基于媒介鏈接技術的融合知識服務系統構建

萬智　楊興兵

[摘 要] 通過跨媒介鏈接技術有效地融合傳統出版與數字出版，構建跨領域的知識服務系統，將讀者（消費者）、出版單位和商品生產商進行有機的連接組合，從而創建將出版行業、文化知識服務與相關產業進行深度融合發展的新型產業模式。

[關鍵詞] 跨媒介鏈接技術 知識服務 出版融合 產業模式

[中圖分類號] G230[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-5853 （2019） 04-0005-04

[Abstract] Through the cross-media link technology to effectively converge traditional publishing and digital publishing， build a cross-disciplinary knowledge service system， and organically connect readers （consumers）， publishing units and commodity manufacturers to create publishing industry and cultural knowledge services. A new industrial model that is deeply converged with relevant industries.

[Key words] Cross-media link technology Knowledge service Converged publishing Industry model

1 引 言

黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央高度重視傳統媒體和新興媒體融合發展，習總書記在中央全面深化改革領導小組第四次會議上的講話指出，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展，堅持先進技術為支撐、內容建設為根本，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合。

2015年3月31日，原國家新聞出版廣電總局與中華人民共和國財政部聯合印發《關于推動傳統出版和新興出版融合發展的指導意見》（簡稱《指導意見》）。《指導意見》提出創新內容生產和服務、加強重點平臺建設、擴展內容傳播渠道、拓展新技術新業態、完善經營管理機制和發揮市場機制作用6項推動融合發展的重點任務，特別強調，要將傳統出版的專業采編優勢、內容資源優勢延伸到新興出版，依托先進的技術和渠道，借力推動出版融合發展。2016年11月29日，國務院印發《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》，并指出，要以數字技術和先進理念推動文化創意與創新設計等產業加快發展，促進文化科技深度融合、相關產業相互滲透。2017年5月7日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《國家“十三五”時期文化發展改革規劃綱要》，指出要優化文化產業結構布局，開發文化創意產品，擴大中高端文化供給，推動現代服務業發展;要推動媒體融合發展，扶持重點主流媒體創新思路，推動融合發展盡快從相“加”邁向相“融”，形成新型傳播模式。

在行業發展上，高新技術發展日新月異，社會信息化持續推進，互聯網影響廣泛而深刻，為更好地運用先進技術發展和傳播先進文化，迫切需要拓展文化發展新領域。

當前，大部分出版社、圖書館、檔案館與情報中心等類似機構已完成了資源的數字化工作，積累了大量的信息和知識資源。由于缺乏對資源受眾對象（用戶或消費者）的深入了解和研究，多數機構的數字資源處于“沉睡”狀態，其效益性并未得到充分發揮。更重要的是，多數出版企業僅僅將出版資源作為紙質出版物的附屬資源供消費者使用;同時，有些出版企業正在嘗試建設面向不同專業領域的知識資源數據庫，又忽略了與紙質出版物的聯動，傳統出版和數字出版在業務上沒有融合在一起。另外，大量商品在消費使用過程中，為了提升商品的品質和服務質量，也需要精準的專業的知識內容與之關聯進行賦能。

因此，通過跨媒介鏈接技術有效地融合傳統出版和數字出版，構建跨領域的知識服務系統，將讀者（消費者）、出版單位和商品生產商進行有機的連接組合，從而創建將出版行業、文化知識服務與相關產業進行深度融合發展的新型產業模式。

2 我國出版單位當前知識服務建設現狀

當前出版單位的知識服務系統建設主要分為三部分工作，一是知識組織規范建立，二是知識資源數字化加工，三是知識服務平臺建設。

2.1 知識組織規范已建立

出版單位根據數字產品的領域、人群及業務模式，組織單位內部和外部權威人士，制定知識資源組織規范和內容元數據，指導資源數字化加工、知識服務平臺建設工作開展。知識組織方法一般分為主題詞表法、專業分類法以及領域本體法三種，目前出版單位一般采用專業分類法，編制周期較長。根據內容元數據的特征不同，分類基本方法有三種：線性分類法、組面分類法、混合分類法。其中線性分類法又稱層級分類法、體系分類法;組面分類法又稱組配分類法。

2.2 資源數字化加工為出版產業融合發展奠定了一定的基礎

待加工的數字內容資源來自于已出版的正式出版物或者重新進行策劃，根據知識組織規范對已出版的圖書進行數字化加工、元數據標引。根據數字內容與紙質出版物的融合關系，可以分為同質型數字內容、增強型數字內容以及互補型數字內容;根據內容封裝形式不同，可分為PDF、EPUB、MP3、MP4等;根據內容粒度粗細，可分為電子書、知識條目等。

2.3 知識服務平臺建設仍處于較為初級的階段

當前知識服務平臺以全文檢索為核心功能，對外提供知識導航、專題庫、一站式檢索、專業檢索以及訂閱推薦等服務。表現形式以網站、App、微信公眾號等方式，服務形式以關鍵詞檢索為主，通過關鍵詞的語義匹配輸出知識結果。讀者以單次或按時間段形式進行付費使用。

當前多數出版企業建設的知識服務平臺以知識資源數據庫的形式對外提供服務，作為紙質出版物的補充，缺乏與紙質出版物的相互聯動。近年來逐漸興起在紙書上印刷二維碼，讀者可以通過掃二維碼引流到微信小程序、公眾號或App，以獲得相關的數字服務，通過技術實現與紙書的互動，實現對紙書的內容延伸和服務補充，但本質上還是屬于知識資源數據庫的一種變體，同時二維碼的可識別性差，不能脫離開對應的紙質出版物存在。

3 融合知識服務系統構建

綜上，本文立足于當前我國出版業知識服務建設現狀，基于媒介鏈接技術，構建由知識服務系統、電商系統、IP交易系統、大數據服務系統有機組成的融合知識服務系統，見圖1。

具體而言，基于媒介鏈接技術的融合知識服務系統構建內容包括：快消品知識服務系統、快消品電商服務系統、出版IP交易服務系統、大數據服務系統。

快消品知識服務系統向消費者提供WEB、移動端、微信等多種知識服務途徑，主要功能包括各類快消品相關知識的分類導航、知識檢索、知識瀏覽、知識推薦、商品推薦等。快消品電商服務系統提供各類快消品的在線購買，主要功能包括商品識別、知識關聯、商品分類、商品搜索、商品購買、購物車等功能。出版IP交易服務系統的主要功能為向出版單位和快消品廠家提供出版IP資源的在線交易功能。大數據服務系統主要匯聚快消品知識服務系統、快消品電商服務系統、出版IP交易服務系統的各類數據，通過建立多維分析指標向出版單位、快消品生產商提供相關數據報告。技術架構如圖2所示。

在系統應用中，結合快消品圖像相關的知識庫，設計并規劃快消品圖像檢索引擎框架。該引擎框架主要分為三大模塊：圖像庫管理模塊、特征處理模塊和用戶交互模塊，見圖3。

圖像庫管理模塊包括管理用戶接口和事務處理等。管理用戶接口包括接口管理員的操作請求以及返回系統的處理結果。事務處理負責各項管理業務的處理功能。

特征提取模塊主要包括圖像的預處理、目標標識和特征提取等。預處理對圖像進行規格化處理，統一所有圖像的格式和尺寸。目標標示依據快消品知識庫而標識出可能的興趣區域，從而有助于特征提取過程，進而減少檢索的時間、提高準確率。特征提取首先依據提取顏色、形狀和紋理特征，然后形成組合描述特征。

用戶交互模塊包括普通用戶接口和檢索引擎等。普通用戶接口是用戶提交查詢請求和返回檢索結果的接口。檢索引擎是一個可靠的相似性測量函數集，用直方圖相交距、余弦距、二次距等方法來度量函數之間的相似性。

4 融合知識服務系統建設思路

融合知識服務系統構建思路是在當前數字化時代背景下，實施媒介一體化服務和營銷，探索“出版文化內容+包裝印刷技術+快速消費品載體”的新型產業模式，利用媒介的交錯或混雜釋放出巨大的力量和能量。

4.1 在綜合發展理念方面，以出版資源為橋梁滿足消費者對相關商品的知識服務需求

實施出版資源在跨領域的知識服務產業應用，借助于商品和大數據服務來提高出版資源傳播的途徑和速度，達到對消費者進行知識服務的目的;同時，通過知識內容給商品賦能又促進了商品品牌的品質含量和品牌公信力，促進了產業的自身發展;再者，借助于大數據服務及包裝印刷技術，將出版資源與快消品進行產業有機融合，結合消費者消費和需求特征，可有效促進我國出版產業的發展和消費市場的進步。

消費者購買快消品后，通過移動App、微信等方式對快消品商品包裝進行拍照掃描并自動解析到相關聯的知識內容，消費者對知識內容進行閱讀。在閱讀內容時，通過相關商品的推薦產生二次購買機會。

4.2 在資源與技術支撐方面，通過有效的交易數據挖掘為生產商進行決策支持、優化產業布局

快消品的物質消費過程中，通過圖片識別、大數據、云計算等信息技術附加專業知識內容并帶動文化消費。主要服務對象為大眾出版社、專業出版社、快消品生產商以及消費者。快消品知識服務系統向消費者提供WEB、移動端、微信等多種知識服務途徑，主要功能包括各類快消品相關知識的分類導航、知識檢索、知識瀏覽、知識推薦、商品推薦等。快消品電商系統提供各類快消品的在線購買，主要功能包括商品識別、知識關聯、商品分類、商品搜索、商品購買、購物車等功能。出版IP交易服務系統的主要功能為向出版單位和快消品廠家提供出版IP資源的在線交易功能。大數據服務系統主要匯聚快消品知識服務系統、快消品電商系統、出版IP交易系統的各類數據，通過建立多維分析指標向出版單位、快消品生產商提供相關數據報告。

出版單位使用知識服務、出版IP交易服務，將不同品類的知識庫產品、各類出版IP資源注冊登記到平臺;快消品生產商使用快消品電商服務、出版IP交易服務將各類快消品注冊登記到平臺，通過一定的合作模式獲取出版單位的出版IP資源為快消品設計生產提供創意支撐。

利用豐富的出版信息資源、出版資源管理技術，建設出版資源知識庫，實現優質出版內容資源的傳播發布。從出版資源到出版資產再到出版產品形成，構建資產管理體系及業務架構方式。通過大數據技術對新模式平臺中的消費者數據、知識服務數據、IP交易服務數據、電商服務數據等進行有效的數據挖掘，并通過用戶數據分析、閱讀數據分析、消費數據分析，為出版單位及快消品生產商等主體提供重要的決策依據，使新模式的整體布局不斷優化。

4.3 在產業屬性及特征方面，通過知識增值服務提升產品品質，打造滿足人民美好生活的優質產品

從商品所處的產業發展角度出發，通過建立商品相關知識增值服務特色營銷策略，加強消費者對商品品牌的綜合認知水平，提升商品在消費者眼中的整體產品品質和品牌信譽度，增強快消品牌在消費者心中的信任強度，刺激消費量的增加，增加企業及電商平臺利潤。

綜上所述，積極探索“出版文化內容+包裝印刷技術+快速消費品載體”的新型產業模式，不僅在資源和技術方面擁有足夠的基礎支撐，同時也積極遵循國家新時期的經濟和文化發展改革風向，對國家出版文化事業的發展、對相關服務行業及電商平臺的經濟發展、對人民文化素養的提升，具有重要的促進作用。

5 結 論

目前，我國處在“數字+服務經濟”的時代，未來中國國際競爭力的強弱很大程度上取決于服務業，特別是知識型服務業的發展水平。開展出版行業、知識服務與相關產業深度融合發展，探索實施“出版文化內容+包裝印刷技術+快速消費品載體”新型產業模式可以大力推動新舊融合、產業融合。

第一，加快文化產業與實體經濟深度融合，在快速消費品領域構建“文化+”模式，增加文化含量和產業附加值，將文化資源優勢轉化為產業和市場優勢，能夠進一步增強文化服務實體經濟力度，推動文化引導實體經濟供給側改革和消費升級。

第二，全面推動文化供給側結構性改革，探索“出版文化內容+包裝印刷技術+快速消費品載體”的新型產業模式，順應“碎片化”閱讀發展趨勢，結合快速消費品特性，構建“對象化”“分眾化”“互動化”的閱讀模式，結合消費者實際需要，創新文化產品內容和服務項目，滿足讀者在閱讀時間、閱讀載體、閱讀內容、閱讀體驗上的不同需求，能夠延展文化供給方式和載體，促進文化消費潛力得到有效釋放。

第三，推動出版社從傳統出版商向現代知識服務商的轉變，構建專業領域專家智庫，提升知識資源聚合度與知識資源生產供給能力，為消費者提供專業信息服務與知識服務，能夠為有效提升國民科學素質，推動學習型社會、創新型國家建設作出貢獻。

總體而言，探索實施“出版文化內容+包裝印刷技術+快速消費品載體”新型產業模式，可激發出版資源出版途徑的多樣化、知識服務途徑的多樣化、產品銷售內容的多樣化，文化產業發展方式的豐富化等諸多發展優勢。對國家而言，有助于人民文化綜合素質的提升、促進國家快消產業領域內經濟水平的提升;對人民而言，個人知識水平、購買和使用快消品的信任度和心理滿足感將有所提升;對出版集團單位而言，出版方式和出版量的增加，必然伴隨出版資源的創新需求和豐富性需求，將有力推動出版業的發展;對快消品生產商及電商平臺而言，伴隨銷售內容的豐富，可提高產品的銷售量、建立品牌的公信力、更好地吸引消費者注意力，發展文化知識服務品牌戰略，一舉多贏。

參考文獻

[1]楊興兵，趙明，潘薇. 創新驅動下的企業情報系統建設[J].情報工程，2015（5）：101-106

[2]彭宏榮，陳明紅.基于用戶體驗的圖書情報服務[J].科技情報開發與經濟，2008，18（12）：9-10

[3]王慶紅，王平. 企業用戶情報需求挖掘及資源關聯可視化展示研究[J]. 圖書與情報，2014（3）：27-32

[4]畢崇武，王忠，宋紅文. 基于知識元的數字圖書館多粒度集成知識服務研究[J]. 圖書情報工作，2017（4）：115-122

[5]王永耀. 傳統出版知識服務轉型的實現路徑：以工具書出版為例[J]. 現代出版，2018（2）：38-41

（收稿日期：2019-05-05）