運(yùn)用卡耐基原則，提升班級(jí)管理水平

于靜

摘要：卡耐基教育觀念風(fēng)靡全球，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域都可以運(yùn)用其相關(guān)原則。本文以實(shí)例說明如何將卡耐基的教育原則運(yùn)用于班級(jí)管理，處理好班級(jí)事務(wù)，讓班級(jí)充滿活力，讓老師更有效地教育管理學(xué)生。

關(guān)鍵詞：卡耐基教育;班級(jí)管理

一、卡耐基培訓(xùn)之于筆者

2016年10～12月，筆者參加了戴爾·卡耐基高階培訓(xùn)班課程。

美國卡耐基訓(xùn)練是由全球暢銷書《人性的弱點(diǎn)》的作者戴爾·卡耐基先生于1912年創(chuàng)立的。卡耐基先生是美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家，被譽(yù)為“成人教育之父”。早在20世紀(jì)上半葉，當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣、社會(huì)地位不平等、頻繁戰(zhàn)爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時(shí)，卡耐基先生以他對(duì)人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和著作喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他們?nèi)〉幂x煌的成功。在《滾雪球：沃倫·巴菲特和他的財(cái)富人生》一書中，股神巴菲特提到了卡耐基訓(xùn)練對(duì)他的幫助，有16次之多。他認(rèn)為“投資自己是回報(bào)率最高的，而卡耐基訓(xùn)練的畢業(yè)證書比大學(xué)的畢業(yè)證書更有價(jià)值！”

在三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，筆者認(rèn)真學(xué)習(xí)了《卡耐基溝通與人際關(guān)系》和《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》兩本書，學(xué)習(xí)如何與人相處，如何讓別人喜歡你，如何成功地說服別人，如何處理抱怨，如何克服憂慮，等等。培訓(xùn)班課程對(duì)筆者本人有相當(dāng)大的指導(dǎo)意義，令筆者變得更加平和、穩(wěn)重，與人溝通也更加順暢;在遇到問題時(shí)也會(huì)用相關(guān)原則來解決。

在課程學(xué)習(xí)過程中，筆者一直思考怎樣將卡耐基原則運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中。

二、卡耐基原則在班級(jí)管理中的運(yùn)用

卡耐基訓(xùn)練中有許多行之有效的原則可以運(yùn)用到班級(jí)管理之中，在此列舉三個(gè)實(shí)例與諸位同仁交流。

原則之一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

簡簡單單九個(gè)字的“三不”原則，做起來真的很難，對(duì)于班主任，尤其困難。怎么能夠不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨學(xué)生呢？簡直是不可能的！怎么能夠讓學(xué)生之間不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨呢？似乎更是難上加難！

記得2016年10月，筆者正在美國參加為期兩周的教師培訓(xùn)，臨回國前的那個(gè)晚上，接到了幾位班委的電話。他們七嘴八舌地陳述著一個(gè)讓他們義憤填膺的事情——文藝委員在運(yùn)動(dòng)會(huì)入場式的準(zhǔn)備工作中不作為（負(fù)責(zé)班級(jí)入場式排練的主要是文藝委員，她卻從頭至尾沒有參與），他們要集體罷免她，并且讓她在班會(huì)上做檢討。這可是筆者接手不到兩個(gè)月的新班級(jí)啊，因?yàn)閭€(gè)人外出學(xué)習(xí)，讓他們自己準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)事宜，班委之間竟然都要打起來了。作為班主任，筆者自然會(huì)心急上火，但是鑒于當(dāng)時(shí)不了解詳細(xì)情況，又想起了剛剛學(xué)過的卡耐基原則，故先“不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨”，安撫好這幾位班委的情緒，告訴他們這件事筆者會(huì)妥善解決。回來后，從文藝委員處了解得知，并非是她不愿意組織，而是有兩個(gè)更擅長排演的同學(xué)更積極主動(dòng)，于是她就在沒有跟同學(xué)們說明白的情況下自動(dòng)退出了策劃團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致了其他班委對(duì)她的不滿。在了解了事實(shí)的真相之后，筆者想“三不”原則能不能用在解決他們的問題以及幫助他們學(xué)會(huì)更好地為人處事呢？

于是召集了所有的班委，沒有講任何問題，首先給他們看了下面幾句話：

*批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而會(huì)招致憤恨。

*只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨別人。但是善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)自制的功夫。

*盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式;盡量設(shè)身處地去想一想他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。

幾位班委都很聰明，馬上知道筆者要說什么問題。文藝委員先陳述她的想法：“我很害怕你們的指責(zé)，我不擅長排演入場式舞蹈，既然有比我更有能力的同學(xué)來組織，我愿意退居幕后，做一些其他的輔助工作，但我實(shí)在插不上手。” 解釋完之后，班委中的一位成員說：“我開始以為你是因?yàn)槔蠋煵辉冢韵胪祽胁桓苫睿磥硎俏艺`解你了，我向你道歉。”同時(shí)，文藝委員也做出了自我批評(píng)，既然在其位就要謀其政，表示要汲取這次教訓(xùn)，以后做好自己的工作。趁此機(jī)會(huì)，筆者對(duì)這些班委說：“大家都是一心為了班級(jí)，想把第一次運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式做得漂亮，我很理解。但是，做事情需要溝通，有不同意見要提出來，而不是你不說、我不說，大家相互猜忌、相互抱怨，這樣對(duì)我們做事情沒有任何幫助。我希望大家以后要學(xué)會(huì)不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。遇到問題想辦法，有了矛盾要溝通，這樣才能成大事！”

在這件事之后，班委們的協(xié)作能力更強(qiáng)了，在后來的各種活動(dòng)中，都能積極協(xié)商處理內(nèi)部的關(guān)系和矛盾。有趣的是，高二的一次運(yùn)動(dòng)會(huì)筆者恰巧又缺席了，而這次的班委在活動(dòng)組織中風(fēng)平浪靜，沒有出現(xiàn)任何矛盾。

盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法;盡量設(shè)身處地去想，他們?yōu)槭裁催@樣做。這種方法比起批評(píng)、責(zé)怪要有益、有趣得多，而且能夠讓人心生同情、忍耐和仁慈。

原則之二：衷心讓他人覺得他很重要

林肯曾說：“人人都喜歡受人稱贊。”威廉·詹姆斯也說：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定。”

青島二中的學(xué)生絕大部分是初中的佼佼者，曾經(jīng)擔(dān)任過校級(jí)、班級(jí)的干部，到了一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)如此多優(yōu)秀的同學(xué)，有的就顯得不自信了。一些現(xiàn)在沒有擔(dān)任學(xué)校和班級(jí)任何職務(wù)的同學(xué)，學(xué)習(xí)成績也不像初中那樣在年級(jí)或班級(jí)中出類拔萃了，于是就出現(xiàn)迷惘與消極——提不起興趣和斗志。一旦他們?cè)诎嗉?jí)活動(dòng)中感到自己可有可無，那么長此以往，他們就會(huì)更加缺乏存在感和自信心，這樣的狀態(tài)對(duì)他們的成長極其不利。如何讓每個(gè)人都覺得自己很重要，班級(jí)的方方面面都離不開每一個(gè)人呢？高一下學(xué)期，筆者提議，每月的生日會(huì)不再由班委來策劃，而由班委來秘密確定誰是策劃者。當(dāng)這一決定公布之后，筆者看到很多同學(xué)的臉上露出了欣喜之色。看得出來，他們十分期待這一人選落在自己頭上。

當(dāng)筆者建議班委確定兩個(gè)平常不善言辭的男孩來準(zhǔn)備生日會(huì)時(shí)，他們的的確確感到自己備受重視。他們迫不及待地說：“之前的生日會(huì)太普通了，沒有新意，我們想……”筆者借機(jī)鼓勵(lì)他們：“到時(shí)候你們給我和大家?guī)硪粋€(gè)驚喜吧。”他們悄悄地準(zhǔn)備了兩個(gè)星期，在月初的班會(huì)上，他們出場了。伴隨著歡快的音樂，本月過生日同學(xué)的馬賽克遮臉黑照紛紛亮相，同學(xué)們興奮地猜到底是誰。黑照過后，每個(gè)壽星的靚照以及跟這名壽星同日出生的偉人圖片同時(shí)出現(xiàn)，旁邊還有偉人對(duì)“壽星”的“祝福”。在開心與感動(dòng)之余，“壽星”們紛紛表達(dá)了對(duì)這兩位準(zhǔn)備生日party的同學(xué)的感謝。筆者在教室后面向他們伸出了大拇指，彼此相視，會(huì)心一笑。在接下來幾個(gè)月的生日會(huì)，一個(gè)比一個(gè)精彩，一個(gè)比一個(gè)有創(chuàng)意。在接下來大大小小的活動(dòng)中，筆者爭取讓每位同學(xué)都有展示自我的機(jī)會(huì)，學(xué)生們的存在感和自信心增強(qiáng)了，他們不會(huì)因?yàn)樽约翰粨?dān)任班委而不參與策劃或者組織活動(dòng)，不會(huì)因?yàn)樽约旱膶W(xué)習(xí)成績不拔尖而感到自卑，進(jìn)而自動(dòng)喪失話語權(quán)。

原則之三：給予真誠的贊賞

心理學(xué)家杰斯·萊爾在其著作《我并不怎么好，但已盡我所能》（I Aint Much， Baby—But Im All Ive Got）一書中提到：“對(duì)一個(gè)人來說，贊美就猶如溫暖的陽光。缺少了陽光，花朵就無法綻放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向旁人澆冷水，猛批評(píng)，吝于散播一點(diǎn)贊美的溫暖陽光。”

一個(gè)家長打電話給筆者：“老師，你說我家孩子有什么優(yōu)點(diǎn)？我在幫他準(zhǔn)備文書，想來想去，感覺他沒啥優(yōu)點(diǎn)，全身都是缺點(diǎn)。”筆者哭笑不得，說：“我怎么看到的都是你家孩子的優(yōu)點(diǎn)呢？樂觀，慷慨，幽默，善良……”放下電話，筆者陷入沉思，一個(gè)人是不是很難發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)呢？或者說，很難發(fā)現(xiàn)自己潛在的長處呢？如果他能知道別人眼中自己的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)不會(huì)對(duì)自己更加肯定，更加能夠激發(fā)自己的進(jìn)取心呢？

基于此想法，在一次班會(huì)上，筆者要求每位同學(xué)寫出十位同學(xué)（其中必須包括自己的同桌和前后位等六名同學(xué)）的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并舉例證明。學(xué)生們寫得都很認(rèn)真，各種贊美之詞溢于紙上。寫完之后，幾名同學(xué)讀了自己對(duì)同學(xué)的贊美之詞，我看到被贊美的同學(xué)臉上的表情有點(diǎn)羞澀，更多的是開心。筆者把學(xué)生們寫的贊美搜集起來，給每個(gè)人整理了一份大家對(duì)自己的贊美。當(dāng)他們拿到這些贊美之后，每個(gè)人都按捺不住自己的驚喜。一個(gè)男孩后來向筆者坦露：“老師，我成績不好，本以為大家會(huì)看不起我，沒想到，大家對(duì)我這么看重，我自己都不知道我有這么多優(yōu)點(diǎn)呢。”用具體事例來表揚(yáng)一個(gè)人會(huì)更加有說服力，學(xué)生們看到自己的這么多優(yōu)點(diǎn)被別人看到，除了開心，更多的應(yīng)該是以此來激勵(lì)自己更加優(yōu)秀，讓自己更多的優(yōu)點(diǎn)被別人認(rèn)可。在接下來的家長會(huì)上，筆者把給學(xué)生的贊揚(yáng)也給了家長一份，同時(shí)也給家長提出要求：如果你想讓你的孩子更加優(yōu)秀，不要總是批評(píng)他們，要結(jié)合實(shí)際多表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)多贊美，讓他們按照你的表揚(yáng)和贊美的方向去更好地發(fā)展;如果能運(yùn)用好“給予真誠的贊賞”原則，你就會(huì)收獲一個(gè)越來越優(yōu)秀的理想中的孩子！同時(shí)，筆者也竭盡所能讓學(xué)生了解并學(xué)習(xí)這些原則，讓他們有良好的溝通能力，也更有內(nèi)在自信面對(duì)未來挑戰(zhàn)，讓自己蛻變突破。

三、靈活運(yùn)用定有成效

卡耐基訓(xùn)練中的許多原則都可以運(yùn)用到班級(jí)管理中，例如：以間接的方式指出他人的錯(cuò)誤;使對(duì)方覺得照你的意思去做會(huì)很開心;用提問來取代直接提要求;讓別人覺得這主意是他自己想到的;記得顧及他人的面子;等等。靈活運(yùn)用好這些原則，會(huì)讓你的教育教學(xué)工作很輕松，內(nèi)心的壓力減小，和學(xué)生更有效溝通，贏得他們的信任，相處融洽。

在教育教學(xué)管理上要運(yùn)用好卡耐基原則，實(shí)施者需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，對(duì)這些原則了然于胸，并經(jīng)常付諸實(shí)踐。當(dāng)然，原則畢竟是原則，有停留在理論上的一面，在實(shí)際的工作中，必然要根據(jù)具體實(shí)情，靈活而恰當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1]戴爾·卡耐基.卡耐基溝通與人際關(guān)系 [M].北京，中信出版社，2013.