一群聞濤好心人 一個治理新樣本

趙璐

在“最美媽媽”吳菊萍事跡發生地——杭州市濱江區長河街道聞濤社區，一批又一批好心人不斷涌現。2011年7月，社區黨委因勢利導，號召轄區內黨員、居民、企業等組建了“聞濤好心人”隊伍，建立了“聞濤好心人”志愿服務站，定期開展多元化愛心志愿服務。如今，這項活動已經整整堅持了9年。

服務內容不斷拓展

“聞濤好心人”最初是由社區黨委發起、以社區黨員為主的愛心志愿服務。隨著“聞濤好心人”愛心志愿服務活動的持續開展，服務品牌得到提升，一些專業的公益服務團隊也紛紛加入。其中包括，96345便民服務隊、永琪愛心義剪隊等。該活動逐漸形成了“社區黨委指導+黨員骨干先行+專業隊伍服務”的“1+N+N”黨建引領社區服務模式。

擔任濱江區法院陪審員的退休黨員施雄，結合司法案例為居民義務開展法律咨詢;書法愛好者鐘關良主動開辦每周三書法課程;多位醫院醫護人員為大家健康義診、銀行工作人員提供家庭理財咨詢。永琪美容春江店店長徐慶堯，積極動員店里10多位青年加入“聞濤好心人”開展愛心義剪，每月堅持在“最美廣場”現場服務，9年來累計為3000多位老年人免費理發。廣泛的人員結構為豐富志愿服務內容提供保障，不斷提升聞濤社區基層自治活力。

“聞濤好心人”不僅讓居民在社區就能享受便民服務，還通過這種服務轉變成最美精神的延續，增強了人們互助互信、真誠待人的“最美鄰里”意識。創辦之初，“聞濤好心人”愛心志愿服務活動一般在聞濤社區“最美廣場”不定期舉辦，服務群體主要是老年人。隨著項目影響不斷擴大，志愿服務內容不斷拓展，許多新的項目不斷進入。每到“七一建黨節”“八一建軍節”等紀念日，志愿者們會走進學校指導孩子們用樂高玩具搭建天安門，手繪黨旗、黨徽等;“布克小島”團隊帶領學前兒童閱讀繪本，并聯系西部貧困山區發起愛心圖書捐贈活動;“方回春堂”“丁香診所”等醫療機構結合中西醫療法，為居民開展愛心義診服務……如今，“聞濤好心人”愛心志愿服務已經延伸到社會保障、文化教育、法律服務等公共服務領域，建立起居家養老、幫扶救助、文化教育等“八大服務圈”。

服務機制不斷完善

9年來，“聞濤好心人”運作機制不斷發展，逐步形成了以社區黨委為核心、黨員干部為骨干、居民自治組織為基礎、社區居民廣泛參與、各類社區組織互動合作的社區治理機制。

為了更好地推進這些工作，社區黨委聯合黨員、居民、志愿者代表，成立“聞濤好心人”工作委員會，共同制定《“聞濤好心人”管理制度》《“聞濤好心人”工作職責》等。建立線上交流平臺，每季度組織召開工作例會，每半年召開總結會，對志愿服務活動中的存在問題、居民群眾的意見建議，協同會商，以協同議事制度保障服務活動長效發展。同時，工作委員會對參與“聞濤好心人”的企業、商鋪、黨員、志愿者統一登記，進行志愿服務項目化運作、高標準監督管理。根據服務項目不同特點，梳理分類、分時安排，避免志愿服務內容重復;對服務項目給予分數激勵，年底進行積分統計和評比，選出“最美團隊”、最美“聞濤好心人”并頒發榮譽證書。

服務品牌不斷提升

在打造“聞濤好心人”愛心志愿服務品牌中，社區黨委還注重黨建引領，將社會主義核心價值觀融入“聞濤好心人”項目建設，強化文化認同，開展“最美公約”“家風家訓”建設，道德模范、最美人物宣傳等活動，在“聞濤好心人”活動基礎上，積極挖掘“友鄰文化”“孝賢文化”等優秀傳統文化，打造“悅伴成長”“銀齡樂學薈”等各具特色的文化品牌。

“聞濤好心人”工作委員會每年組織項目評比活動，黨員、居民、志愿者代表參與投票評價;同時，召開基層治理創新交流會，交流典型經驗，加大總結提煉，發揮示范帶動作用。

以2022年杭州亞運會為契機，社區不斷加強志愿服務培訓，力求打造最美志愿社區金名片。聞濤社區邀請了杭州西子志愿服務發展中心專業講師，對社區50余名骨干志愿者進行基礎理念、禮儀形象塑造、基本醫療急救等知識體系培訓，加強志愿服務人力資源建設，探索形成高水平社會服務體制機制，推動最美志愿社區建設。

作者單位：濱江區委辦、長河街道黨工委