關(guān)于圖書館資料信息個性化服務的探討

王坤

【摘 ? ?要】信息技術(shù)推動了社會信息化的進步使信息化時代由理想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，在這樣的外部環(huán)境下，圖書館原本的信息服務模式逐漸不能滿足目前發(fā)展的要求，施行圖書館資源信息的個性化服務已經(jīng)成為科技發(fā)展的必然趨勢只有加強建設信息服務平臺、進行科學、合理的用戶分析、培養(yǎng)專業(yè)性強的人才隊伍才能促進圖書館的現(xiàn)代化建設。

【關(guān)鍵詞】圖書館 ?資料信息 ?個性化服務

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.22.201

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在所能提供的信息越來越多的情況下，信息的有序化程度也越來越低，利用現(xiàn)有的搜索系統(tǒng)雖然能夠搜索到大量的信息，但這些信息必須經(jīng)過用戶個人的篩選才能轉(zhuǎn)化為實際可用的材料，這無疑加重了用戶的負擔，并且隨著時代的發(fā)展用戶對個性化信息的需求也越來越大，因此實行圖書館資料信息的個性化服務就成為各大圖書館所面臨的一項重大課題。

一、圖書館資料信息個性化服務的概述

（一）圖書館資料信息個性化服務的含義

圖書館資料信息個性化服務是一種和傳統(tǒng)的圖書館服務有諸多區(qū)別的，傳統(tǒng)的圖書館服務一般就是翻書查詢自己所需的資料，這種方式往往耗時多效率低下，是一種群體性的服務，而圖書館資料信息個性化服務則和傳統(tǒng)的有所不同，他是從用戶的需求出發(fā)，對信息進行不斷的搜索、篩選、整理、組織等，通過這個過程為用戶解決問題，提供幫助、滿足不同用戶的個性化服務。通俗地說，就是從用戶需求出發(fā)，或者自動搜尋用戶習慣分析，主動向用戶提供個性化服務的現(xiàn)代化信息服務模式。

（二）圖書館資料信息個性化服務的特點

1.服務內(nèi)容上。圖書館資料信息個性化服務有全面性、特殊性等特點，對用戶具有針對性是其最重要的特點。主要就是通過對用戶的日常生活習慣、興趣愛好等搜索分析，向用戶提供具有針對性的信息資料服務。這種服務方式就保證了用戶所獲取的資料只是針對個人，而不在是大眾化的信息資料，相比于傳統(tǒng)的而言，可以更好的服務科研、教育教學等。2.服務地點。傳統(tǒng)的服務方式用戶需要獲取資料，必須要到圖書館去翻書查詢才能實現(xiàn)，但圖書館的資料信息個性化服務是與網(wǎng)絡技術(shù)銜接的，根據(jù)個人需求，用戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對資料的搜索查詢等，地點更為便利，實現(xiàn)不用出門就可獲取資料。個性化服務根據(jù)用戶不同需求提供不同資料，在與用戶溝通上，可以提供友好用戶界面，這樣一來對用戶之間的信息溝通無疑是更加便利的。這種具便利性、針對性、時效性等為一體的現(xiàn)代化信息服務，在為自己提供便利的同時也加強了對圖書館服務系統(tǒng)的反饋評價。3.服務方式。圖書館資料信息個性化服務與傳統(tǒng)的相比無論在時間還是地點上都更具備優(yōu)勢。在時間上，用戶可以在任何時間實現(xiàn)資料的查詢檢索，突破了時間的限制;地點上，用戶也不用去圖書館直接通過互聯(lián)網(wǎng)就可以查詢資料，在時間和地點上的優(yōu)勢，為用戶節(jié)約了時間，提高了用戶的工作效率。

二、加強圖書館資料信息個性化服務的途徑

（一）樹立全新的圖書館資料信息個性化服務理念

理念好比一盞明燈，擁有適合的、全新的理念才能夠確保圖書館資料信息個性化服務的大船按照正確的方向行駛。把讀者放在首位的理念才能夠較好地匹配個性化服務，根據(jù)已有經(jīng)驗，現(xiàn)代個性化服務理念最主要的就是“以人為本、用戶至上”，把讀者放在第一位，從讀者的需求出發(fā)，為讀者服務，是實現(xiàn)個性化服務的關(guān)鍵。

（二）建立個性化的信息資料服務平臺

建立個性化的信息資料服務平臺是進一步實行更高層次個性化服務的重要舉措。圖書館可以通過專門的計算機系統(tǒng)的設計，為各種類型的客戶提供特定的、具有針對性的個性化服務。平臺界面的設計必須體現(xiàn)“以人為本”、“用戶至上”的原則與理念，在此基礎上，充分反映客戶的個性化信息需求，充分滿足客戶的多樣性、實用性要求，并且所設計的平臺還必須具有準確性、靈活性以及權(quán)威性的特點。在可靈活分析及方便定制的個性化信息資源組織體制的基礎上，形成針對用戶個人或者研究課題等特殊需要的要求，根據(jù)這些特殊要求，實現(xiàn)個性化資料信息需求的智能代理。即用戶個人可以通過此平臺描述自身所需的資料信息源、檢索方法、檢索范圍、檢索條件，并將其定制，平臺將根據(jù)用戶的需求，自動的檢索符合用戶需求的所有信息，并通過分析，將最適合的結(jié)果按照用戶所提供的聯(lián)系方式反饋給用戶。除此之外，為用戶提供包括界面設置、資源檢索以及服務定制在內(nèi)的靈活的界面預定模板，也是圖書館建立個性化資料信息服務平臺的重要方面，并且個性化的系統(tǒng)資源的提供除了包括現(xiàn)實館藏之外，還必須包括虛擬館藏。

（三）培養(yǎng)專業(yè)人才

人才是保證個性化信息服務順利發(fā)展的重要因素，只有通過管理人員與用戶直接溝通交流以及跟蹤用戶的搜索活動，了解用戶的基本信息需求，才能保證圖書館資源信息的個性化服務正常運轉(zhuǎn)在信息個性化服務過程中周書館的專業(yè)人才扮演著電子工程師、信息教育者、決策者等多重角色因此對圖書館人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德水平具有較高的要求。首先要想成為一位專業(yè)的圖書館人才就必須具有較強的信息判斷、分析和吸收能力這有這樣才能更好地了解用戶的心理傾向和個人行為習慣提供準確的資料信息淇次，一位專業(yè)的圖書館人才要具有很強的信息重組能力，唯有如此才可以把收集到的資料進行有效的整合才能為用戶提供最合適、最準確的信息。

（四）個性化用戶信息管理服務

應強化圖書館個性化用戶的信息管理服務，以信息技術(shù)與計算機技術(shù)為基礎處理好用戶個人信息安全與隱私保護的問題。在開展圖書館個性化信息服務的同時，都需要讀者個人的信息為依托，這關(guān)乎著讀者的信息隱私問題。因此，必須以保護讀者個人信息為基礎建立圖書館個性化用戶信息管理服務，在滿足不同類型讀者需求的基礎上，鼓勵讀者多提供個人閱讀信息，為實現(xiàn)圖書館個性化服務管理提供基礎。再者，應站在預測的角度綜合考慮和制訂圖書館個人信息隱私的保護制度，明確在圖書館網(wǎng)頁公示個人信息隱私保護政策，并通過手機號碼、身份驗證與郵箱驗證等工具增強個人信息的保護，一旦出現(xiàn)什么問題及時與用戶進行互動和交流。

圖書館資料信息個性化服務是社會發(fā)展的需要，在時間和地點上給用戶帶來了諸多便利，節(jié)約成本提高用戶的工作效率，所以全面推行圖書館資料信息個性化服務是社會發(fā)展的趨勢所在。

參考文獻

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