行布置，或直接把傳感器設置于電力設備內部，促進實現全面感知的目標。在無線通信技術持續發展的基礎上，無線傳感設備也不再需要創建固定網絡設施，可以實現靈活部署，通過自組織合作形式實現快速組網，創建通信連接，能夠對周圍的環境狀態信息和關鍵的部件環節等信息進行實時感知和全面采集處理。對于內部結構復雜、涉及范圍較廣的電力系統而言具有重要的作用。比如在一些惡劣的環境中設置傳感器，能夠對風電機組進行全面監控，進一步降低風電機組故障率，提升風電場整體經濟效益。

2.2 通信方式靈活

電力系統在運行監測和調度過程中，需要保證信息能夠實現快速、準確、實時傳遞，而這需要靈活通信方式和數據融合技術為基礎。泛在電力物聯網內部傳感器開始進行信息傳輸操作前，需要將信息壓縮，預防數據信息的冗余傳遞所產生的數據包遺失和信道堵塞等問題，隨后將信息傳輸至網絡集聚中心，實施全面的融合處理，最后利用專門的網絡，將信息傳輸到用戶終端。

2.3 面向具體服務

物聯網為數據的互動、應用和采集提供了可能。電力行業領域中所容納的數萬個物聯網設備，能夠利用數據感知方法全面呈現出系統的各種運行狀態信息，即生產出大量的數據信息，同時泛在電力物聯網的網絡核心也是數據信息。但是需要將大數據轉化為一種智能的、可操作的信息，才可以從中獲得有效的價值信息。數據的理解和轉化即將一種數據包意義添加到具體服務或過程當中，為此電力領域中的物聯網需要以實際的應用服務為目標，對各種數據信息進行集中應用處理。物聯網設備在電源供應、用戶界面設計和外觀形狀等方面的要求各不相同，結合特定服務設計以及相應的物聯網設備，通常只能應用到專屬領域當中。比如無法將專門為智能家居設計創造的物聯網設備應用到醫療領域、工業以及商業領域當中[1]。

2.4 安全性高

電力領域網絡中的泛在電力物聯網其應用范圍具有一定的要求。因為電力系統運行質量能夠對社會發展產生直接影響，為此需要進一步提高泛在電力物聯網的可靠性和安全性，提高隱私保護。泛在電力物聯網中的各種信息流，從原則層面分析，其只能應用于電力系統內部，主要是以電力行業中的專用通信網絡為主，當處于一種應急環境下時，可以臨時選擇公共通信網絡。而泛在電力物聯網作為承載平臺所體現出來的通用性特征和應用方面的針對性兩者之間需要利用某種中間件進行適配操作，實現決策支持、數據挖掘、數據過濾等智能信息處理。此外，泛在電力物聯網還具備用戶身份驗證、識別和訪問制度，各個級別下的工作人員所擁有的管理權限也各不相同[2]。

3 泛在電力物聯網背景下的營銷技術分析

3.1 以市場為核心擴展服務體系

泛在電力物聯網主要是圍繞著發電、用戶、電網、設備和政府等電力系統相關的各種環節，合理使用人工智能、移動互聯、科學的通信技術、現代信息技術等促進各個電力系統之間實現人機交互和萬物互聯。在長時間的發展過程中，堅強智能電網逐漸成為我國電網代名詞，大量的新能源企業對于這一領域也是非渴求，但和新源的融合力度卻比較差。而泛在電力物聯網作為我國電網的第二個名片，為社會中的各種能源企業提供了各種可能，自然壟斷的央企，其自身便擁有大量的客戶資源，想要進一步提高營銷能力，擴展服務范圍，需要全面正整合各種能源服務，堅持以市場為向導，積極開發新的業務渠道。第一，電力營銷過程中，擁有一種小銷售和服務統一結合的行業特征，為此需要形成客戶為核心的導向服務，加快創建現代化的能源綜合服務機制。有效解決人民在日常的生產生活中所出現的日益增加的生活需求和供電服務不充分、不平衡之間的矛盾問題，為客戶創造出更多的價值。第二是將更多的精力和時間放到企業經營第二市場中的綜合能源服務當中，以企業這一集體平臺為基礎，進一步提高綜合能源的經營效益和服務質量。第三是重點推進能源革命，著重研發清潔電力能源，發展各種替代性技術，重點創建綠色物流、儲能、超級充電站和新能源汽車的綠色物流生態產業鏈。提供優質的能源服務，從而促進傳統售電業務逐漸朝著電為核心、多元發展的能源綜合服務方向發展，進一步提高社會中的能源資源利用效率，實現針對客戶的穩定供電。第四，堅持將市場作為主要向導，對電力市場進行深入的研究分析，對天氣因素、電網延伸投資、大客戶生產狀況、微觀經濟動態、宏觀經濟形勢等因素進行全面研究分析的基礎上，為當下的經營決策提供可靠數據支持，堅持實體化工作思路。聯合企業積極開展能源服務，擴展市場[3]。

3.2 加強大數據建設

創建泛在電力物聯網的過程中需要，滿足管辦分離要求，創建信息化隊伍，支撐現代綜合能源、大數據和電力物聯網的發展。第一需要按照國家電網統一部署，加強泛在電力物聯網的建設布局。第二是以核心業務需求為中心，對營銷數據進行集中監控，充分應用泛在電力物聯網中的相關數據信息，做好綜合能源服務。第三是配合與支持系統業務末端的融合工作，做到為基層減負。第四是堅持數據平臺為重點，加強應用培訓，全面采集泛在電力物聯網中的應用意見和應用狀況，積極開展泛在電力物聯網為基礎的數據共享活動。第五是在進行全面走訪、調研的基礎上，采集社會中的廣大群眾、企業和政府對于電力大數據方面的應用需求，從而生成一種泛在電力物聯網的研究報告。第六是針對泛在電力物聯網創辦發布會，激發全體員工的工作積極性，從而形成全面發展的良好氛圍。

3.3 圍繞營銷服務優化整體環境

在創建泛在電力物聯網的過程中需要對營商背景環境氛圍進行全面優化，從而進一步提高客戶服務能力，針對大客戶和園區做好各項服務，對客戶需求進行深入開發和引導，從而進一步提高客戶粘性，促進客戶實現深度綁定。第一可以有效利用屬地服務、微信公眾號、電力APP等網絡營銷渠道，為客戶提供上門服務，將一次都不跑的服務全面推廣開來。第二是對線上工作和線下工作之間的銜接問題進行合理協調，加快工作進度，督促交辦工作的順利實施，明確相應的辦理時間，促進實現閉環管理。第三是加強整個組織隊伍的建設工作，加強履職能力，責任擔當建設、團結協作建設、工作作風建設。第四是促進電網建設環境的全面優化，和市政府之間積極簽訂各種合作框架協議，從而將電網的規劃工作融入到整體的城鄉規劃中來，促進電網建設工程的有效落實。

開放電力市場，通過泛在電力物聯網，徹底打破傳統的電力市場經營格局，推動電力市場實現全面開放。通過泛在電力物聯網，能夠實時采集功率負荷、光伏、風力等預測信息，從而將區域分布形式的負荷以及新能源全面整合到一起，變成電力交易的現貨，進一步完善電力現貨的交易市場，在微電網、局域電網、增量配網、電力現貨價格等多種交易模式的基礎上，形成網絡能源交易模式，這也是建設泛在電力物聯網過程中的最終目標，是我國國家電網企業轉型發展中的重要環節。利用海量的數據資源還可以衍生出各種新興業務，比如可以應用到互聯網金融領域當中，擴展業務量[4]。

3.4 提高服務水平

泛在電力物聯網基礎上形成多渠道客戶營銷服務平臺，這屬于戰雷性營銷結構，主要是以供電服務和電力客戶為目標，提高價值導向核心服務能力，為面向客戶的前臺不斷傳輸創新能力和業務能力。通過創建泛在電力物聯網，能夠有效打破傳統模式下的電力服務限制，從電力客戶的層面出發進行深入分析，尋找傳統電力業務和新興業務客戶之間的聯系性，按照服務場景差異，促進業務的全面重組和服務拆分，進一步優化關聯業務設計，從而為客戶提供一鍵處理服務。此外還需要全面貫通線上業務和線下業務流程，形成縱向協作和橫向協同的業務模式，促進線上、線下之間實現數據共享、信息互通和業務協同。全渠道不僅是自助終端、營業廳、車聯網、電易寶等自有渠道，同時還包括公共事業、電信運營商和政府等外部渠道，整個過程包括服務治理、服務實現、服務設計、服務架構和服務建模等多個環節。按照互聯網中的產品設計模式，通過微應用和微場景的方法進行設計，同時將最小的業務場景作為基礎的設計單元，堅持用戶體驗和功能實現為核心，在業務服務化的基礎上，促進業務能力和企業資源的全面融合，利用相應的技術架構將相關的業務能力整合成方便消費的服務，促進實現業務粒度層面的管理、組裝、維護，形成以特定業務為目標的企業級應用。

4 結語

綜上所述，泛在電力物聯網中的核心內容是電力系統，全面結合云平臺、人工智能、智能傳感器等各種先進的技術，形成了一種較為復雜的多網交流系統。泛在電力物聯網在人物信息、電力系統各種設備信息交互的基礎上，能夠促進能源生產和消耗之間的平衡，促進電網穩定運行。

參考文獻

[1] 胡穎.建設泛在電力物聯網具有深遠影響——訪北京北開電氣股份有限公司副總經理高寒[J].電氣時代，2019（06）：74.

[2] 殷樹剛，許勇剛.基于泛在電力物聯網的全場景網絡安全防護體系研究[J].供用電，2019，36（06）：83-89.

[3] 方學民，歐陽紅.電力物聯網多渠道客戶服務中臺戰略研究與設計[J].供用電，2019，36（06）：39-45+66.

[4] 陳啟鑫，孫銘陽.5G通信與泛在電力物聯網的融合：應用分析與研究展望[J].電網技術，2019，43（05）：1575-1585.