論國有企業辦公室行政工作精細化管理

楊淑萍

摘? 要：伴隨著我國社會主義市場的日益繁榮，現代企業更加看重企業內管理，通常來說，一個企業管理水平的高低往往會直接影響企業的發展速度，而對于國有企業來說，經過多年的發展，我國國有企業已經逐步形成了比較精細化的管理模式，但是，目前國有企業辦公室的精細化管理仍存有一定問題，集中表現為工作人員素質水平較差、管理制度相對欠缺、崗位秩序混亂等問題。基于此，本文結合實際，重點針對國有企業辦公室行政工作的精細化管理進行探討，指出了一系列較為有效的管理舉措，以希冀給予廣大國有企業管理工作者可行的幫助和建議。

關鍵詞：國有企業;辦公室;行政工作;精細化管理

引言：

伴隨著改革開放的逐漸深入，我國逐步就國有企業進行了一系列的改革，而在改革過程中，國有企業辦公室行政工作管理問題逐漸引起了人們的重視，其中，如何既確保精細化管理的管理力度，又保持國有企業的文化特色，始終是國有企業管理工作者所需要思考的重要課題。同時，基于我國國有企業的高速發展態勢，一些挑戰也隨之到來，如何化挑戰為動力，同樣也需要國有企業辦公室工作人員進行深思。新的時代背景下，圍繞國有企業辦公室行政工作精細化管理進行探討和創新，不僅符合國有企業的發展需求，更關系到我國國有產業的進步。

一、國有企業辦公室行政工作精細化管理的重要意義

1.有利于提高辦公室工作效率

在社會經濟高速發展的今天，國有企業作為國內諸多企業的領頭企業，始終走在改革創新的最前沿，尤其是在信息技術的影響下，國有企業的業務范圍日益擴大，現如今的國有企業辦公室工作量十分巨大，對于辦公人員的素質要求較以往已經有了很大提高。在此背景下，精細化管理將致力于改善傳統管理模式所存在的缺陷，能夠盡量將各項業務責任細化到個人，不僅可以顯著提高辦公室的工作效率，也能及時發現工作中的漏洞，同時也能確保各種問題在第一時間被解決。除此之外，精細化管理強調多級監督與多級評價，一方面更加具體的監督機制能夠促使辦公室“劃水”行為得以制止，能夠有效改善工作人員的工作態度，另一方面借助合理的評價考核機制能夠在一定程度上激發工作人員的工作熱情，使其以更加積極的姿態投入到日常工作之中。

2.有利于摒棄繁雜工作流程

前面提到，在日益發展的現代國有企業中，辦公室工作是一項非常復雜、非常雜亂的工作，而拋開信息管理技術給予管理工作帶來的極高便利性不談，精細化管理的引用同樣也將致力于摒棄傳統管理工作中繁雜的工作流程，將能夠使辦公室細化到每一項工作，推動各項工作有序完成。其中，基于精細化工作流程，每個工作單元將分配給不同的工作人員，而這種分工明確的工作方法，不僅能夠使工作人員完全投入到自身工作之中，同時也能防止工作責任互相推諉的現象，此時只需配以科學的薪酬機制，嚴格按照按勞分配原則，便可以有效激發工作人員的工作積極性，大幅提高辦公室工作效率。

二、當前國有企業辦公室行政工作精細化管理存在的問題

1.辦公室工作人員整體素質較差

實際調研證明，國有企業不同于私有企業，許多辦公室行政工作人員因為所謂的“鐵飯碗”，時常會在工作中偷懶耍滑，不思工作。一方面，由于欠缺足夠完善的人才選拔機制，很多國有企業辦公室的行政工作人員普遍素質水平較低，不僅不具備應有的行政意識，還會在實際工作中毫無責任意識，一旦出現工作問題，時常會進行互相推諉，不僅影響了辦公室的工作效率，還會直接阻礙企業工作質量，嚴重時甚至影響企業正常決策;另一方面，國有企業看重企業文化，但從國有企業的辦公室工作情況來看，多數辦公室氣氛較為壓抑，上下級關系較為僵硬，同事間交流溝通較為困難，使得協調工作很難進行，再加上許多工作人員創新意識較差，通常情況下單是合格完成自身工作已經十分困難，因此也就更談不上不斷就工作方法進行改進，

2.辦公室管理制度相對欠缺

作為行業內的領頭企業，國有企業一般具有較為嚴格的管理規定，多數國有企業不僅要求員工嚴于律已，還會定期通過開展宣傳教育來提高員工的思想水平。但是，從現有國有企業辦公室行政工作管理情況來看，管理制度仍處于相對欠缺階段。一方面，由于國有企業普遍重視普通員工，對于辦公室文員的管理力度相對不足，使得相關管理制度很難涉及辦公室人員，再加上多數國有企業辦公室設置較為混亂，實際辦公室規定很難落到實處，使得許多針對辦公室行政工作進行的管理形同虛設，并不具備較好的管理效果;另一方面，基于監督機制層面，國有企業在辦公室行政工作上的監督力度同樣有所不足，其中，由于多數國有企業辦公室崗位秩序較為混亂，使得各種工作人員數量較多，在實際工作中時常會出現工作職責疊加或者兼顧多種工作的情況，這不僅會影響辦公室的內部團結，也不利于工作的有序開展。

三、國有企業辦公室行政工作精細化管理的具體措施

1.明確責任監管機制，細化內部工作內容

基于當前國有企業辦公室行政工作中責任監管機制欠缺現狀，企業自身應進一步就責任機制進行健全，盡快明確辦公室各項工作責任歸屬，確保每一個工作人員都有事做。一方面，要就內部工作內容進行細化，在開展工作前建立階段性工作計劃，同時，對每項工作均安排專人進行負責，其中應注意避免給同一工作人員安排較多工作，并且既要確保優秀工作人員能力的最大發揮，又要防止部分工作人員工作期間無所事事;另一方面，要加強辦公室團隊建設，逐步改善辦公室上下級關系，在確保上級監管下級的前提下增進上下級以及同事之間的感情，推動辦公室和諧工作氛圍盡快形成，并促進辦公室工作的協調開展。

2.明確規章制度體系，培養良好工作習慣

基于工作人員素質問題，我們無法在短期內改變國家對于國有企業優秀人才的選拔機制，因此應著重加強對于在職國有企業員工的思想教育力度。首先，針對規章制度層面，企業要借助細化的工作內容有針對性的制定管理制度，要確保每一項工作都要足夠科學的制度指導;其次，針對辦公室員工隊伍，企業應借助科學的薪酬機制和獎罰措施有效激發員工的工作積極性，確保其能夠主動遵守企業規定，以積極的姿態投入至日常工作;最后，在激發員工工作熱情的同時，企業還應及時向辦公室員工灌輸其自身工作對于企業發展乃至國家進步的重要意義，要使其深刻認識自身的指責所在，同時，要定期開展思想道德教育和經驗較訓總結大會，借助不斷引導提高員工隊伍整體工作水平。

3.加強企業文化建設，增進員工創新意識

基于企業文化對于國有企業的重要性，在開展辦公室行政工作管理時，要特別重視“以人為本”的管理原則，不斷就員工的服務意識和工作態度進行改善。一方面，要加強企業文化建設，逐步在辦公室內部營造和諧的文化氛圍，使員工能夠真切感受到企業文化，并切實為企業形象貢獻力量;另一方面，要注重引導，不僅要及時就困難員工進行溝通和幫扶，鼓勵能力不足的員工積極進取，還要積極發揮模范員工的帶頭作用，逐步在辦公室內部形成有效的競爭合作氛圍，引導所有員工主動服務企業、服務社會。

結束語

綜上，本文闡述了國有企業辦公室行政工作精細化管理的重要意義，并基于當前管理現狀指出了相應的改善措施，其中，只有不斷深化體制改革，落實各項辦公室管理規定，借由更加細化的管理制度規范員工隊伍日常工作行為，才能有效提高國有企業辦公室行政工作效率和質量，才能推動國有企業更加健康的發展。

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