基于TAM的高校共享教材循環利用方案調查研究

葛夢瑩 孫旭 楊振芳 孫翔宇

摘要：從技術接受的角度研究校園二手書循環利用具有重要的利益。通過分析高校學生處理二手書的現狀，以技術接受模型（TAM）為基礎構建研究的理論框架，提出問題的假設，并通過問卷調查予以實證分析。研究結果表明，該模型具有良好的適配度，感知有用性，感知易用性對行為態度有積極的正向影響；外部網絡對行為意向有積極的正向影響；行為態度對行為意愿有積極的正向影響；感知易用性對感知有用性有積極的正向影響。基于此，從完善方案的角度，提出了相應的對策和建議。

關鍵詞：技術接收模型；二手書的循環利用；二手書平臺

一、前言

根據國家官方數據調查，2007年到2017年之間我國的畢業生人數增長了60.60%，預示著國家要印刷越來越多的書籍。

教材的使用與資源和環境問題存在密切聯系的，根據分析，在教材的生產加工過程中，生產一噸文化用紙要消耗大樹木20多棵，水電煤耗量巨大、同時產生污水300噸。有數據顯示，目前的廢紙回收率僅為25%。而圖書因其特殊性，回收困難，大多數只能進行焚燒或生產質量較低的再生紙。

由此，對教材進行高效回收利用是保護環境、減少資源使用的重要手段。

二、現狀分析以及未來預測

（一）研究的基本情況

針對二手書資源回收利用問題，我們對本校各大院系進行了問卷調查、個別交談以及班級試點。問卷主要對大學生二手書的使用情況以及二手書方案的可行性等問題進行調查。通過調查，明確大學生與二手書市場的供需關系，以此對二手書的循環利用進行研究。

（二）對大學生過去使用二手書情況分析

在義務教育階段和高中階段，使用過二手書的人數幾乎占一半，主要來源途徑是別人贈送和向他人借，分別占比43.09%、58.12%。

在使用二手書的原因方面，由于舊書沒有及時到位占比49.96%，希望參考舊書筆記和新書價格太貴方面各占比38%。

在處理中小學階段的舊教材方面，論斤賣占比最高，達52.15%；沒有達到重復利用的處理方式占比很高，這就造成了大規模的書籍資源的浪費。

綜上可得，由于使用二手書的外部環境并不樂觀，造成了書籍重復利用率極低。

（三）對大學生未來使用二手書的預測

根據過去處理二手書的方式以及目前周圍的環境影響，預計一下會如何處理大學階段舊教材，同樣，從調查結果顯示，論斤賣廢品、當垃圾處理的占比也很高，所以書籍的重復利用率非常低。

對目前二手書使用難點分析，61%的人幾乎沒有在大學階段使用過二手書。而從原因來看，更多地人認為是缺乏平臺、缺乏組織（圖2），來統一管理二手書。

圖1 二手書使用難點分析

如果二手書使用難點被解決，將有71%的人選擇使用二手書，并且將近一半的人使用量會超過一半。

綜合上述調查與分析結果，目前書籍重復利用率非常低，學生也有較高的二手書使用意愿。但當前存在的問題是獲取二手書的途徑有限，并不具備模式化和地區獨特性，且價格偏高；學生使用二手書的風氣和氛圍沒有形成規模，由此，二手書循環利用問題亟待需要解決，其市場極大。

三、二手書實施方案

基于Web（微信公眾平臺、網站以及APP）的校園二手書交易平臺：包含三大板塊（圖書回收子系統、圖書管理子系統、圖書交易子系統）。

二手書交易平臺給大家提供了一個穩定的交易平臺。它可以將大家的信息進行分門別類、分等級、進行統計、匯總， 而瀏覽者只需要按照一定的搜索條件就能方便、快捷地找到自己想要的信息， 給賣家留言或聯系賣家進行交易， 它只在各個校園內部進行交易， 是一個免費的信息發布端， 不需要第三方的介入， 真正做到了買家直接跟賣家進行交易。使資源達到最好的利用， 價格達到最合理的地步。本項目是由社團組織運營，由學校提供固定場所，是公益性項目，目的是希望解決舊書處理問題。

圖書征訂：由專業社團取代過去教材征訂模式的教務處角色，以公益角色承擔幕后所有工作。其專業社團在教研室安排實施下學期教學任務后，專業社團主動聯系各專業教研室，取得各位任課教師的指定教材書單，然后專業社團主動聯系低年級和高年級的班委，網絡統計匯總舊書供求數量以及名單，根據供需匹配，生成下一學期的新書征訂計劃和舊書循環計劃，對于學生來說，學生仍像原先一樣按期繳費。

圖書回收：期末專業社團根據舊書循環計劃，統一組織完成共享教材認證、回收。因為專業社團采取公益運營模式，為保障該項目長期運作，采取定時交換、無庫存共享模式，通過輕量級運作降低專業社團運營壓力。

圖書發放：期初專業社團聯系各班班委，像過去一樣去教務處領發新書。如同以往一樣，保持人手一本教材，只是根據個人自愿有新有舊（但是內容完全一致），不影響正常教學秩序。

圖書共享資格：為保障教材共享循環利用項目的可持續運作，捐贈一本教材可以獲得一個共享資格，一個資格可以免費淘書一次，也可以有償或無償轉讓。若未捐贈教材可以購買共享資格，該資格價值等價于共享教材價格。

圖書價格：共享教材價格取決于書籍新舊厚薄分類等因素簡單計算而成，該價格應該高于廢品回收價、低于二手教材市場價。通過這種定價方式最大限度平衡兩者利益。

四、理論基礎

技術接受模型（TAM）

技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是1989年由Davis1運用理性行為理論研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型。它提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性（perceived usefulness），反映一個人認為使用一個具體的系統對他工作業績提高的程度；②感知的易用性（perceived ease of use），反映一個人認為容易使用一個具體的系統的程度。

五、研究模型與研究假設

（一）平臺用戶使用意愿概念模型建構

對二手書循環利用的影響因素的研究，找出影響學生使用二手書平臺的因素。我們找出四個因素：感知有用性，感知有用性，行為態度，外部網絡，以此提出二手書平臺的行為意向的概念模型，如圖5所示。

圖2平臺用戶使用意愿概念模型建構

從圖5來看，研究模型的核心仍然是技術接受模型的主模型，可見二手書循環利用的行為意向受行為態度和外部網絡的影響，而行為態度受感知有用性和感知易用性的影響。

六、假設驗證

（一）問卷設計與發放

本次調查研究的對象為普通高校學生，問卷選項采用五分量表的形式進行分級。

問卷設計情況是：

首先在題目上方以清晰簡潔的語言，介紹我們所設計的“教材共享循環利用方案”，據此做以下問卷題目。

問卷的題目主要形式是與其他教材共享方案作對比。并且每個影響因素各提出了幾個問題。

一、感知有用性：

1.舊書與新書版本一致性問題 2. 舊書的市場價問題

3.舊書出手處理價問題 4. 促進舊書循環利用問題

二、感知易用性

5. 降低舊書入手門檻方面 6. 降低舊書出手門檻方面

7. 降低舊書交換服務方面

三、行為態度

8. 在提高個人經濟利益方面 9.在提高社會環保水平方面：

四、外部網絡

10.物美價廉方面 11.教師參與度12.學校參與度13.學生參與度

五、使用意向

14. 使用舊書的可能性 15.提供舊書數量方面

（二）數據統計與分析

1. 描述性統計

在調查的300份問卷中，有效問卷為221份，問卷男女比例符合學校的男女比例，各年級學生均有參與，且幾乎平均。所以這份問卷的結果具有參考性，符合問卷基本要求規范。

2. 測量模型分析

為了判斷我們建構的研究模型是否合適，在結構模型分析之前先進行測量模型分析，以驗證研究模型的信度和效度。信度是指測量結果的一致性穩定性及可在性；效度是指測量工具確實實是在測量其所要探討的觀念，而不是其他觀念。

各研究變量如下：

感知有用性（PU）：Perceived Usefulness

感知易用性（PEOU）：PerceivedEaseofUse

外部支持（ES）：External Support

行為態度（BA）： behavioral attitude

行為意向（BI）： behavioral intention

效度分為收斂效度和區分效度。收斂效度指同一潛在變量的測量題項落在該潛在變量的程度。區分效度指各個潛在變量的測量題項分別落在各個潛在變量的程度，一般認為，每個潛在變量的殘差平方和的相對值大于0.5時區分效度良好。如圖17 所示，每個變量的殘差平方和的相對值與1相減作絕對值后小于0.4， 表明本測量模型的區分效度良好。

七、研究結果與討論

（一）感知易用性對感知有用性的影響

本研究模型中，感知易用性對感知有用性的影響為76.2%，影響程度較高。

該方案在降低舊書出手、入手門檻，提高舊書交換便利性方面對該方案感知有用性的影響極大。從實際生活中來看，二手書使用最大的難點在于上述三方面，如果以上難點解決，對于用戶來說將是極大的便利。

（二）感知有用性和感知易用性對行為態度的影響

由上圖，感知有用性和感知易用性對行為態度的影響分為為37%和40%，雖然不高，但是影響度也不小。由該結果可以看出，降低舊書出手、入手門檻以及價格，提高舊書交換便利性，解決舊書與新書版本一致性問題都將使得二手書方案更加易于接受。

（三）外部網絡對行為意愿的影響

外部網絡對行為意愿有顯著正向影響，達到73.7%。由該結果可知：用戶身邊重要關系人的評價、推介與社會輿論以及學校、教務處、高年級同學的意見會在一定程度上主導用戶。可分為“遵從”和“內化”兩種不同機制，用戶認可大多處于自愿的情境，因此，外部網絡對用戶使用二手書意愿的影響是以“內化機制”為主，“遵從機制”為輔。

八、研究結論與啟示

通過以上分析得出以下結論：第一，該模型對校園二手書用戶使用意愿的解釋和預測是有效的（解釋力度為55.6%）；第二，感知有用性、感知易用性和外部網絡是影響使用意愿的核心因素，其影響力度依次遞減；第三，感知有用性、感知易用性正向影響行為意愿；第四，感知易用性正向影響感知有用性。

從對本研究結果的相關討論中，得出幾點關于如何科學地創建或改進校園二手書循環利用的啟示：第一，在設計二手書方案前，應以用戶為中心，把用戶的實用性需求放在首位；對比學習國內外成熟二手書方案中網絡平臺，取長補短；針對已經建成的二手書方案，分析已有的用戶數據，為改進方案提供科學依據。第二，在設計二手書方案時，著重提升方案的有用性和易用性方面，明確各專業的分類情況，降低二手書出手、入手門檻以及價格等各個因素；對書籍進行嚴格分類，增強用戶購買二手書的黏性；采用“所見即所得”的信息發布模式，提供更具人性化的售后服務。第三，在運維該項目時，保障優質的信息質量和服務質量，搭建好我們與用戶、用戶與用戶之間的溝通鏈路，及時反饋和處理用戶提出的問題，嚴格把控下學期各專業用書信息的準確性和完整性，根據更加科學的學習理念對內容進行重組和深加工，并及時推介新品書籍。第四，基于用戶在瀏覽購買過程中產生的書籍的種類以及專業等的大數據為其推送個性化書籍及最新的用書情況；另外，應充分利用外部網絡的影響，采用內化為主、遵從為輔的推廣模式；并且，在目前階段著重細化書籍的分類，深度推廣方案中優質的信息資源、良好的服務保障，并利用已有大數據充分展示二手書網絡平臺對現有用戶帶來的實質性幫助。

九、研究不足與展望

本研究的樣本數量偏小，研究結果或具有一定程度上的隨機性和偶然性。并且，本研究重點關注用戶主觀上的使用意愿，缺乏客觀上的跟蹤性縱向研究，因此，在解釋用戶行為上具有一定局限性。在后續研究中， 應擴大調查樣本的范圍和數量，并選取部分用戶開展后續跟蹤觀察，以加強結論的全面性和穩定性。

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作者簡介：葛夢瑩（1997-），女，漢，山東省臨沂市，山東工商學院管理科學與工程學院，本科，職稱：學生，研究方向：企業信息化。

指導老師：寧祿喬。

（山東工商學院管理科學與工程學院 102600）