繆汶樂：在變革中縮短價值鏈

趙輝

在數字化時代，再保險公司僅僅作為風險分散方和數據服務方的模式，已經逐步走不通了，必須積極參與價值鏈的上游，與保險公司、其他合作伙伴密切互動，從而直接把握和服務風險池。

從1999年加入瑞士再保險集團到今天成為集團的CEO，繆汶樂經歷了首席風險官、人壽與健康險業務負責人、再保險首席營銷官及集團執行委員會委員等多個不同職位。可以說，他參與領導瑞再進入中國市場并見證了在中國日益生根的成長歷程。

“10年前，中國還不在瑞再的前十大市場之列。如今，中國已然位居我們的第四大市場，中國成為我們高增長市場中的重要國家。”在繆汶樂看來，中國市場就是瑞再的未來。以市場規模來看，2017年，瑞再在外資再保險公司中位列第一。而中國市場在瑞再全球市場中的重要性也日益顯著，例如在壽險領域，如以壽險再保險新業務來計算，中國已經成為瑞再全球第二大市場，僅次于美國。

“昨天的成就不會引領你走向未來。”在數字化時代，再保險上下游的產業鏈正在轉型，從國際趨勢上看，傳統的僅僅作為風險分散方和數據服務方的模式，已經逐步走不通了。再保險公司要更加活躍，積極參與價值鏈的上游，與保險公司、其他合作伙伴密切互動，從而直接把握和服務風險池。在這個時代，瑞再這個國際再保險巨頭正面臨新的機遇和挑戰。

瑞再的四大科技戰略

隨著金融科技的浪潮席卷全球，作為全球領先的再保險集團，瑞再應該如何駕馭這個浪潮，來保持自己的領先地位，構建自身的核心能力？繆汶樂表示，瑞再的科技戰略有四項最重要的工作。第一個工作是從內部的價值鏈上來做數字化的轉型，使得成本下降，讓業務變得更加有效。

第二個工作是研發一些工具，幫助客戶去更好地競爭。比方說在壽險和健康險領域有一個產品叫Magnum自動核保系統，它可以在保險代理人銷售產品的時候給予幫助。面對客戶時，代理人手上拿個平板電腦，在賣保障型產品的時候，電腦里安裝的Magnum自動核保系統就可以提示代理人要去問哪些問題以便做出核保決定，并引導客戶最終下單買合適的保險產品。“Magnum每年大約處理1000萬份保單申請，其中80%可即時通過。Magnum也可以在移動端運行。目前，該工具在約160萬臺移動設備上運行，尤其集中在中國。此類解決方案在幫助客戶取得成功的同時，也支持了瑞再業務的增長。”

第三個工作是通過科技平臺來接入風險池，例如瑞再在美國和歐洲做的端到端的保險解決方案。通過這個方案，一些公司可以專門做瑞再的分銷，瑞再給它們提供端到端的保險產品（白標簽產品），它們可以加上自己公司的名字，再去賣，這樣的話它們是前端的銷售公司，然后賺取傭金。“這個方案的好處就是，無需每個公司都去投資做產品，只需我們一次性的投資就可以實現產品的規模化，現在已經有15個公司成為了我們的分銷商。”

第四個工作是數據湖。“我們有不同的部門，有很多的歷史數據。我們現在就是要讓這些數據可以集中起來，使得不同部門之間很容易調用這些數據。這個在以前挑戰非常大，因為不同的國家法律法規要求不一樣，現在我們終于可以做到了。新技術幫助我們在一種合規的方式下，讓數據共享成為可能。”

提升客戶價值創造力

繆汶樂認為，保險科技時代，保險公司、科技公司和互聯網公司等會形成日益緊密、協同演變的產業生態。生態中的個體也在價值鏈上協同演化。演化過程也是一個不斷解決問題的過程。

而在產業生態變革的進程中，繆汶樂最看重的是未來價值鏈的變化。“未來風險池（可保的風險）會變得越來越大。但是在傳統的鏈條中，都是保險公司或者保險代理人賣產品，保險公司找到經紀人，將風險分散給再保險公司。我們作為再保險公司，往往處于市場下游，很難直接接觸到風險池。如果不能直接接觸風險池，我們怎能獲得數據與洞察？怎能提升自己的客戶價值創造力？怎能在產業鏈中獲得足夠的議價能力？如果我們總是通過經紀商去拿到單子，我們的價值沒有被完全體現出來。所以我們更希望直接服務保險行業的客戶，給他們帶來全方位的解決方案，和他們建立更加深入的合作關系。另外我們還在提供企業解決方案，這個就是一種更直接的保險關系。總之，我們希望能夠通過與保險公司的合作，縮短價值鏈，這樣能直接服務于他們的風險池，并與他們共同成長。”

雖然不可能直接去接觸到所有的保險公司客戶，繆汶樂希望這些客戶相信瑞再可以通過給他們提供更多的數據、經驗，來幫助他們。“我們希望給他們提供的是服務而不是簡單的交易。”

差異化深耕中國市場

作為第一批進入中國市場的外資再保險公司之一，瑞再一直立足本土市場，依靠全球資源為中國市場提供涵蓋各個業務線的風險解決方案。在繆汶樂看來，瑞再助力中國本土保險市場健康成長，可以體現在以下幾個方面：

大量量身定制的再保險解決方案。例如，10年前，瑞再就與北京市政府簽定合作協議，為其提供農業再保險以轉移自然災害風險。這對豐富中國農業保險管理模式而言具有十分重要的意義。

國際專業知識的持續輸入。例如，瑞再通過在國內發布Sigma報告，持續不斷地為中國客戶介紹國際領先行業洞察。Sigma創刊50年來，有效幫助中國保險業者更好地理解持續變化的風險業態，以及宏觀經濟、政策環境對行業的影響。此外，瑞再還會定期舉辦研討會，比如技術性講習班、高層論壇，或贊助專業培訓課程等，促進保險業專業知識交流、深化行業洞察、增強人才儲備。

為中國保險行業對接國際交流平臺。例如，瑞再曾攜手國際保險業智庫日內瓦協會連續多年在北京召開大會，幫助中國保險業專業人士及時了解最新國際動態，也為日內瓦協會這一國際保險協會了解中國打開了一扇窗。