醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的途徑和策略探究

章雷

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案管理的技術(shù)和模式在逐漸發(fā)生改變，這就對檔案人員的綜合素質(zhì)有了更高的要求，因此，醫(yī)院管理者需要提升意識，深刻認(rèn)知到檔案管理工作的重要性，從道德素養(yǎng)、專業(yè)技能等各個方面入手，逐漸提高檔案管理人員的綜合能力，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：檔案管理;人員素質(zhì);策略

由于各種原因的限制，目前部分醫(yī)院的檔案管理仍舊存在問題，一方面醫(yī)院的管理者需要完善相關(guān)規(guī)章制度，合理監(jiān)管檔案管理工作，另一方面需要加強(qiáng)檔案人員的素質(zhì)，全面提升醫(yī)院檔案管理的品質(zhì)。本文簡單分析了當(dāng)前醫(yī)院管理人員的素質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)狀和內(nèi)容，并且就提升檔案人員的綜合素質(zhì)提供了相應(yīng)的建議。

一、醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)狀

1.創(chuàng)新意識匱乏。由于長久處于比較僵化的工作狀態(tài)，導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理人員的創(chuàng)新意識匱乏，首先，隨著醫(yī)院的不斷改革和發(fā)展，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息越來越多，如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的檔案管理模式，不僅會浪費大量的人力，工作效率也不高，會嚴(yán)重影響醫(yī)院運行的效率，所以就需要檔案管理人員積極創(chuàng)新，采用先進(jìn)的理念和技術(shù)進(jìn)行管理，提高檔案管理的品質(zhì)。但是由于思維的制約，以及外部的各種客觀原因，醫(yī)院的檔案管理人員沒有意識，或者沒有能力創(chuàng)新管理模式，進(jìn)而制約了醫(yī)院檔案管理工作的發(fā)展，導(dǎo)致非常不利的后果。比如檔案管理比較混亂，無法為醫(yī)院的相關(guān)決策提供有效的數(shù)據(jù)支持，同時，由于管理模式落后，導(dǎo)致部分檔案遺失，不利于醫(yī)院的信息安全。

2.綜合素質(zhì)不高。這是目前醫(yī)院檔案管理工作面臨的重要問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是由于各層人員的意識普遍比較薄弱，無法充分認(rèn)知到檔案管理工作對于醫(yī)院運行的重大意義，而導(dǎo)致檔案管理的相關(guān)制度不完善，無法有效指導(dǎo)醫(yī)院檔案工作的順利進(jìn)行，對于檔案管理人員也很少提供專業(yè)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，使得部分檔案人員的綜合素質(zhì)較低。二是部分檔案人員在平時的工作中，缺乏對于工作的熱情，不能主動學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，基本只是依賴于上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，或者是自身的長久積累的進(jìn)行開展工作，導(dǎo)致工作效率低下，尤其是隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)不再使用。

3.知識結(jié)構(gòu)不完善。就目前的實際情況而言，部分醫(yī)院的檔案管理人員并不是專業(yè)的技術(shù)人才，雖然具有豐富的實踐經(jīng)驗，但是卻沒有完善的知識結(jié)構(gòu)，一方面體現(xiàn)在缺乏檔案管理的理論知識，另一方面體現(xiàn)在不能高效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語水平低下、缺乏相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識等，這就導(dǎo)致部分醫(yī)院的檔案管理工作不夠深入，雖然在做檔案資料的收集、歸納和整理，但是由于檔案人員缺乏系統(tǒng)知識，無法進(jìn)行更加科學(xué)的檔案管理，所以檔案資料的利用效率不高，無法發(fā)揮檔案資料的最大價值，這在一定程度上會限制醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，隨著醫(yī)院的持續(xù)改革和發(fā)展，就需要新型的檔案管理人才，具備完善的知識結(jié)構(gòu)，不僅具有一定的實踐經(jīng)驗，還同時具有醫(yī)學(xué)、檔案學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用的相關(guān)知識。

二、醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的內(nèi)容

1.思想政治素養(yǎng)。檔案管理工作是醫(yī)院運行的重要組成部分，高品質(zhì)的檔案管理，可以為醫(yī)院的改革和發(fā)展提供有價值的數(shù)據(jù)支持，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，有效保障人們的身心健康。所以醫(yī)院的檔案管理人員，首先應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)就是服務(wù)社會的信念，這是基本的思想政治素養(yǎng)，要求檔案人員在實際的工作中，具備高尚的道德素養(yǎng)，以合理的態(tài)度進(jìn)行檔案資料的收集、整理和歸納。同時，要逐漸形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，在實際的工作中做到一絲不茍，確保檔案資料的真實性和可靠性。另外，為了提升檔案人員的思想政治素養(yǎng)，醫(yī)院可以定期為檔案人員提供培訓(xùn)，在培訓(xùn)中培養(yǎng)檔案人員的敬業(yè)精神，提高檔案管理的品質(zhì)。

2.專業(yè)化的綜合能力。為了保證醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院的檔案管理人員必須具備專業(yè)化的綜合素質(zhì)，一方面要有全面的知識結(jié)構(gòu)，不僅要有豐富的檔案管理知識，還要具備一定的醫(yī)學(xué)知識，在當(dāng)前的時代背景下，還有熟練應(yīng)用相應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)。另一方面也要求檔案人員有合格的職業(yè)素養(yǎng)，能夠在檔案管理工作中，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理的流程進(jìn)行工作，并且擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保證檔案資料的真實性。同時，檔案人員還需要具備足夠的學(xué)習(xí)能力，可以做到與時俱進(jìn)，能夠根據(jù)工作的實際所需，合理應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，并且在不斷擴(kuò)展和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識與技術(shù)，逐漸提升自己的綜合能力。

3.創(chuàng)新意識和能力。在信息化的時代背景下，企業(yè)和單位對于各種人才有了更高的要求，具體到醫(yī)院的檔案管理，檔案人員除了具備專業(yè)的管理能力之外，還需要具備勇于創(chuàng)新的意識和能力。所以在實際的工作中，要求檔案人員積極主動地學(xué)習(xí)，做到與時俱進(jìn)，積極打破自己的思維定式，吸收先進(jìn)的檔案管理模式和理念，提高檔案管理工作的品質(zhì)和效率。尤其是隨著信息技術(shù)的不斷成熟，醫(yī)院的檔案人員應(yīng)該深刻認(rèn)知到信息即是價值，積極利用現(xiàn)代化的技術(shù)和模式實施檔案管理，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自身的核心競爭力，進(jìn)而有能力解決工作中的各種新問題和新困難，為醫(yī)院檔案管理模式的創(chuàng)新和改革貢獻(xiàn)一份力量。

三、醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的措施

1.開展道德素質(zhì)教育。為了確保醫(yī)院檔案管理工作的有效性，首先需要從價值觀的層面入手，加強(qiáng)對于檔案人員的道德素質(zhì)教育。醫(yī)院需要緊跟時代潮流，積極學(xué)習(xí)黨關(guān)于醫(yī)院工作的指導(dǎo)方針，把握好檔案管理的大方向，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、會議等方式逐漸提升檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)，讓檔案人員在正確政治思想的領(lǐng)導(dǎo)下，有效開展檔案管理工作。另外，醫(yī)院可以定期交流會議，讓不同科室的檔案管理人員在一起交流工作、分享經(jīng)驗，充分調(diào)動檔案管理人員的工作熱情，學(xué)習(xí)檔案管理的新經(jīng)驗和新思路，以此加強(qiáng)檔案管理的品質(zhì)。同時，在交流的過程中，提高檔案管理人員的責(zé)任意識，讓大家充分認(rèn)知到檔案管理工作的價值，在實際的工作中，以更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度實施檔案的收集、歸納、分類等工作，合理保存檔案資料，保證檔案資料的真實性，避免一切不良行為。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。計算機(jī)信息技術(shù)的不斷成熟，為社會各個行業(yè)的改革注入了新的活力，具體到醫(yī)院檔案管理工作上，為了提升工作的品質(zhì)和效率，可以積極引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理理念和模式。這一方面會加強(qiáng)檔案管理工作的有序性和高效性，另一方面也要求檔案管理人員有更高的綜合素質(zhì)。所以在實際的運行中，醫(yī)院的管理者應(yīng)該深刻認(rèn)知到檔案管理工作的重大意義，并且建立完善的檔案人才培養(yǎng)計劃，根據(jù)計劃為檔案人員提供高品質(zhì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，逐漸豐富檔案人員的知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升檔案管理人員的專業(yè)技能。另外，檔案人員自己應(yīng)該樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作之余積極擴(kuò)展自己的認(rèn)知范圍，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，不僅要學(xué)習(xí)檔案管理的技能，還要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、計算機(jī)技術(shù)等技能，不斷提升自己的綜合能力，這樣才可以維持自己的競爭力，在檔案管理的崗位上逐漸實現(xiàn)自我價值。

3.完善相關(guān)制度。為了進(jìn)一步提升醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)，還需要建立完善的管理制度。首先，要建立檔案管理工作的相關(guān)制度，將檔案管理的流程和內(nèi)容進(jìn)行明確化，不僅要規(guī)定基本的管理標(biāo)準(zhǔn)，還要對于檔案管理的具體工作進(jìn)行規(guī)定，比如資料的收集的期限、歸納的方法等，這樣才可以保證工作的高效進(jìn)行，保證檔案資料的真實性和可靠性，避免不良現(xiàn)象的發(fā)生。其次，要形成相應(yīng)的獎懲制度，對檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督，同時對于良好的工作狀況進(jìn)行獎勵，激發(fā)工作人員的熱情。同時，也需要建立配套的考核標(biāo)準(zhǔn)，將檔案人員的獎金和工作成績結(jié)合起來，也為檔案人員提供良好的發(fā)展平臺，可以通過不斷提升自己的工作能力，而獲得晉升的機(jī)會。在制定相關(guān)制度時，需要根據(jù)醫(yī)院的實際狀況，確保制度的適用性和科學(xué)性。最后，雖然醫(yī)院涉及的管理內(nèi)容較多，但是為了確保管理的有效性，必須將檔案管理融入醫(yī)院管理的大體系中，這樣才可以確保不同部門積極配合，加強(qiáng)各個科室之間的聯(lián)系，有利于檔案資料的收集，為檔案管理營造一個良好的環(huán)境，提高檔案管理人員的工作品質(zhì)。同時，在管理體系的統(tǒng)一管理下，可以促進(jìn)檔案資源的分享，提升資料的使用效率，進(jìn)而提高醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)。

4.強(qiáng)化創(chuàng)新意識。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院檔案管理的模式也在逐漸發(fā)生改變，檔案人員應(yīng)用傳統(tǒng)單一的工作方式，已經(jīng)不再滿足時代發(fā)展的需求，所以在實際的工作中，檔案人員應(yīng)該樹立創(chuàng)新意識，逐漸培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，保證檔案管理工作的高效進(jìn)展。首先，檔案人員需要保持空杯心態(tài)，對于時代的發(fā)展有深刻認(rèn)知，能夠?qū)⑴c時俱進(jìn)當(dāng)成自身職業(yè)發(fā)展的必然選擇，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，逐漸打開自己的思維，突破陳舊的思維定式，能夠在實際工作中有所創(chuàng)新，提高工作的效率。其次，要積極學(xué)習(xí)各方面的相關(guān)知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，同時在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以大量的知識積累和實踐經(jīng)驗作為動力，打破思維的限制，激發(fā)自己的創(chuàng)新能力。另外，檔案人員要合理應(yīng)用信息管理技術(shù)，不斷提升自己的技術(shù)水平，以技術(shù)為支撐，進(jìn)行工作創(chuàng)新，不斷提升工作的品質(zhì)和效率。最后，檔案人員要積極關(guān)注醫(yī)院的整體發(fā)展態(tài)勢，以及相關(guān)的政策趨勢，以此為基礎(chǔ)，激發(fā)自己的創(chuàng)新能力，促進(jìn)檔案工作的順利進(jìn)行，保證醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在信息化的時代背景下，檔案管理工作對于醫(yī)院的發(fā)展越來越重要，所以必須加強(qiáng)檔案人員的素質(zhì)建設(shè)，從道德素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、制度規(guī)范等層面出發(fā)，逐漸擴(kuò)展檔案人員的知識架構(gòu)，激勵檔案人員的工作熱情，進(jìn)而提高檔案管理的品質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)改革和發(fā)展。

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