傾心念好“服務經”

左承森 周文波 傅可

從7月1日傍晚開始，淮州新城兩委辦掛職副主任、金堂縣工業區管委會綜合辦主任謝軍的手機就響個不停，不時跳出“祝賀軍哥當選全省優秀共產黨員”“向你學習”之類的微信短信……忙到8點才吃晚飯的他頻頻放下碗筷，一條條回復信息……

“態度好、有耐心、點子多。”提到謝軍，跟他同事多年的金堂工業區機關黨支部書記陳強笑著說，“企業對他最滿意的就是有問題立馬解決的服務意識，哪怕回個短信都是神速。”

排憂解難，事事關心

“有困難找謝軍，在我們公司的管理層早已是共識，他這個人真的好熱心。”巴莫科技公司副總經理李東陽快人快語。

2018年“7·11洪災”給工業園區造成一定損失，巴莫科技公司廠區門口爛泥堆積，更嚴重的是電纜線路也遭到一定程度損害。情急之下，李東陽給謝軍打了求援電話。“其實，當時他已經沒有分管安全生產了，完全可以讓我找別的人。”誰知時間不長，園區安監人員就匆匆趕來，仔細檢查了電纜線路。隨后，謝軍又組織人員幫助公司清理污泥，使企業迅速恢復了生產秩序。事后，有的同事說他完全可以協調相關同志負責，不必攬在自己身上。“巴莫科技公司是我縣外貿進出口大戶，企業哪怕只停產一天，都是巨大的損失。”謝軍耐心解釋，“何況企業不一定熟悉管委會的分工，無論找到我們哪個人求援，都應該先解決問題，否則容易造成推諉扯皮的不良印象，損害的就是整個管委會的聲譽。”

協調處理廠地糾紛、解決臨時便道、牽線企業結對……在中電建成都科技股份有限公司黨支部書記、總經理楊偉看來，謝軍為企業做了很多實事，更可敬的是他從不厭煩，每次都笑呵呵地說，“沒得事，都是應該的”。

企業從外地遷入淮州新城時，楊偉和幾名職工的孩子因為讀高中卻找不到接收學校，正一籌莫展時，謝軍得知后主動攬了下來，多方協調后，孩子們順利入學。“孩子上學的問題落實不了，我們工作上也會分心，多虧謝主任全力幫忙。”想起這事，楊偉和同事心里暖暖的。

“為企業服務不能只限于生產經營，還要盡可能為企業員工解除后顧之憂，才會有更多業主肯來人情味濃濃的淮州新城干事創業。”謝軍常常和同事交流體會。

呵護成長，全程服務

近年來，返鄉農民工創業者如雨后春筍般層出不窮，怎樣為他們搞好服務？“解決資金、用足政策、完善管理，幫助創業者度過最艱難的起步階段。”謝軍一語中的。

“謝主任這幾年為企業發展稱得上絞盡腦汁，說他是我們公司不花錢的顧問一點都不夸張。”四川合一優品公司總經理周光友說。

5年前，返鄉創業的周光友在金堂工業園辦起了汽配公司。“那時的我一腔熱血卻兩眼一抹黑，多虧謝主任指點，才少走了許多彎路。”回憶往事，周光友很是唏噓：原廠主遲遲不肯搬遷，拖欠水電費不交，謝軍曉之以理、動之以情，歷時半年終于讓對方全部交出了場地;企業資金一度相當緊張，謝軍主動幫忙聯系政府貼息貸款;看到公司內部規章制度不全、管理水平不高，又帶他去參觀生產管理規范的企業……

“謝主任對企業一視同仁、有求必應，不論外地本地都真心對待。”成都杰瑞新材料有限公司總經理黃可夫感嘆。

2011年，重慶小伙黃可夫來到金堂創業。當時資金有限，他只租得起1600平方米的廠房，被同行戲稱為“兩畝半”公司。對這個小企業，謝軍認為其產品對路有前途，多次上門服務，主動解決問題。“我們三年時間兩次擴大規模，都是謝軍幫忙協調租賃廠房場地。”黃可夫記憶猶新。

2015年夏天，當公司又一次需要擴大場地找謝軍求援時，向來快捷的謝軍卻沒有馬上辦——他認為杰瑞公司屬于創新型企業，產能年年擴容，總靠租賃廠房擴大生產非長久之計，再小打小鬧會錯失發展良機。謝軍建議他們買下一家停產鞋廠的45畝場地，徹底解決用地瓶頸難題。反復權衡后，杰瑞公司采納了這一建議，為以后的跨越式發展奠定了堅實基礎。

“這一舉措既盤活了閑置的倒閉企業廠房，又為成長型企業贏得了發展空間，還節約了寶貴的土地資源，增加了不少就業崗位，堪稱一石數鳥的經典服務案例。”幾年過去，淮州新城的許多人對此仍津津樂道。

精準服務，實現多贏

淮州新城工業園區僅規上企業就有130多家，小微企業更是不計其數，書生氣十足的謝軍憑什么贏得眾多服務對象點贊？

“靠真心、耐心和堅持，更關鍵的是謝軍喜歡總結規律，善于根據不同企業的不同需求，提供行之有效的針對性服務。”長期的工作搭檔、安全部主任何勇說，“我們把他這套工作理念叫做精準服務。”

“創業時缺乏法律財務知識，謝主任三天兩頭給我推送相關文件，還安排財務人員參加培訓，鼓勵我們學好用足扶持政策。要不是他提醒，我們就連達到規上企業標準可以領取10萬元政府獎勵都不曉得。”事業越做越大的周光友忘不了創業之初的一樁樁往事。

“返鄉創業者必須提高綜合素質，外地企業需要貼心關愛，小微企業最怕被遺忘冷落。只有提供真誠相待且各有側重的精準服務，才會收到更好效果。”從金堂縣工業區到淮州新城，謝軍傾心關注的一個個企業蒸蒸日上：從創業之初不到600萬元增加到去年的8000余萬元，合一優品公司成為返鄉創業典型;當年的“兩畝半小廠”，如今發展為年產值上億元的新型材料企業，杰瑞公司在業內名氣越來越大;一度為招收技術工人而苦惱的巴莫科技公司，從一期投產時不足百人到現在擁有600余人，為企業擴張、占領市場提供了堅強的人力資源保障。

謝軍剛滿36歲，但頭頂發際線已經“大片失守”，進機場過海關難免會被多盯幾眼，年紀輕輕但過于操勞的他怎么想？

“在我們的真情努力下，一個個小微企業變成了規上企業，金堂老百姓有了更多就業門路，政府有了穩定稅源，這樣的成就感多強！”越說越興奮的謝軍眼里閃著光，“如果能吸引更多的優質企業扎根淮州新城，甚至若干年后培育出新希望這樣的本土企業，那我的人生就太有意義了。”